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ホテルマークワンつくば研究学園のクチコミ･お客さまの声
サービス1
最初のフロントでの対応は良かったですが、部屋の冷蔵庫がスイッチを入れても全く冷えない。暑い時期なので冷蔵庫を使えないのは困った。そしてうえ、明け方の4時に火災警報が作動。非常階段で7階から非難したのに誤報。早朝の避難で疲れているうえ、誰からの説明もなくしばらくは放ったらかし。（こちらから聞きに行き、他の方にも教えてあげた）従業員の方も混乱していたのだとは思いますが、誤報であればその旨、全員に伝わるように対応するべき。高校生と思われる子供が一人で泊まっていたのにどうしていいかわからず、困っているし。あまりにも雑ではありませんか？チェックアウトの時にフロントとエレベーターに張り紙はされていましたが、誤報直後はエレベーターも使用不可だったし、帰りまで見る事は出来ない案内だと思います。何もなくてよかったですが、普段の警報機の点検とあわせて緊急時の従業員の教育もきちんとしてほしいです。正直、怖くて次回は利用できません。
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。火災報知機誤作動の件、お休み中のところお騒がせいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。今回の誤作動につきまして、現在調査を行おり、当然のことながら再発防止に向け徹底した原因追究を進めてまいります。また、ご指摘を頂戴しました案内不足によって、お客様の不安を煽る結果となってしまったことを重々反省し、現在定期的に行っております防災訓練の手順徹底をより一層強化してまいります。今後もお客様が安心してご滞在いただける空間造りにスタッフ一同邁進してまいります。口コミ投稿、ありがとうございました。支配人 古川
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投稿者さんの ホテルマークワンつくば研究学園 のクチコミ
最初のフロントでの対応は良かったですが、部屋の冷蔵庫がスイッチを入れても全く冷えない。暑い時期なので冷蔵庫を使えないのは困った。
そしてうえ、明け方の4時に火災警報が作動。非常階段で7階から非難したのに誤報。
早朝の避難で疲れているうえ、誰からの説明もなくしばらくは放ったらかし。（こちらから聞きに行き、他の方にも教えてあげた）
従業員の方も混乱していたのだとは思いますが、誤報であればその旨、全員に伝わるように対応するべき。
高校生と思われる子供が一人で泊まっていたのにどうしていいかわからず、困っているし。あまりにも雑ではありませんか？
チェックアウトの時にフロントとエレベーターに張り紙はされていましたが、誤報直後はエレベーターも使用不可だったし、帰りまで見る事は出来ない案内だと思います。
何もなくてよかったですが、普段の警報機の点検とあわせて緊急時の従業員の教育もきちんとしてほしいです。
正直、怖くて次回は利用できません。
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
火災報知機誤作動の件、お休み中のところお騒がせいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。
今回の誤作動につきまして、現在調査を行おり、当然のことながら再発防止に向け徹底した原因追究を進めてまいります。
また、ご指摘を頂戴しました案内不足によって、お客様の不安を煽る結果となってしまったことを重々反省し、現在定期的に行っております防災訓練の手順徹底をより一層強化してまいります。
今後もお客様が安心してご滞在いただける空間造りにスタッフ一同邁進してまいります。
口コミ投稿、ありがとうございました。
支配人 古川