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伊豆・修善寺温泉 ホテル滝亭のクチコミ･お客さまの声
総合4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
９月２２日（土）大人２人子供２人で利用しました。全体的には良く、満足しています。ただ朝食付きの宿泊でもちろん子供の分も頼んであったのですが朝食会場に入る時に「子供の分はありません」と強く言われました。結局間違えとわかって子供のプレートも受け取りましたが、子供は自分が悪いことをして叱られたかのようにショックを受けました。誰にも間違えはありうるので間違えたことはとがめませんが言い方があるのに、と思いました。こちらが理不尽なことを主張したかのような言い方でした。
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この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応によりご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。接客応対等、今一度徹底致しまして向上に努めて参ります。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、サービスの向上を目指していく上で参考にさせていただきます。また伊豆にお越しの機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。また、お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊部：内山
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投稿者さんの 伊豆・修善寺温泉 ホテル滝亭 のクチコミ
９月２２日（土）大人２人子供２人で利用しました。
全体的には良く、満足しています。
ただ朝食付きの宿泊でもちろん子供の分も頼んであったのですが
朝食会場に入る時に「子供の分はありません」と強く言われました。結局間違えとわかって
子供のプレートも受け取りましたが、子供は自分が悪いことをして叱られたかのようにショックを受けました。誰にも間違えはありうるので間違えたことはとがめませんが
言い方があるのに、と思いました。こちらが理不尽なことを主張したかのような言い方でした。
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この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応によりご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。接客応対等、今一度徹底致しまして向上に努めて参ります。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、サービスの向上を目指していく上で参考にさせていただきます。また伊豆にお越しの機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。また、お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：内山