この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の湯船からの排水が洗面所側に溢れてきてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらは、湯船一杯に溜めたお湯を一気に流した時に起こる事態だと判明いたしました。清掃の際にはお湯を半分くらいまでしか溜めていなかったので、お客様には２日間にわたり大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またこのようなことが起こらない様に検討して参ります。

朝食のご飯に付きましても、炊く際のお水の量を調整するなどして、美味しいご飯を提供出来るよう努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　村田