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ホテルマークワンつくば研究学園のクチコミ･お客さまの声
立地4
今回３泊したが、チェックイン時から不満を感じたので記します。１．フロントの女性の対応の悪さ 近隣のコンビニを聞いたが、始めて来た客に対し、全く判らない場所(付近の道路) からの説明を始める始末。ホテルを起点として説明するのが当たり前ではないのか。 結果、別のフロントマンに聞く始末。 その上、チェックイン時に記述すべき確認書もその男性に言われて出す始末。 こんな女性をよくフロントに立たせていると・・・呆れかえる。２．バスタブに湯を入れると赤茶けた湯が出始め、しばらく出し流す。 ルームメイキングの時にチェックすべきではないのか？ テーブルの上に付いた汚れが拭かれていない。 従業員の教育がなっていないのでは・・・・？３．３泊ともＶＯＤ付で予約したが、１泊目は問題ないが２泊目には通常に戻り、 再生不可、フロントに伝え３泊目も同様と伝えフロントマンも確認、しかし３泊目は 元の状態、またフロントへ・・・。 ２泊目はこの苦情を受けたのが男性、調整後確認の電話をくれたが、３泊目は受けた 女性から何ら連絡なし、再確認の電話を入れる状態。 ホテルの女性従業員の教育はどうなっているのかと疑問を感じる。４．どこのホテルでも冷蔵庫のスイッチに対しての注意書きがあるが、注意書きはなく、 まさかスイッチがＯＦＦになっているとは思えずビール等を入れて入浴、出て飲むと 買った時より温くなっている。 そこで始めて、冷蔵庫の上にスイッチがある事に気がつき、それからＯＮ。 始めて泊まる者は判らない。ホテルとしての基本が出来ていないのでは・・・・？５．テレビは壁に固定されており、テーブルから見るのはかなり不便(斜めから見る)。 サイドテーブル、ベットからでないと見にくい。 液晶画面はメーカーによって、斜めから見にくい物もある。 こう言った事も宿泊者、使う側の便宜制を考えていないと言える。たった３泊ではあったが、始めて宿泊した者の感想とします。一応、非公開での登録するが、ホテル側として公開すべきと思うのであれば、公開して下さい。
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この度はホテルマークワンつくば研究学園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロント対応の至らぬ点、不快にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件を含めまして、スタッフ全員がサービスに対する正しい認識を持つよう徹底し、お客様に快適にお過し戴けるホテルを目指して参りますので、今一度つくばにお越しの時はご利用いただけますように、お待ち申し上げます。貴重なご意見、ありがとうございました。支配人 古川
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投稿者さんの ホテルマークワンつくば研究学園 のクチコミ
今回３泊したが、チェックイン時から不満を感じたので記します。
１．フロントの女性の対応の悪さ
近隣のコンビニを聞いたが、始めて来た客に対し、全く判らない場所(付近の道路)
からの説明を始める始末。ホテルを起点として説明するのが当たり前ではないのか。
結果、別のフロントマンに聞く始末。
その上、チェックイン時に記述すべき確認書もその男性に言われて出す始末。
こんな女性をよくフロントに立たせていると・・・呆れかえる。
２．バスタブに湯を入れると赤茶けた湯が出始め、しばらく出し流す。
ルームメイキングの時にチェックすべきではないのか？
テーブルの上に付いた汚れが拭かれていない。
従業員の教育がなっていないのでは・・・・？
３．３泊ともＶＯＤ付で予約したが、１泊目は問題ないが２泊目には通常に戻り、
再生不可、フロントに伝え３泊目も同様と伝えフロントマンも確認、しかし３泊目は
元の状態、またフロントへ・・・。
２泊目はこの苦情を受けたのが男性、調整後確認の電話をくれたが、３泊目は受けた
女性から何ら連絡なし、再確認の電話を入れる状態。
ホテルの女性従業員の教育はどうなっているのかと疑問を感じる。
４．どこのホテルでも冷蔵庫のスイッチに対しての注意書きがあるが、注意書きはなく、
まさかスイッチがＯＦＦになっているとは思えずビール等を入れて入浴、出て飲むと
買った時より温くなっている。
そこで始めて、冷蔵庫の上にスイッチがある事に気がつき、それからＯＮ。
始めて泊まる者は判らない。ホテルとしての基本が出来ていないのでは・・・・？
５．テレビは壁に固定されており、テーブルから見るのはかなり不便(斜めから見る)。
サイドテーブル、ベットからでないと見にくい。
液晶画面はメーカーによって、斜めから見にくい物もある。
こう言った事も宿泊者、使う側の便宜制を考えていないと言える。
たった３泊ではあったが、始めて宿泊した者の感想とします。
一応、非公開での登録するが、ホテル側として公開すべきと思うのであれば、公開して
下さい。
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この度はホテルマークワンつくば研究学園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロント対応の至らぬ点、不快にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件を含めまして、スタッフ全員がサービスに対する正しい認識を持つよう徹底し、
お客様に快適にお過し戴けるホテルを目指して参りますので、今一度つくばにお越しの時はご利用いただけますように、お待ち申し上げます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
支配人 古川