設備・アメニティ1
ちーまま５号さんの ホテルマークワンつくば研究学園 のクチコミ
- ちーまま５号さん [40代/女性] 2011年07月28日 19:14:43
-
レディースエコノミーに泊まりました。
女性専用アメニティが備えられていなかったのですが
エコノミールームだったからなのでしょうか？
海外からからの宿泊客が
遅くまで廊下で話し込んでいたり
話しながら互いの部屋を頻繁に行き来していたり
レディースフロアのエレベーターホールで
男性を交えて話をしていたりと
落ち着かない雰囲気ではありました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルマークワンつくば研究学園 2011年07月28日 20:48:50
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずはアメニティの件につきまして誠に申し訳ございませんでした。
レディースエコノミーとレディースシングルにつきましては備え付けのアメニティに違いはございません。
チェックイン時に女性のお客様用アメニティのお渡しそびれの内容に再度、フロントの徹底を図らせていただきます。
また館内の巡回を強化し、防音の強化に努めて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またの御利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 中山
- ご利用のお部屋
- 【レディースエコノミー（禁煙）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルマークワンつくば研究学園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月21日 18:40:28
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今回３泊したが、チェックイン時から不満を感じたので記します。
１．フロントの女性の対応の悪さ
近隣のコンビニを聞いたが、始めて来た客に対し、全く判らない場所(付近の道路)
からの説明を始める始末。ホテルを起点として説明するのが当たり前ではないのか。
結果、別のフロントマンに聞く始末。
その上、チェックイン時に記述すべき確認書もその男性に言われて出す始末。
こんな女性をよくフロントに立たせていると・・・呆れかえる。
２．バスタブに湯を入れると赤茶けた湯が出始め、しばらく出し流す。
ルームメイキングの時にチェックすべきではないのか？
テーブルの上に付いた汚れが拭かれていない。
従業員の教育がなっていないのでは・・・・？
３．３泊ともＶＯＤ付で予約したが、１泊目は問題ないが２泊目には通常に戻り、
再生不可、フロントに伝え３泊目も同様と伝えフロントマンも確認、しかし３泊目は
元の状態、またフロントへ・・・。
２泊目はこの苦情を受けたのが男性、調整後確認の電話をくれたが、３泊目は受けた
女性から何ら連絡なし、再確認の電話を入れる状態。
ホテルの女性従業員の教育はどうなっているのかと疑問を感じる。
４．どこのホテルでも冷蔵庫のスイッチに対しての注意書きがあるが、注意書きはなく、
まさかスイッチがＯＦＦになっているとは思えずビール等を入れて入浴、出て飲むと
買った時より温くなっている。
そこで始めて、冷蔵庫の上にスイッチがある事に気がつき、それからＯＮ。
始めて泊まる者は判らない。ホテルとしての基本が出来ていないのでは・・・・？
５．テレビは壁に固定されており、テーブルから見るのはかなり不便(斜めから見る)。
サイドテーブル、ベットからでないと見にくい。
液晶画面はメーカーによって、斜めから見にくい物もある。
こう言った事も宿泊者、使う側の便宜制を考えていないと言える。
たった３泊ではあったが、始めて宿泊した者の感想とします。
一応、非公開での登録するが、ホテル側として公開すべきと思うのであれば、公開して
下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルマークワンつくば研究学園 2010年11月21日 21:10:19
-
この度はホテルマークワンつくば研究学園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロント対応の至らぬ点、不快にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件を含めまして、スタッフ全員がサービスに対する正しい認識を持つよう徹底し、
お客様に快適にお過し戴けるホテルを目指して参りますので、今一度つくばにお越しの時はご利用いただけますように、お待ち申し上げます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
支配人 古川
- ご利用の宿泊プラン
- 【NET限定】VOD付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル（喫煙）】
akky-さんの ホテルマークワンつくば研究学園 のクチコミ
- akky-さん [40代/男性] 2022年07月26日 17:49:00
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７月の真ん中に連泊しました。
昨今の流れとして連泊の場合、基本的にはシーツ交換はせずベッドメイクのみという点は良い事かと思いますが。
他のホテルへ宿泊した際はドアの外にアメニティ一式が袋に入れられドアノブなどにかけてあったので
特に気にせずベッドメイクも不要でしたので「起こさないでください」の札をかけ外出から戻ると
歯ブラシその他はまぁ持って行ってたので良いとして
タオル系のアメニティ等がありませんでした。
前日のものを使えという事ですかね？
気分も悪くなり２泊せずにチェックアウトしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルマークワンつくば研究学園 2022年07月30日 15:46:44
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい大変失礼を致しました。
当館では、「清掃不要」の札をかけられた客室につきましては、ご希望が無い場合アメニティ類（タオル等含む）はご準備致しません。
予めご了承下さいませ。
また、戻られた際にフロントにお声掛け頂ければ、ご準備をさせて頂きます。
またつくばにお越しの際には是非当館をご利用下さい。
お客様のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
口コミご投稿ありがとうございました。
フロント 小谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数/泊数限定モニタープラン】アンケートにお答えいただくだけで特別割引
- ご利用のお部屋
- 【シングル（喫煙）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルマークワンつくば研究学園 のクチコミ
最初のフロントでの対応は良かったですが、部屋の冷蔵庫がスイッチを入れても全く冷えない。暑い時期なので冷蔵庫を使えないのは困った。
そしてうえ、明け方の4時に火災警報が作動。非常階段で7階から非難したのに誤報。
早朝の避難で疲れているうえ、誰からの説明もなくしばらくは放ったらかし。（こちらから聞きに行き、他の方にも教えてあげた）
従業員の方も混乱していたのだとは思いますが、誤報であればその旨、全員に伝わるように対応するべき。
高校生と思われる子供が一人で泊まっていたのにどうしていいかわからず、困っているし。あまりにも雑ではありませんか？
チェックアウトの時にフロントとエレベーターに張り紙はされていましたが、誤報直後はエレベーターも使用不可だったし、帰りまで見る事は出来ない案内だと思います。
何もなくてよかったですが、普段の警報機の点検とあわせて緊急時の従業員の教育もきちんとしてほしいです。
正直、怖くて次回は利用できません。
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
火災報知機誤作動の件、お休み中のところお騒がせいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。
今回の誤作動につきまして、現在調査を行おり、当然のことながら再発防止に向け徹底した原因追究を進めてまいります。
また、ご指摘を頂戴しました案内不足によって、お客様の不安を煽る結果となってしまったことを重々反省し、現在定期的に行っております防災訓練の手順徹底をより一層強化してまいります。
今後もお客様が安心してご滞在いただける空間造りにスタッフ一同邁進してまいります。
口コミ投稿、ありがとうございました。
支配人 古川