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伊豆・修善寺温泉 ホテル滝亭のクチコミ･お客さまの声
総合1
家族旅行で利用しました。口コミをみて決めましたが、後悔しかありません。昔と今とでは違うようです。まず、温泉へ行き温度はぬるめ、排水溝が詰まっているのか水たまり…食事は夕食も朝食もバイキングでメニューはほとんど一緒。エビチリ、エビフライ、唐揚げ、ウインナー、卵焼き、シュウマイ、春巻き、麻婆豆腐、ミートボール、蒸したさつまいもとうもろこしなど。サラダもパック野菜のようなキャベツに、乾燥ワカメとお麩がセットされたお味噌汁、コシのないうどん。その地域を感じられるものはなく、美味しいと思えるものもありませんでした。子供達もほとんど手をつけませんでした。お布団もマットレスに直接シーツが引いてあり、絨毯は汚れなのか？汚く、窓には蜘蛛の巣、お部屋に洗面台はなく、ケトルが置いてあるが水を入れる場所がない(トイレの手洗い場所かユニットバスの洗面の蛇口か)です。水を買うにも売り切れや故障ばかりでした。もう2度と行きません。これ大人１万5千円…旅行支援を利用しても割高に感じました。これ以上嫌な思いをする人が増えないように口コミに残します。
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当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたのにも関わらず、多々ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を頂戴できました事をお礼申し上げます。お風呂に関して至らない点があり、お詫び申し上げます。毎日定時に清掃はしておりますが、それ以外のお時間はお客様のご入浴と重なり、頻繁な出入りは難しいのが現状でございます。現在当館の大浴場は40～42度の温度設定となっており、熱いお湯が苦手な方でもご利用しやすいようになっております。ご理解頂けましたら幸いでございます。またお食事内容に関しましては、料理長と話し合い、検討させていただきます。お客様にご満足いただけますよう、改善の努力を致して参ります。今回頂戴いたしましたご意見は、全スタッフに共有をさせていただき、今後のサービスやおもてなしを考えるにおいて是非参考にさせていただきます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。ホテル滝亭支配人 樊
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投稿者さんの 伊豆・修善寺温泉 ホテル滝亭 のクチコミ
家族旅行で利用しました。
口コミをみて決めましたが、後悔しかありません。昔と今とでは違うようです。
まず、温泉へ行き温度はぬるめ、排水溝が詰まっているのか水たまり…
食事は夕食も朝食もバイキングでメニューはほとんど一緒。エビチリ、エビフライ、唐揚げ、ウインナー、卵焼き、シュウマイ、春巻き、麻婆豆腐、ミートボール、蒸したさつまいもとうもろこしなど。サラダもパック野菜のようなキャベツに、乾燥ワカメとお麩がセットされたお味噌汁、コシのないうどん。その地域を感じられるものはなく、美味しいと思えるものもありませんでした。
子供達もほとんど手をつけませんでした。
お布団もマットレスに直接シーツが引いてあり、絨毯は汚れなのか？汚く、窓には蜘蛛の巣、お部屋に洗面台はなく、ケトルが置いてあるが水を入れる場所がない(トイレの手洗い場所かユニットバスの洗面の蛇口か)です。水を買うにも売り切れや故障ばかりでした。
もう2度と行きません。これ大人１万5千円…旅行支援を利用しても割高に感じました。
これ以上嫌な思いをする人が増えないように口コミに残します。
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当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたのにも関わらず、多々ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を頂戴できました事をお礼申し上げます。お風呂に関して至らない点があり、お詫び申し上げます。毎日定時に清掃はしておりますが、それ以外のお時間はお客様のご入浴と重なり、頻繁な出入りは難しいのが現状でございます。現在当館の大浴場は40～42度の温度設定となっており、熱いお湯が苦手な方でもご利用しやすいようになっております。ご理解頂けましたら幸いでございます。
またお食事内容に関しましては、料理長と話し合い、検討させていただきます。お客様にご満足いただけますよう、改善の努力を致して参ります。今回頂戴いたしましたご意見は、全スタッフに共有をさせていただき、今後のサービスやおもてなしを考えるにおいて是非参考にさせていただきます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル滝亭
支配人 樊