和食のコースが、とてもおいしかったです。部屋以外のトイレにウォシュレットがついていないので、ぜひつけてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

普段の休前日料金は6800ということを知り、
税込み15000円もするプランは12月30日
という日に付け込んでぼったくりすぎだと思う。
宿泊施設は至って普通で6800円なら文句なしだが
露店風呂が小さくて熱すぎて１分も使っていられない
窓から見える下の風景が汚い
洗面所にコップとか石鹸とか最低限のものがない
手をふくタオルがしょぼい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

車椅子の母と二人で久し振りに温泉に行きました。お風呂は、とても気持ちよくゆっくりできました。伊豆石の床は全く滑らず温かく足の悪い母も安定して歩けました。
お料理もとても美味しかったです。朝のバイキングでは、母の希望のお料理をスタッフの方が取って下さったので助かりました。
残念だったのは、お部屋のジュータンの、あちらこちらに大きなシミがたくさんあったのと、たばこの臭いが気になったことです。あと、ホームページや館内の案内で岩盤浴を楽しみにしていましたが、フロントに予約の電話をすると休業中だと言われたことです。
スタッフの皆さんは、とても親切で感じが良かったので、今度はもっときれいなお部屋に泊まらせていただきたいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

インターから近くて、看板に大きくホテル名が書いてありわかりやすい。温泉街へも歩いて行ける距離にある。午前中に着いて、駐車場を利用させてもらってクロークに荷物を預け、修善寺の街を散策したり食事したり充実した旅ができた。残念に思ったのはチェックインの際、荷物は既に部屋に置いてあるかと思ったら受付フロントに置いたままで自分で運ばされた。お金はかけなくていいから金のかからないサービスから考えてもいいかも。夕方は団体で結構人がいてにぎやかだったが、早くにチェックインしたので、大きなお風呂を一人で独占できて非常に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

土地柄老舗の高級旅館やホテルが多い中で、利用しやすいプランが提供されビジネス客としては重宝しました。スタッフは、マニュアル墨守の機械的な対応ではなく各自の裁量で動いている部分も多かったと思います。朝食時、名前で挨拶・呼びかけを受けましたが、こんなちょっとした心遣いが印象に残りました。ロケーション的には中心地から少し外れていますが、温泉街自体がコンパクトな徒歩圏で大きなハンディとは感じませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

姿煮又は踊り焼きが選べるプランにて、姿煮と踊り焼きを１つずつ選んだにも関わらず、金目鯛の姿煮は手違いでないとのこと、だから踊り焼きでお願いします、代わりにビール1本サービスしますと、、、

私達以外のお客様で踊り焼きと姿煮を選んで食べてるお客様が居るのに。

２人で言ったら両方食べたいのが普通ですよね？

詐欺ですかね？

全然選べないじゃないですか？

選ぶことが出来ないようなプランならやめちまえ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年10月

食事時の対応がお粗末。
＊テーブルが汚かったので、対応をお願いしたら、他の方に依頼する様に指示された。
＊ご飯のお替りをお願いしようと声を掛けたら、要件も聞かずに、
後で伺うと断られた。

自分も同じ様な仕事しているが、
ホテルの従業員(パートかも知れないが)としては、有り得ない対応。

再度、社員教育について検討されべきと感じます。

でないとリピーターを生み出せないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

修善寺まで歩いて行ける距離にあるホテルです。お部屋も広くてゆったり過ごすことができました。お風呂のシャワーがホテルによくある「自動で止まる方式」ではないので、のびのび使えてとても快適でした。
ただ一つ言わせていただくのであれば、Wi-Fiの環境がロビー周辺でないとダメだということで、ロビーに降りたのですがそれでもうまく入ることができなかったことです。（朝食会場で待っているとき外国人観光客の方からもどこでWi-Fiが使えるのかと質問されました。）やはり、部屋でゆっくり使いたいので、環境が整うとさらにいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

騒がしくなく、ゆっくりしたくて１月１０～１１日宿泊しました。
　建物は新しくはないけど、維持管理はそれなりで、（トイレにタオルはなかったけど）
掛け軸も申年の絵としていたり、それなりに頑張っていました。
　チェックイン時の若い社員も親切で、他と比べても普通でした。
　夕食も食事処でいただきましたが、６時と７時の開始から選べ、
静かにゆっくりできそうなので７時を選択し、
夕食の内容も配膳のタイミングもまあまあでしたので、
ここまでだと、評価は３．５～４星くらいかなと、安心していた。

