年末、いつもお世話になっている義父を連れて子供と3人宿泊。
午後2時半ホテル到着！
先客の方の車を駐車場へ移動しているので玄関前で待機。
２～３分車の中で案内の方来るのを待機。
出て来る気配が無いので、寝ている子供を抱え玄関に入ろうと、したその時、急いで中からやって来たホテルマン。

おお～！
素晴らしい！
と、思った矢先。
後ろに待機していた別の車に駆け寄り、笑顔でいらっしゃいませ！

はは～～！？！？！？
かなり、無視され義父と子供を抱きながらロビーへ。

いらっしゃいませ～～！
と言う事も、案内も無し。

もう、帰りたい、、、、
と、思いつつロビーで待機、、、
案内も無くてきとうにソファに座っていると、、お客様お名前は？
と、案内の女性がやって来た。
〇〇です。
と、答えるとチェックインの手続き。

あぁ、こう言う素っ気ない感じの接客しているんだなぁ、、
と、周りを見渡していると、、
他のお客様には満面の笑みで、ご案内。。

そうか、私達は招かれていない客なのか、、、と、、

もう、これ以上は書いている自分も落ち込むのでこれでおしまいにします。
本当に最低のホテルです。
たまたま、偶然が重なってこういう事になったんだと思います。
他に嫌な思いもしませんでしたし、後から接客して頂いた方も本当に一生懸命でした。
しかし、最初の対応は絶対に許せないし、二度と行きたくないし、
謝罪もして欲しいと思いません。
実際、謝罪して頂きましたが、
こちらは謝罪して欲しいのでは無く、何故このような事になったのか、知りたかっただけです。

今回、初めて投稿しました。
本当に許す事が出来ませんでした。
気分を悪くされたら申し訳御座いません。
しかし、こちらも最悪な気分です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月