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投稿者さんの ホテルマークワンつくば研究学園 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月11日 15:13:20
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他のクチコミにもあったように、廊下からの音と隣接の部屋からの音(携帯のバイブが耳障りなくらいに響く)が気になりました。駐車場のキャパも少なく、コインパーキング料金を取られるくらいなら、別なホテルにすべきだったと後悔しています。唯一の救いは大浴場があったことかな。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルマークワンつくば研究学園 2011年04月11日 18:17:44
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この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室の音に関しまして、お客様に大変なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後の課題とさせていただき、対策を考えていきたいと思います。
また、当ホテルはお客様専用駐車場を30台ほど無料でご用意してございます。
しかし駅から徒歩約2分という立地から、通常のコインパーキングを兼ねておりますのでご宿泊でない方も利用されます。そのため駐車場のご予約はお断りしております。
満車時は、当ホテルより徒歩1分圏内に外部コインパーキングが数か所ございまして、一番価格が安い所で駐車から24:00まで300円でご利用頂けますが、利用料金はお客様のご負担とさせて頂いております。
今後、外部駐車場を駐車されたお客様への特典付きプランも前向きに検討させていただきます。
またご利用の際は、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 東北地方太平洋沖地震【復興応援プラン 】
- ご利用のお部屋
- 【シングル(喫煙)】
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投稿者さんの ホテルマークワンつくば研究学園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月21日 18:40:28
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今回3泊したが、チェックイン時から不満を感じたので記します。
1.フロントの女性の対応の悪さ
近隣のコンビニを聞いたが、始めて来た客に対し、全く判らない場所(付近の道路)
からの説明を始める始末。ホテルを起点として説明するのが当たり前ではないのか。
結果、別のフロントマンに聞く始末。
その上、チェックイン時に記述すべき確認書もその男性に言われて出す始末。
こんな女性をよくフロントに立たせていると・・・呆れかえる。
2.バスタブに湯を入れると赤茶けた湯が出始め、しばらく出し流す。
ルームメイキングの時にチェックすべきではないのか?
テーブルの上に付いた汚れが拭かれていない。
従業員の教育がなっていないのでは・・・・?
3.3泊ともVOD付で予約したが、1泊目は問題ないが2泊目には通常に戻り、
再生不可、フロントに伝え3泊目も同様と伝えフロントマンも確認、しかし3泊目は
元の状態、またフロントへ・・・。
2泊目はこの苦情を受けたのが男性、調整後確認の電話をくれたが、3泊目は受けた
女性から何ら連絡なし、再確認の電話を入れる状態。
ホテルの女性従業員の教育はどうなっているのかと疑問を感じる。
4.どこのホテルでも冷蔵庫のスイッチに対しての注意書きがあるが、注意書きはなく、
まさかスイッチがOFFになっているとは思えずビール等を入れて入浴、出て飲むと
買った時より温くなっている。
そこで始めて、冷蔵庫の上にスイッチがある事に気がつき、それからON。
始めて泊まる者は判らない。ホテルとしての基本が出来ていないのでは・・・・?
5.テレビは壁に固定されており、テーブルから見るのはかなり不便(斜めから見る)。
サイドテーブル、ベットからでないと見にくい。
液晶画面はメーカーによって、斜めから見にくい物もある。
こう言った事も宿泊者、使う側の便宜制を考えていないと言える。
たった3泊ではあったが、始めて宿泊した者の感想とします。
一応、非公開での登録するが、ホテル側として公開すべきと思うのであれば、公開して
下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルマークワンつくば研究学園 2010年11月21日 21:10:19
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この度はホテルマークワンつくば研究学園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロント対応の至らぬ点、不快にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件を含めまして、スタッフ全員がサービスに対する正しい認識を持つよう徹底し、
お客様に快適にお過し戴けるホテルを目指して参りますので、今一度つくばにお越しの時はご利用いただけますように、お待ち申し上げます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
支配人 古川
- ご利用の宿泊プラン
- 【NET限定】VOD付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(喫煙)】
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投稿者さんの ホテルマークワンつくば研究学園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月03日 16:45:59
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2時過ぎに火災報知器がなって、フロア全体に放送が鳴り響きました。
その後、まちがいだとわかったのですが 10分弱放送が鳴り続け、現場に駆けつけたホテルマンからその場で謝罪や連絡の言葉もなく、相当不愉快でした。翌日チェックアウトのときも昨夜の出来事に触れることもなく、オープン初日とはいえ、教育不足でした。
また、オープン記念で宿泊費が楽天から予約した金額より2000円ほど安く設定されており、ホテル自体を不誠実に感じてしまいました。
部屋も接着剤臭が強く、窓も開けられない構造な上、上記のような出来事があったので印象は最悪です。
部屋も狭いし、せっかくインテリア・お風呂は好きなのに残念ですがもう安心して宿泊できません。
観光だったからまだよかったですけど、これで仕事に使っていたら翌日に差し障ります。
いくらビジネスホテルでも、ホテルとして最低限の役割である睡眠は保証してもらいたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
レディースダブル(禁煙)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルマークワンつくば研究学園 2010年10月04日 11:09:34
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この度はホテルマークワンつくば研究学園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロント対応の至らぬ点、不快にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件を含めまして、スタッフ全員がサービスに対する正しい認識を持つよう徹底し、
お客様に快適にお過し戴けるホテルを目指して参ります。
またご利用戴けますよう心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
支配人 古川
- ご利用のお部屋
- 【レディースダブル(禁煙)】
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ちーまま5号さんの ホテルマークワンつくば研究学園 のクチコミ
レディースエコノミーに泊まりました。
女性専用アメニティが備えられていなかったのですが
エコノミールームだったからなのでしょうか?
海外からからの宿泊客が
遅くまで廊下で話し込んでいたり
話しながら互いの部屋を頻繁に行き来していたり
レディースフロアのエレベーターホールで
男性を交えて話をしていたりと
落ち着かない雰囲気ではありました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずはアメニティの件につきまして誠に申し訳ございませんでした。
レディースエコノミーとレディースシングルにつきましては備え付けのアメニティに違いはございません。
チェックイン時に女性のお客様用アメニティのお渡しそびれの内容に再度、フロントの徹底を図らせていただきます。
また館内の巡回を強化し、防音の強化に努めて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またの御利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 中山