今回は投稿させていただきます。

フロントからの間違え電話の件

部屋で横になり、休んでいると電話が鳴る。

電話に出ると、「ルームサービスは注目しましたか？」
いきなり要件を言われ相手が誰か不明でしたが、注文した覚えもないので、注文していないと伝える。

約１０分後に、再度電話が鳴る。
先ほどと同じ方と思われる方より、「再度確認しますが、ルームサービス頼んでませんか？」

私も「だから頼んでもいないし、あなたしつこいよ何度も」と言い電話を切りました。

直ぐにフロントへ降りて話しをすると、「謝罪しかございません」と…
要領が得ないので、責任者が戻るまで待機、その後責任者の話しから一連の顛末を説明していただきました。

私が納得していない理由
①最初の電話が、どこの誰か名のらず用件を一方的に話した事。
②再度の電話と、私が怒るまで謝罪の言葉がなかった事。
③フロントに降りて来ても私が間違えましたと言わなかった事。
④責任者と話しの後半握手を求めてきたが、立場が逆ですよ(笑)
和解なら私から握手ですから。

責任者は私の教育が…
とおっしゃっていましたが、私は、それ以前の話しだと思うのは酷でしょうか。

以上、色々書きましたが今年も一年お世話になりました。

良いお年を！

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月