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ホテルマークワンつくば研究学園のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋の電話がフロントにつながらない。操作が悪いのか？何が悪いのか？すったもんだしたあげくエレベーターホールの電話からかけようとしたがつながらない。他の階の電話もつながらない。結局フロントまで行くとホテル内の電話は故障しているとのことだった。これはチェックイン時に知らせるべきではないか？万一部屋で倒れたり具合が悪くなって連絡が取れなかったらどうなるだろう？電話の故障が重大事と捉えられておらず放置されていることにホテルの感覚を疑う。口コミの対策に一生懸命になるのも結構だが、それ以前の問題ができていない。ホテルは、お客様の安心・安全を最優先に考えるべきである。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。内線電話の故障につきましては、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。現在、修理メンテナンスを検討しております。またつくばにお越しの際には是非当館をご利用下さい。お客様のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。フロント 小谷
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投稿者さんの ホテルマークワンつくば研究学園 のクチコミ
部屋の電話がフロントにつながらない。
操作が悪いのか？何が悪いのか？すったもんだしたあげくエレベーターホールの電話からかけようとしたがつながらない。他の階の電話もつながらない。
結局フロントまで行くとホテル内の電話は故障しているとのことだった。
これはチェックイン時に知らせるべきではないか？
万一部屋で倒れたり具合が悪くなって連絡が取れなかったらどうなるだろう？
電話の故障が重大事と捉えられておらず放置されていることにホテルの感覚を疑う。
口コミの対策に一生懸命になるのも結構だが、それ以前の問題ができていない。
ホテルは、お客様の安心・安全を最優先に考えるべきである。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
内線電話の故障につきましては、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
現在、修理メンテナンスを検討しております。
またつくばにお越しの際には是非当館をご利用下さい。
お客様のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 小谷