ふるかわは定山渓を何度も利用しており、今回初めてのこちらの利用でとても楽しみにしてました。
行くと会員カードの案内をされ、定山渓でそんな話をされた事がなく、何回か訪れないと話をされないのか、なんなのか、ふるかわグループへの不信感と悲しい気持ちになりました。
部屋に案内され、バルコニーがついてて、とてもよかったのですが、鍵が２つある説明を受けたのに、お風呂に行こうと思ったら鍵が1つしか見当たらずフロントに聞くと案内したものに確認しますと言われ、結局案内した人は鍵を渡したと言われたので部屋に戻って何度も探しましたが見当たらず、、
夕食の後にフロントに行くと、鍵がありましたと、最初から鍵が無かった？みたいなことを説明されました。
私たちが失くしたような話しぶりをされたので、必死に探してたのに、見つかっても連絡はしてくれないし、最初に案内してくれた人はなぜ嘘をついたのか、ほんとによくわからないです。

露天風呂ととてもよかったし、
誕生日と伝えてないのに、気付いておもてなしをしていただいたのはとても嬉しいのですが、小さな事かもしれませんが、こうゆうことがあるとなんだか素直にいい温泉だなと思えなくなってしまうので、とても残念でした。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月