　ところが、翌日の朝食でがっかり。
せっかくの温泉旅行なのでゆっくりして、
８時１５分過ぎで（朝食時間は７～９時です）に
バイキング会場に行ったところ、なんと食べる物がまるでない。
　入れ物と料理名はあるのですが、入れ物の壁に残り物が少量へばりついているだけ。
いずれ補充されると思い、佃煮などで始めていたところ、その後の補充もない。
　その場の係員に追加を促したところ、終盤になって出てきた物は、
ボイルソーセージとスクランブルエッグ（レトルトパウチを湯煎？）のみ。
　結局、３０分くらいいましたが、和菜の類など普通のものは一切出てきませんでした。
　かなり何年も前から、口コミにも同じ指摘が何度もあったので、ちょっと気になっていましたが、まさか同じことが未だに起こるとは考えてもいませんでした。
　また、チェックアウト時も、経験（経営にもかかわり）もありそうなそうな年配の女性を含め数名がフロントで対応していたにもかかわらず、挨拶もされずに終了。
別れの言葉を交わすこともなく宿を後にすることになりました。
　ということで、評価は残念ながら１星となりました。もう２度といきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

11/10に宿泊しました。楽天のスーパーSALE和洋特別室（和モダン憧れの間）...というプランで主人とどんな部屋だろうとワクワクし案内された部屋がごくごく普通の和室　二人で暫く無言。急いでコピーしたプランを見て間違いなく和室＋ベットルームと書いてあるよねと
確認しフロントへ　しばらく待たされ部屋が違いましたとのことで移動。最初から気分損ねこれでは料理も心配と思っていたらそれは大変満足いけるものでした。ところが翌日フロントでは昨日の受付でのミスの詫びの一言も無いばかりかクレジット精算のはずが料金を請求され私も確かな自信がなかったので現金で支払い家で確かめ確かにクレジット精算だったので連絡を取り返金してもらうことになったのですがそれも申し訳なかったの一言もありませんでした。せっかくの旅行も最初と最後とスタッフの対応で台無し。今まで毎月３回か４回旅行しているのですがこんな対応の悪い処はじめてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

夕食の食事の味は美味しいものがあったが、提供に問題ありです。一気に食事が運ばれ、ゆっくり食事をするような雰囲気の提供の仕方ではなかった。提供する仲居さんに問題があるのか？それともそういうサービスをする宿なんだろうと思った。とても残念でした。ちょこっと贅沢伊勢海老など贅沢は感じられませんでした。露天風呂も換気扇のモーターの音がうるさ過ぎです。本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

夜の食事は、伊勢エビのお造りなど、量、質ともに大変満足でした。仲居さんも、とても親切で感じ良く、美味しく食事をすることができました。
　しかし、朝食時、バイキングで、順番にならんで、お皿に取り分けていた時、仲居さんに、後ろが混んできたので、もう果物はとらないで、進んで下さい。いるのなら、次にしてと言われました。特別もたもたしていた訳ではなく、私の前の方と間をあけていた訳ではないのに、なぜ、私にだけそんな事わ言われなければいけないのでしょうか。どんだけ混んでるのかと後ろを見てみると、１０人くらい、いただけで・・・普通、朝食バイキングは、３０人以上並ぶのも普通だし、皆順番に並んで、取り分けていくものだと思います。今まで、いろんなホテル、旅館に泊まりましたが、こんなこと言われたのは、初めてです。驚き、腹が立ち、夜の食事の良さなど、すっかりうちけされてしまい、このホテルの一泊二日は、最悪な思い出となりました。私も、これから、相手を傷つけることのないよう、発言には、気をつけなければいけないなと、改めて痛感しました。本当にショックで、食べる気を失い、せっかくの表彰のおめでたい旅行が、最悪なものとなりました。もう一つ、廊下、部屋の臭いがカビの臭いがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

修善寺に休めに泊まれる、というところで満足すべきなのかもしれませんが、全体的にはまあまあ、という感じでした。

修善寺の中心部からは10分ほどの距離にあり、可もなく不可もなく、という感じ。夕食なしのプランしか残っていなかったのですが、周囲に夜営業をやっている飲食店は居酒屋以外になく、かなり困りました（但し、最終的に「おくら」という店にギリギリ入れていただき、ここは非常においしく大当たりで結果オーライでした！ただ、リスクがあるのでおすすめはしません）。お風呂は狭めですが、まあリラックスできるという点ではOKかと。朝食のブッフェは品数がかなり少なくてややがっかりでしたが、まあでも許容範囲です。

