3/26に家族で１泊しました。☆１評価があるのを知ってて予約しました。ん～風呂も食事も言いたいことは何となく分かりますが…風呂も熱めの風呂もあってそこまでの不快はなかったし、食事もバイキングでしたがショッピングモール内の良くある安い食べ放題と同じと思えば、最初から期待してない部分もあったので私は☆３の普通という感想です。フロントも日本女性の方で感じは良かったですよ。全体的に何となく最低限の管理はしてあるのかな？って印象です。
三島や修善寺のレジャーも目的だったのでそちらメインを考えたら、宿泊としたら特に悪い印象もありませんでした。
ただ、もう一度行きたいか？って言われるとNOですかね。
リピートとしては☆４以上が必要です。
☆１評価の方はもともとの期待値が高くそのギャップがありすぎるから極端に評価を下げるのは仕方ないことなのかなと。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お風呂は露天もありとても良かったです。
ただ、古いホテルの独特の匂いが苦手なので、そこさえ無ければお値段なりなので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

地酒1本付きのプランを予約したが、チェックアウトまでには誰も出してくれなかったです。チェックアウトの時、フロントに聞いたら、「あら、食事の時に出していないの？」って。こっちから聞きたいことですよ。夕食の時に、ちょっと元気すぎるスタッフが各テーブルを回って写真を撮ってくれますすが、ご飯の代わりを頼もうと思うと、誰もいなかった。朝食の時も、入口にはスタッフもいないのに、入ったら「朝食券は？」と怒ったようなスタッフが聞かれた。朝食券を呈示すると、やはり不機嫌みたいな感じだった。こっちが悪いことをしたみたい。
何か、余計なサービスをする余裕があれば、きちんと最低限のサービスをしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

清潔で、接客サービスも良かったです。夕食が物足りない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

部屋は広くきれいでした。お風呂は古いけど湯温度が熱過ぎなくて良かったです。残念だったのは食事がおいしくなかった事（量は十分でした）。あと、フロントで虹の郷の割引券を販売していたのをサイトでは分からず、利用できなかった事。半額で販売してることを載せてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

風呂がちょっとぬるい、もう少し熱くてもいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

部屋は広くてくつろげましたが、入口ドアが薄くて 外の音が聞こえたのが残念でした。
またトイレのタンクの水が流れ放しになり困ったので 修理をしておいて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

Golfの前泊で慌ただしい宿泊でしたが、食事処のスタッフの心配りが素晴らしく、食事の場を楽しく和ませてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

５０％ＯＦＦで特別室に宿泊しました。食事場所の向かいの部屋のため人の行き来が多くちょっと落ち着かない感じがしました。部屋はただ広いだけでした。食事は料金見合いのものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

一緒に行った方が体が不自由であったのもありますが、風呂場に湯に浸かるところに手すりが欲しい。
草津温泉ではあった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年10月

サービス内容としては あっさりとした感じで やや物足りなかった 食事の場所が やや寒かったのとステーキの付け合わせがなかなか焼けなかったのが 不満でした
男女のお風呂の交換などもあると良かったかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

お部屋は広々と1人には勿体無いくらいでした。
お布団もふかふかで。
温泉も古き良き日本といった感じ。
室内の衛生面でちょっと気になる事があったのですが、このくらいは許容範囲かな...と黙ってましたが、本当のところ、従業員の方が少なく、声がけもなく、お伝えする機会がたまたま無かった為です。
朝食時も、私が入った際に、「あと、何人？」と従業員同士会話をしていて、挨拶に心ないスタッフも見受けられました。
チェックアウト時も事務的で、入湯料150円お願いしますとだけ。
全体的に事務的でコミニケーションの無い印象です。
旅館ではなく、温泉場のビジネスホテルと考えたら、干渉もなく普通かもしれませんが...。
特に館内で目立ったのは、アジアからの観光客。彼らを受け入れる事で、少人数で事務的にお仕事こなす事に慣れてしまったのかな？という印象。
こちらとしては、1人旅行で温泉に癒されに来ているので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

一万円以下でこの内容は十分。宿泊客が少なくこちらが恐縮する位でした。食事係りの方が一生懸命で共感持ちました。外国人（中○系）客が居なく運が良かった。（居たら凄いらしい）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

