日常を、忘れる　お宿。
ただ、TV が、有りませんでした。

TV やはり、情報を？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋のマッサージチェアがとても使いずらかったです。
部屋着のサイズがフリーサイズしかなく、女性のLサイズ位で限界です。
それ以上体格の大きい人は、浴衣を着るしか無いです。
風呂は泉質が良く、露天風呂からの眺めは最高でした。
食事は、夕食、朝食共、可もなく不可もなく、白老牛を期待するなら、プランを考えたほうが良いと思います。
部屋にテレビや時計が無いので、日常を忘れてゆっくり過ごしたい方には良いと思います。
宿の料金が高めなので、満足度は高くなかったです。
スタッフは皆さん優しく親切な方でしたが、ひとりだけ感じの悪い方がフロントだったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

以前から宿泊したい宿でした。
口コミを拝見しても評価が高いのも、安心材料の一つでした。

ですが、口コミで高評価されております方々は本当に満足したのか不思議です。

本当に値段にみあったサービスや食事は提供されたのでしょうか？？

予約時に表記された食事の内容でしたか？内容の変更に対して説明がありましたか？(私は説明がありませんでした)

館内でのサービスの説明はありましたか？(私は夜にラウンジに行って初めてしりました)

クレームに対して、真摯に向き合ってくれましたか？(私にはサービスの内容や料理の内容の満足には個人差があるとの説明。残念な対応です)

3歳の娘と大浴場に入っていたら、男性客どうしが言い争いになり、風呂をでて。
食事では毛ガニが茶碗蒸しに説明もなく変更になり。
夜お酒やラーメンの提供されている事も知らされず。
子供用の食事もどんぶり飯で酷すぎる。
夕食の内容にがっかりして、私は途中で部屋に帰りました。
その後、私の料理は一部部屋まで届けてこられましたが、全てではなく、妻や子供にも私の分は提供されませんでした。

このような内容から84,000円の価値はありませんでした。

もっと安価で良い食事や良いサービスを提供されている宿はいくつもあります。

後日毛ガニは送って頂きました、ありがとうございます。

けど、素直には喜べないです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

期待が高かっただけに残念な点が目立ちました。
＊駐車場で出迎えてくれたスタッフの方がロビー内まで案内してくれましたが、とにかく歩くのが早く、もう少しこちらの歩幅に合わせて頂きたいです。

＊14時過ぎにチェックインするなり、夕食は17時半でと言われたので「そんな早い時間では食事が入らない」と伝えたところ、チェックインが遅い時間になった方しか夕食開始時刻の遅い部は選べないとの事でした。その旨を予めアナウンスして頂けていたら、昼食の時間や量を考慮出来たと思います。たいして欲してしない時間帯に夕食を頂く事になり、楽しみにしていた料理の味もさほど美味しく感じませんでした。

＊チェックインの手続きを待っていると、手書きの観光案内などが目に止まりましたが、窓際に無造作に置かれていて見逃すところでした。他にもホテル内にはラウンジでのサービス内容やサービス提供時間、朝日が昇る時間に合わせてのモーニングコールサービスについてなど、色々と書かれた紙が至るところに張ってあります。しかしながらそれらについて一言もスタッフからの説明はなく、見逃していればせっかくのサービスが受けられません。

＊客室フロアの廊下が寒い。

＊部屋の加湿器に水が入っておらず、洗面所に置いてある歯磨き用のコップで一杯ずつ汲み入れました。

GOTOトラベルを利用しての利用で、通常よりもお得に宿泊させて頂いたのに恐縮ですが、ホスピタリティーの低さにガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月