この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、エアコンの件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
もちろん、定期的な清掃を行っておりますが、今回この様なご指摘を頂き、今後は今まで以上に厳しくチェックを行っていく所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。
つくばにお越しの際は、是非また当ホテルにご宿泊頂ければと思います。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　遠藤