年季ははいってそうですが、古めかしいというほどではなく、清潔感のあるお部屋でした。思ったより広くてよかったです。お風呂も混雑してなくてのんびり入れました。荷物だけ預けに一度ホテルに寄ったのですが、その際に受付の方に、修善寺で湯汲み式があることを教えて頂き、タイミングよく見ることができました。そのような心配りもうれしかったです。あえていうならば、洗面台のところに歯磨き用のコップがほしかったですね。冷蔵庫のところのグラスを使えばいいんでしょうが・・・。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

特別室の部屋はとても広く、快適でした。ユニットバスなのが少しがっかり。お食事は可もなく不可もなく。特別なものは特にありませんでした。お風呂の掃除はチェックアウト後のようです。朝風呂の際、思ったのですが、掃除はしていないようでした。土日の宿泊費としては安かったので、特別な事は望んでいませんでした。ですので、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

海外からの団体客が入るということで、入浴時間や食事時間に気を遣っての宿泊になりました。お風呂はのんびりできていい湯でした。
チェックアウト後、車を駐車場に置かせてもらい修善寺観光ができ、ありがたかったです。
部屋に洗面台がユニットバス以外にあればよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

一泊二食で１０，８００円のプランで利用しました。夕食は満足でしたが、朝食バイキングはイマイチでした。始まった３０分後に行きましたが、全体に量が少なく、無くなりそうな物もあり担当の方が少ないのか、出てくるのを待つ状態でした。
それから、泊まっているフロアーの廊下とエレベーターの中が、タバコ臭くて嫌な気分になりました。
フロントの方はとても親切で、こちらは好感がもてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

１日５組限定のサービスプランで泊まりました。

建物写真から「温泉ホテル」というイメージだったのですが、セザールのリゾートマンションに隣接しており、フロントやロビーはビジネスホテルに近い感じです。ですが部屋は12畳でかなり広くとても綺麗でした。アメニティとしてタオルや下着を入れて温泉に行けるような茶巾ビニール袋がない点はご注意。

温泉は２階にあるのみです。洗い場もそこそこの数がありましたし特段の不満はありません。なお夜間の入浴制限があったような気がしますが定かではありません。（部屋にある館内案内には重要な事があまり書いてない）

不満があったのは夕食で、まず有無をいわさず18時に指定されたこと。そして18時に食堂に行って席に着くと、次から次に料理が運ばれて来ます。最初に飲み物を勧められてビールを頼むも、座って35分後には呑んでいようがご飯と味噌汁が運ばれてきます。45分後には日本酒を呑んでいるのにデザートが運ばれてきました。この間３度くらい「おかわりいかがですか」と来るのですが、ご飯にはほとんど手を付けてないし、やっと日本酒を飲み始めたばかり。食べ始めて54分後には、まだデザートに手を付けていなくても「もう飲まれませんか？」と伝票にサインを求められました。言葉だけは丁寧ですが、おもてなし感はゼロ。まるで学校給食です。

他のお客さんは給仕に合わせて１時間以内には食べ終わっていました。早食いなお客さんにはいいペースですが、飲みながらゆっくり食事を楽しもうという人には全く向きません。19時からのお客さんは少なかったので、18時に指定されたのは人件費削減のための作戦なのでしょうか？

ただ、このホテルのスタンス（コストパフォーマンス優先）を考えると、部屋は広いですし、館内の自販機はジュースもお酒も安いですから、飲むならば部屋でゆっくりがオススメです。夕食時のお酒はメニューに銘柄等が書いておらず、種類もほとんど選べない（ですが値段は普通のホテル並み）ですから、食堂ではお酒を長く飲まれたくないのでしょう。ですからコンドミニアムにでも泊まりに行く感覚で、館内の自販機の酒と売店のツマミでだらだら楽しむ系の旅行には向いています。

ちなみに夕食はデザートがちょっと残念でしたが、料理自体はいろいろ工夫してあって面白く、美味しい料理を頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

5/2の1泊利用しました。

食事はボリュームも多く、美味しかったですが、残念なことは運ばれてくる料理のタイミングが早く、慌てて食べないと次の料理が冷めてしまったことです。もう少しゆっくり運んでもらうか、次の料理どうですか？と一声が欲しかったです。
また、ご飯の盛り付けでお椀に杓文字でこすったようにへばりついているのは見た目もよくありませんでした。

風呂は、露天はきれいでした。が、排水溝の髪の毛が気になりました。

また、併設しているSPA（マッサージ）と岩盤浴は非常にリラックスできてよかったです。できれば岩盤浴は無料にしてもらえると助かります。

総合的に見たらコスパが良いホテルなので、機会があったらまた利用したいと思います。

宿泊年月

2013年05月