夕食時の従業員の対応に不満がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

判っていたつもりがやや不満。当日、ご朱印廻りでくたくた状態。保存指定の建物で見た目
満足、中身も旧状態で居心地はイマイチでした。懐石は部屋食でしたが間が空きすぎです。
途中で居眠り、仲居さんに催促するも更に遅くなりました。
こう云う処は、本当に好きなマニア向けでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

友人と旅行の為、利用させていただきました。
部屋食もとても美味しくて大満足です。
ただ、一つ挙げるとするとフロントにスタッフの方がいらっしゃらない事が多い様な？気もします。事前にお電話した際も長く呼び鈴鳴らしても出す、何度かかけ直しました。到着してからもフロントの電話で呼んでも、スタッフの方が見当たらず中々出てこなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

旅館の雰囲気も良く、夕食、朝食とも美味しかったが、夕食の時、混んでいたのか、一品運んで来る間の時間がとても長く閉口した。６時半に始まった夕食が、最後のデーザートが終わった時点で８時５０分になっていた。途中で、あまりにも間が空くので電話をしたが、あまり変わらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

建物は風情があり良い雰囲気で、お料理も美味しく頂きました。配膳の方やお布団の係の方の印象はとても良かったです。ただ、到着時に出迎えはなく玄関に入っても受付の方はしばらく出てこらず驚きました。また、到着時にカウンターから出てこられた年配の男性（普段着）は、宿の方のようでしたが特に挨拶はなく、駐車場でも車を止める際にじっと見ているだけというなんだか気持ちの悪い（ごめんなさい）印象でした。サービスの部分だけは料金に見合っていないな、というのが正直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

レトロな感じに引かれて宿泊を決めました。
大人二人乳幼児一人の計三人の宿泊。
子供の布団、食事不要での条件付きで備考欄に９ヶ月の赤ちゃん連れでと先に連絡させていただきました。

しかしバスタオルが二人分しかありません。
アメニティもです。その中に入っているタオル当然足りません。
布団食事不要ですがお風呂は赤ちゃんでも入るのですが…。
なので食事の際に仲居さんにバスタオルが欲しいと言いましたが、忘れられたようで
持ってきくれませんでした。
フロントに電話して催促するのもいやだったので濡れたものを使い回しました。
食事も不要ですが、取り分け皿は用意して頂き助かりましたが、おしぼりは二人分。
せめてこのくらいは欲しかったです。
食事の際もデザートが来ず電話で催促。

布団食事不要の乳幼児でも宿泊代2,100円を取るならば、それなりの用意をして欲しかった。
帰りチェックアウトを済ましたら外は雨。
傘は一本持っていただけだったので、子供を主人が抱っこして車まで三人でひとつの傘に入って行きました。せめて車まで傘を貸そうという気遣いがないことにがっかり。

決して安い宿でなく、風格もある宿なのでサービス面でも期待した分残念に思った。
立地は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

2食とも部屋食で2万円以下というのは、鎌倉という立地を考えると安いです。
懐石料理には手を抜いておらず、旬の春の野菜や魚が新鮮かつ薄味でとてもおいしく、なにより器が素敵でした。最後の天ぷらまで入れると量も十分で、食べきれないぐらいでした。
2歳の子供連れだったのですが、朝晩の食事には子供用にご飯とお味噌汁だけ出してもらい、大人ととりわけて食べました。子供用の食器なども出していただき、親切にしていただきました。配膳のタイミングもよかったです。

接客やサービスは良くも悪くも、一定客単価以上の旅館の仲居さんを基準にすると、プロ！という感じではないです。でも温かみがあり、個人的にはよかったです。

夕食が18：30以降、朝食が8時以降からしか選べないのだけが微妙でしたが、
また鎌倉に宿泊する際には利用したいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

江の島観光を目的としてましたが思ったよりきれいなお部屋でした。
全体的にきれいでしたし、お風呂も広くゆったりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

重要文化財の洋館に泊まれるとあって、とても期待していたが、期待通り。雰囲気のある部屋で良かった。
夕食は一品一品手間がかかっていて、大変おいしかった。朝食も、シンプルながらどれもおいしかった。
お風呂はそれほど広くない大浴場でしたが、足を伸ばせて疲れもとれました。
気になったのは接客。夕食は部屋でいただいたが、配膳を対応してくれた人から「お飲物どうされますか」の一言が無く、結局食事が終わるまで、ガラスのコップは伏せられたままだった。また、アルコールを呑まずに食事をしたので、比較的早いペースで食べていたが、それを加味しても食事の提供が遅く、かなり時間を持て余してしまった。
また、掃除と部屋の管理も少し気になった。9月の下旬に行ったが、部屋に入った瞬間暑く感じ、エアコンのリモコンを確認すると暖房がついていた。また、机に結構な汚れが残っていたり、少し残念な気持ちになった。
総じて、雰囲気や立地、食事などはとてもよかったが、管理に少々問題があるように感じた。なんだかもったいない印象。これらの内容を意見用紙に書きたいと思ったが、泊まった部屋でペンを見つける事ができなかった。その事でも少し不満が残った。
雰囲気や料理で良い思い出も残ったが、人に勧めることは難しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月