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かいひん荘鎌倉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:245件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.50
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.81
  • 食事4.64
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設備・アメニティ2

シゲチャン3310さんの かいひん荘鎌倉 のクチコミ

シゲチャン3310さん [30代/男性] 2014年02月27日 17:28:18

前日に急に鎌倉に行こうと思い、1歳5ヶ月の娘と3人旅行。
料理は、夜・朝食ともに量・質に大満足。鎌倉の食事の中で1番良かったです。
1階和室の宿泊で、清潔でしたが壁がやや薄く2階の別のお客さんの声が聞こえました。
アニメティは、幼児のお風呂用タオルがなく私(夫)が、持参してきた子供用のタオルを使いました。一番残念な所はお風呂の洗面台の上に他のお客さんの下着(男性)が夜から朝にかけて放置しており最悪でした。お風呂の清掃は定期的にしているのか疑問になりました。お風呂の大きさは、小さいと思いましたが平日で宿泊する他のお客さんが少なかったのでゆったり入れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
ご利用の宿泊プラン
【冬の鎌倉◇平日限定】お得旅・2100円引♪2食付<冬得>
ご利用のお部屋
【和室10畳(バス・トイレ付き)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの かいひん荘鎌倉 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月27日 11:02:18

お食事がとても美味しかった(デザート以外)です。
食べざかりの男性には量が少ないかも!

フロント&スタッフの方々は丁寧でした。
よくしゃべる他の旅館とは違い、口数少なくお料理を2・3人で運んでくれます。
温かいものを随時運んでくれるので、更に美味しく頂けました。

人数が多かったので25畳を御願いしました!
トイレや洗面所の網戸にホコリがへばり付いていて開けられませんでした。
ウォッシュレットは壊れ機能を果たさず…。

お風呂は5つのシャワーに対して8人で使うことになり
1つのシャワーを2人で使うことにしても椅子や桶が5セットしかないので
床に座ることになる人もいました。
せめて椅子&桶は多めに置いといてもいいと思います。

ロビーラウンジに行ってみましたがカビくさかったです。
文化財として丁寧に綺麗に残していくのは大変なのだと思いました。

海まで歩いていけるし、お料理も美味しいのでのんびり過ごしたい方にはお勧めです☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
ご利用の宿泊プラン
【グループ旅行に!】最大10名様までOK。大部屋プラン
ご利用のお部屋
【グループ様向けの25畳大部屋】

設備・アメニティ2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの かいひん荘鎌倉 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月29日 22:17:53

夫婦と1歳2ヶ月のの子ども3人での宿泊でした。
初めての海を経験させたくてこちらの旅館に決めさせていただきました。
とにかく立地はとてもよく海にも駅にも近いので小さい子ども連れで移動が少ないのはとても助かり、こちらにしてよかったなあと思いました。

ただ、前にクチコミを書いていた方が赤ちゃん用のアメニティが用意されてなかったと書いてあったのでちょっと不安だったのですが、旅館の方が「サービスの向上に努めて行く所存で御座います」と書いていたので同じように子供の布団、食事不要で予約しました。
しかし、部屋についてみると子供用のアメニティはなし。
フロントに伝えるとすぐにもってきてくれましたが、申し訳なさそうな感じはなかったそうでちょっとがっかりしました。
ただ、次の日の朝食のおしぼり等は用意してくださってました。
やはり小さければ小さいほど「子どもは家族の一員」認めてくれる場所はうれしかったりするし、2100円取るならそれなりのサービスはしていただきたいです。

また部屋の廊下部分の電球が切れていたり障子に穴が開いていたりと、ちょっと残念な感じ。
古さは気にならなかったけれど建物を売りにしているならもうちょっと手を掛けてる様子が見られるとよかったのにと思いました。

しかし、旅館の方の対応・雰囲気は悪くなく立地もよかったので、また鎌倉観光をするときは利用したいと思いました。
次回への期待を込め厳し目の3点で。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
ご利用の宿泊プラン
ご家族限定♪海まで3分!海水浴満喫★朝食付プラン<夏得>
ご利用のお部屋
【和室10畳(バス・トイレ付き)】

投稿者さんの かいひん荘鎌倉 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 10:27:47

2階の足音が大変うるさかったのが残念でした。朝食は大変美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
かいひん荘鎌倉 2024年02月08日 15:29:44

先日はお泊りを頂き誠に有難う御座いました。
また早々にご貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
せっかくご滞在を頂きましたのに設備の面等、ご満足頂けなかったようで誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け留め今後もサービスの向上に努めて参ります。
また鎌倉方面へご来訪に際はご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<朝食付>最終チェックイン「21:00」で、ゆっくり鎌倉観光♪○風味豊かな和定食を味わう、鎌倉の朝餉
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳(禁煙)】

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