こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2016-05-31 01:06:16
4.0
投稿日：2016-05-31 00:55:23
5.0
投稿日：2015-11-28 01:08:35
ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根）（神奈川県）
4.0
投稿日：2015-11-17 01:26:06
1.0
投稿日：2015-11-17 01:21:50
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ケイト６２１さんの 伊豆・修善寺温泉 ホテル滝亭 のクチコミ
11/10に宿泊しました。楽天のスーパーSALE和洋特別室（和モダン憧れの間）...というプランで主人とどんな部屋だろうとワクワクし案内された部屋がごくごく普通の和室 二人で暫く無言。急いでコピーしたプランを見て間違いなく和室＋ベットルームと書いてあるよねと
確認しフロントへ しばらく待たされ部屋が違いましたとのことで移動。最初から気分損ねこれでは料理も心配と思っていたらそれは大変満足いけるものでした。ところが翌日フロントでは昨日の受付でのミスの詫びの一言も無いばかりかクレジット精算のはずが料金を請求され私も確かな自信がなかったので現金で支払い家で確かめ確かにクレジット精算だったので連絡を取り返金してもらうことになったのですがそれも申し訳なかったの一言もありませんでした。せっかくの旅行も最初と最後とスタッフの対応で台無し。今まで毎月３回か４回旅行しているのですがこんな対応の悪い処はじめてです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応に至らない点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、スタッフ一同、お客様の立場に立って考え、ご満足いただける接客が出来るよう改善に努めて参ります。機会がございましたらまたご来館いただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊部：内山