関西からの出張で利用しました。
目が不自由であることを予約時の備考欄に記し、事前に電話でも部屋の案内など、数分お願いしたい旨依頼しました。
しかし、当日の夜、疲れて到着するや否や、「ここはビジネスホテルなので、そういったことはできない」「フロントに１人もしくは２人しかいない」「シティホテルの方が良いのでは」と、半ば宿泊拒否のような信じられない説明に面喰いました。
前日に荷物も発送しており、なぜ、スタッフ間で連携が取れていないのか。
幸い、連泊で取っていましたから、そのことを告げると「今回だけは」と、しぶしぶチェックインとなりました。
仮にも客商売で、このような時代錯誤な話があるでしょうか。
視覚障害者にとって、自力でホテルなどを探す作業は、健常者以上に時間と労力を要します。
そのことへの理解は求めませんが、せめて温かい出迎えで、間違っても我々を侮辱するような無礼、無責任、無神経な対応は二度としないでいただきたいものです。
少し手を貸すことがそんなに面倒なのか、理解に苦しむと同時に、行き慣れない場所に不安いっぱいで訪れて、本当に恐ろしく不愉快な滞在になりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月