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投稿者さんの かいひん荘鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月23日 19:32:45
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旅館の雰囲気も良く、夕食、朝食とも美味しかったが、夕食の時、混んでいたのか、一品運んで来る間の時間がとても長く閉口した。６時半に始まった夕食が、最後のデーザートが終わった時点で８時５０分になっていた。途中で、あまりにも間が空くので電話をしたが、あまり変わらなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- かいひん荘鎌倉 2016年06月24日 18:28:17
-
先日はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。また早々にクチコミへご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
古都鎌倉へのご旅行はいかがで御座いましたか？紫陽花咲く鎌倉の街を満喫された事と存じます。
また今回ご夕食の配膳につきましてはご配慮が足らず誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫びを申し上げます。
また鎌倉へご旅行の際は是非ご来館下さいませ。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気No.1】お部屋で懐石料理をいただく【スタンダードプラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（バス・トイレ付き）】
サービス2
chibosさんの かいひん荘鎌倉 のクチコミ
- chibosさん [40代/女性] 2014年01月27日 22:50:56
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建物は風情があり良い雰囲気で、お料理も美味しく頂きました。配膳の方やお布団の係の方の印象はとても良かったです。ただ、到着時に出迎えはなく玄関に入っても受付の方はしばらく出てこらず驚きました。また、到着時にカウンターから出てこられた年配の男性（普段着）は、宿の方のようでしたが特に挨拶はなく、駐車場でも車を止める際にじっと見ているだけというなんだか気持ちの悪い（ごめんなさい）印象でした。サービスの部分だけは料金に見合っていないな、というのが正直な感想です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- かいひん荘鎌倉 2014年01月30日 15:57:00
-
先日ご宿泊を頂き誠に有難う御座いました。また早々にクチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。古都鎌倉へのご旅行は如何で御座いましたか？冬の鎌倉を満喫された事と存じます。接客面では多々至らない点が有り誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。季節により風情が違う鎌倉の街次回は是非べつの季節にご利用下さいませ。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋で懐石料理をいただく【スタンダードプラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（バス・トイレ付き）】
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投稿者さんの かいひん荘鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月28日 15:48:31
-
重要文化財の洋館に泊まれるとあって、とても期待していたが、期待通り。雰囲気のある部屋で良かった。
夕食は一品一品手間がかかっていて、大変おいしかった。朝食も、シンプルながらどれもおいしかった。
お風呂はそれほど広くない大浴場でしたが、足を伸ばせて疲れもとれました。
気になったのは接客。夕食は部屋でいただいたが、配膳を対応してくれた人から「お飲物どうされますか」の一言が無く、結局食事が終わるまで、ガラスのコップは伏せられたままだった。また、アルコールを呑まずに食事をしたので、比較的早いペースで食べていたが、それを加味しても食事の提供が遅く、かなり時間を持て余してしまった。
また、掃除と部屋の管理も少し気になった。9月の下旬に行ったが、部屋に入った瞬間暑く感じ、エアコンのリモコンを確認すると暖房がついていた。また、机に結構な汚れが残っていたり、少し残念な気持ちになった。
総じて、雰囲気や立地、食事などはとてもよかったが、管理に少々問題があるように感じた。なんだかもったいない印象。これらの内容を意見用紙に書きたいと思ったが、泊まった部屋でペンを見つける事ができなかった。その事でも少し不満が残った。
雰囲気や料理で良い思い出も残ったが、人に勧めることは難しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- かいひん荘鎌倉 2015年10月01日 19:38:48
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先日は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。また早々に口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。ご滞在中の接客、お掃除の付きまして
多々至らない点があり誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫びを申し上げます。
お客様の貴重なご意見を元に今後もサービスの向上に努めて参る所存で御座います。
また鎌倉へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気No.1】お部屋で懐石料理をいただく【スタンダードプラン】
- ご利用のお部屋
- 【【2階】洋室ツイン＜禁煙＞（バス・トイレ付き）】
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投稿者さんの かいひん荘鎌倉 のクチコミ
6人で泊まれる部屋があり助かりました。
立地条件やお庭など良かったのですがそれ以外は設備、サービスなどやや良くない宿でした。
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先日はご利用を頂きまして誠に有難う御座いました。また早々にコチコミへご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、ご宿泊につきましてはお客様のご期待に添えず誠に申し訳御座いませんでした。
今後は皆さまのご期待に添えるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。