サービスについては、特に「良い」とは感じませんでした。
①部屋は素晴らしい。ただ、きちんと部屋着が用意されていませんでした。
②岩盤浴とエステの受付は別にした方がよいと思います。エステの方に声をかけ続け、きちんとして対応を頂けませんでした。
【私】「何時から岩盤浴を予約したいです」
【エステ受付の方】（横の岩盤浴担当の方と思われる方に）「ですって」
きちんとこちらの目を見ること無くです。
人の心と体の状態は一定では無いので、「お疲れなのかな」とも思いましたが、不愉快な思いをしました。
③もちろん、良いサービスもたくさん受けました。
この度は、良い時間を有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

今回は女性犬、仲間５人とワンちゃん８頭で泊まりました♪
多分ふる川さんでも、ワンちゃん８頭それも大型犬
今までで、初めてだったのではないでしょうか？
それだけに不安だったのでは？と思いました！
こちらの方も立派な部屋を、汚してしまったら？と
精一杯気を付けたつもりでしたが、どうだったのか
と心配でした！お部屋にリードを引っかけるフックとか？
掃除用具が、あれば凄く良かったな～と思いました！
それと、ワンちゃんの食器を忘れてきてしまい、お電話で
送って頂き、ご迷惑おかけしました！担当の田福さん
今日届きました♪有難うございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

この度はお世話になりました。
お食事は、夕・朝食とも量・質ともにすばらしく
大変満足できました。
特に器や盛り方が美しく、舌だけでなく
目でも堪能させていただきました。

館内はほどよい距離ですべての場所に移動できますので、
年配連れでも大丈夫そうですね。
サービスも行き届いており、今年から始まった親の
介護で疲れた心身を癒すことができました。
次回はワンちゃんにもお会いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

以前、定山渓ふる川さんを利用させて頂き、大変良い宿だったので、
今回は海が目の前の登別を利用させて頂きました。

立地は素晴らしく、部屋からも海が一望できて1泊では勿体ない程でした。

また、従業員さんは皆とても親切で、心地よくすごせました。

ただ、個人的には部屋にはテレビがあった方がありがたいですし、部屋でタバコも吸いたいので、その点だけ申し訳ありませんがマイナス1にしました。

また、風呂は露天風呂も素晴らしく、温泉も肌がしっとりツルツルになる良い温泉でしたが、唯一サウナの温度が低く、ミストサウナレベルだったので、サウナ好きの私としては少し不満でした。

それから、行きも帰りも、センチュリーでの送迎はとても気分が良くありがたかったです。

とにかく「ふる川」さんは本当に良い宿なので、また利用させて頂きたいですし、
次は小樽ふる川さんにも行って見たいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

旅行を趣味にしておりいろいろなホテルに宿泊しているので多少厳しい評価かもしれませんが一言。
お風呂の泉質、露天風呂などとても良かったです。従業員の対応もとても良かった。「都会の喧騒を離れて」というコンセプトどおり静寂で時間の流れをあじわうには最高の環境だと思います。清掃もよく行き届いており清掃はトップクラスです。掃除機をかける音もなくまた、掃除をしている従業員の姿も見受けられなかったにも関わらず、髪の毛1本落ちていませんでした。食事の内容は全体的には良かったですがメインディッシュの白老牛ステーキのボリュームが想像以上に少なく残念でした。それと脱衣場のティッシュが1箱しかなく、ドライヤーも3個では足りないと思います。朝方には隣の部屋？のトイレの水を流す音で目が覚めました。静寂のコンセプトを売りにしているにはちょっと残念でした。あと、テレビを置いていないのは評価の分かれるところだと思います。天気予報やニュースなどもわざわざ共有スペースにテレビを観に行かなければならないので。テレビがないということをもう少し解りやすくお知らせするべきだと思いました。いろいろ書かせていただきましたが久しぶりにゆっくりしました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

スタッフの温かいおもてなし、海を眺めながら浸かるお風呂、新鮮な食材を使ったお食事、可愛いモコ。
とても癒されました。
また違う季節にお邪魔したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

大自然が　まさに　一杯です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

評価基準が『支払った宿泊代金に対して』の数値なのであえて4点で統一しました。個人的にはこれまでになくずいぶん高額の料金のプランでしたので、かなり高い満足感を普通に味わえる(＝それが3点)と期待していました。よって、評価4点というのはそれ以上にさらにさらに満足しました、ということで、コストパフォーマンスは最高です。
ロケーション，温泉そのもの，食事の質と量も文句がつけようのないものですが、従業員のサービスの質の高さが最高クラスであり、客をいかに満足させられるかに集約されています。しかもそれらは自然な接客態度とちょっとした気配りが基本であって、ベタベタと奉られているような違和感はまったくなかったです。
また、『こういうのがあったらいいな』、『あれば便利だな』が随所で実現していて、これはリピーターが多いはず。私たちも、これからまたまじめに働いてお金を貯めて、リピーターとして利用できるようになりたいです。
一泊でしたが本当に癒されました。『心のリゾート』は誇大広告ではありません。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

夫婦二人、虎杖浜温泉に初めて宿泊しました。良く温まる、肌触りのいいお湯ですね。今まで素通りしていたなんてもったいなかったです。接客も設備も申し分ないです。特に夕食の担当の女性の方は良く勉強されていて気持ち良い接客でした。
お手ごろの価格で貸切風呂や岩盤浴を利用できたので、外で涼んだり、喫煙室でＴＶ見ながらコーヒー飲んだり、ロビーでボーっとしたりして、結構スケジュールびっちりでした。部屋にＴＶは無いですが、特に不便とは感じませんでした。
あとモコちゃんですが、犬大好き夫はモフモフできて温泉以外にとても癒されたそうです。私は犬が苦手で近寄れませんでしたが、良く躾けられていてとても大人しく安心しました。
食事は期待しすぎでした。食事の量やお造りの鮮度は良かったです。モニター価格ですし、あとはアンケートにも書きましたので。
今度来る時はエステにも行ける様早めにチェックインしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

景色はきれい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

リニューアルされ大きくなった部屋の窓でより広く海を見渡せ良かったです

前はなかったアイスコーヒーも美味しかったです

前回にいたアドリブ力のある女性スタッフの方にお会い出来なかった
のが少し残念でした

また行きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

９月６日に宿泊しました。スタッフの皆さんの対応もよく、お食事もとてもおいしかったです。
床が少々滑るタイプなので、犬のためにはなにか敷物を持参されるとさらに快適に過ごせると思います。
ロビーも、ガーデンも犬を連れていけるので犬連れでも快適に過ごせるとても良いお宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

ネットでの評価が高かったので期待が大きかったため気になってしまった点がありました。
まず、外の足湯ですが、ぬるくてビックリしました。温まりたかったんですが、逆に寒くなりました。また夕食の指定ですが、昼ご飯が遅かった為本当は遅く食べたかったんですが、夜7時までしか予約ができず、あまりお腹が減らずせっかくの料理が全て食べれませんでした。もう少し遅くに予約できるとうれしかったです。
ロビーですが、最初の案内では飲み物は24時間飲めますと言われ、夜遅くに行ったら12時で終了しましたと追い払われました。また、支払い方法がクレジットでしたが、回数の指定ができない事を軽く流されてクレジットを切られたのが残念でした。普通の買い物では、回数を指定できるのが当たり前ですが、温泉がそうではない事を私は知りませんので、せめて一回になってしまいますが大丈夫でしょうか？と確認をとって欲しかったです。朝の忙しい時間だったから急いでいたのでしょうか？以上、今後の参考にして頂けるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月