あとは、写真ではわかりにくいのですが、非常に古いホテルをかなりリニューアルしているので、結構きれいですがところどころに古さが表れています。まあ、それも許容範囲。

満足、という感じにならない一番の理由は、GWの直前予約だったのであまり文句は言えないのですが、サービスの方々の対応はあまり配慮がある感じではありませんでした。なんというか、何かお願いしてもつっけんどんな対応というか、「はい、よろこんで！」というのではなく「はいはい、わかりましたよ」という感じが対応に表れているというか（前日に宿泊したホテルは似たようなホテルでしたが、サービスの方々の対応は非常によかったので、コントラストが際立っていました）。結局、サービスさえよければ気分よく「お世話になりました！」と去れそうなきがするのですが、サービスがよくないとあまり感謝の念がわかず、旅の想い出という感じにもならず、ただ「寝た所」というレベルで去らねばならないのが残念です。

まあ、でも修善寺というロケーションを考えると、値段相応かと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

47年ぶりに再訪問して、フロント、レストランの皆様の心温かさを感じる
接遇に感動しました。ホテルに変わっても日本旅館の良さを大切にしている
姿は永くガンバッテほしく思いました。素晴らしい金目鯛ご馳走様。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

食事はたいへん美味しく、量も多く食べきれないほどでした。食事の出てくるタイミングも良く、お作りはさばきたて、揚げ物は揚げたてを供されたので、とても美味しく感じました。唯一の改善希望点ですが、食事処が座敷の比率が多く、テーブル席が少なかったので、全部テーブル席でも良いように感じました。足の悪いお年寄り、外国人はテーブル席を好まれるので、テーブル席が足りないと思います。宿泊当日は平日ですいていたためサービスに不満はありませんでしたが、休日でも同じサービスが受けられるよう希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月

基本的に従業員の方の対応にはがっかりしました。フロントも食事係も対応が最悪でした。食事自体は値段相応という感じですが、安いからこのような対応なのでしょうか？今までも同じ値段の宿は何度か泊まっていますが、今回のクオリティーの低さにはがっかりしました。行く前に他の方のコメントを見ていきましたが、だいたい皆さんの言うような点が不快で改善されていることを期待していましたが、同じでした。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

立地条件、部屋、風呂は予想以上に良かった。
夕食時の対応が誠に良くなかった、「冬限定の15種の高級、海の幸鍋」鮑、かに、ふぐ
豪華食材そろい踏み！グルメ鍋プランと言う事でしたが、食材が揃っておらず水炊き用の鍋につゆがはいていて、いきなり鮑（本当に小さい物）、ぶりの切れが出てきただけ、15分くらい待たされ、野菜等を請求して初めて食事らしい雰囲気となった、今は野菜（大きいいまま出てきた）を一番始めに食べる事が奨励されているのに順序が間違っていると思う。係の人数が2,3人いただけで注文しても待たされ楽しいはずの食事も内容も料金の割に良くなかった、2度と行く気にはなれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

大晦日・元旦に宿泊したおかげ？で、年越しそばとお雑煮、餅つきイベントに参加することができました。なんて、素敵なサービス☆
ただ…　値段の割に部屋、お風呂は…　っという感じ。
海の幸たくさんの料理は満足ですが、食事の部屋が寒くて…
ドリンクも注文してもなかなか出てこないし。
料理も、ちゃんと予約しているのに、「まだできてません」とデザート直前に揚げ物が出てくるのもいかがかと…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

全体的に古臭いホテル。
部屋は広いが薄暗く、綺麗とは言い難い。
壁も薄く、隣の音がまる聞こえ。隣に泊まっていた男子大学生が騒いでいて非常に不愉快だった。部屋は全然空いていたはずなので、部屋割りも少し考えて欲しい。
眺めも隣接しているマンションのせいで最悪。
アメニティもバスタオル・タオル・ハブラシ・固形石鹸のみ。
バス付きでもボディソープやシャンプーどころかハンドソープすら常備されていないので注意。
食事は不味くはないが、圧倒的に量が少ない。
温泉は普通。
接客も良いとは言い難い。配膳の方は非常に丁寧でした。

楽天スーパーセールで半額でしたが、それでも満足には程遠いホテルでした。安く済ましたい方以外にはお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

到着した時にフロントに誰も居ないし 値段もそんなに高くはないけれど 食事もいまいちで朝もお粗末でした。風呂の脱衣場は髪の毛がたくさん落ちていて気持ち悪い…少し見直した方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月