いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、ご満足頂けたようでなによりです。布団のタバコの臭いにつきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館では喫煙部屋の消臭換気を行っておりますので、次回ご予約の際に喫煙部屋しかない場合はメモ欄に、「消臭換気希望」と入力して頂ければ出来る限りのご対応をさせて頂きます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
口コミご投稿ありがとうございました。

フロント　中川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉頂けまして恐縮でございます。
お客様がご宿泊されたレディースルームは女性に喜ばれる備品を取り揃えております。他にご要望がございましたらお気軽にフロントにお申し付け下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　宮本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたご意見についてご返答致します。
①⇒当館スタッフの見廻りチェックの甘さが招いた結果でございます。私共は清潔な空間を提供する立場であり、常に美化を保つということをスタッフ全員再認識し、強化して参ります。
②⇒大浴場の排水は至急原因を調査し修繕致します。風呂桶の水垢につきましても大浴場清掃時に確認事項として徹底して参ります。
③⇒当館では喫煙・禁煙をフロア毎に分けておりますが、ご案内が至らなかった点をお詫び申し上げます。喫煙フロアには消臭ユニットを設置しておりますが、臭いの強いフロアにおかれましては消臭ユニットのレベルを上げるよう検討致します。
④⇒喫煙コーナーも消臭ユニットを設置しておりますが、③と同様にレベルを上げることや数を増やす等、少しでも臭いが取れるよう対策を検討して参ります。エアコンも喫煙所点検時に作動しているか確認を徹底して参ります。
⑤⇒当館では忘れ物を拾得日から２週間保管しております。一覧表はお客様の目に付くように、再度掲示方法を検討して参ります。
多数の貴重なご意見ありがとうございました。お客様の声を基に、改善を施し、より快適なホテルになれる様スタッフ一同邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　宮本

この度は当館をご利用ありがとうございます。
朝食についてお褒めの言葉頂戴し、恐縮でございます。
換気口につきましては、客室点検時の不備でございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後客室点検を強化して参ります。
チェックインも待たせてしまい、申し訳ございませんでした。スタッフの再教育とスムーズ化するための工夫を今後施して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　宮本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
常宿にして頂いているということで、大変嬉しく思います。
当館自慢の大浴場は先日、温泉原石を補充致しましたので、さらに日頃の疲れの癒せる様になっております。
また、10月からはポイントラリーや自販機イベントも行っておりますので、是非ポイントをお貯めして商品をゲットして下さい。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　宮本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉頂戴しまして恐縮でございます。
これからも清潔な空間をご提供出来るようにスタッフ一同邁進して参ります。
朝食につきましても現行メニューに満足せず、お客様にとって美味しく、魅力あるメニュー編成を心掛けて参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　宮本

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「消臭剤の臭いがした」とのことですが、当館は窓が開かないタイプになっております。清掃時に消臭をする際は消臭剤を使用する為、臭いが残っていたと考えられます。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
口コミご投稿ありがとうございました。

フロント　小谷

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「清潔で安心してご宿泊出来た」とのお言葉、大変嬉しく思います。
女性アメニティにつきましてはチェックイン時に差し上げれず大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時対応させて頂いたスタッフには、注意・教育を徹底致します。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
口コミご投稿ありがとうございました。

フロント　小谷

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂いたショピングモール『イーアスつくば』は、ショップの入替えと改装を行ない、約120の店舗がリニューアルオープンいたします。 次回もご利用下さい。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
口コミご投稿ありがとうございます。

フロント　中川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
エアコン・ユニットバス排水にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

エアコンにつきましては、個別式にはなってございません。ご宿泊日当日は気温が低かった為、暖房運転をお願いしておりました。ご希望のエアコン設定でご案内出来ず申し訳ございませんでした。

お部屋ユニットバスの排水につきましては、即確認を致しまして修理点検を致します。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご宿泊をお待ち致しております。
口コミご投稿ありがとうございました。

フロント　小谷

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「満足できた」というお言葉を頂戴し従業員一同大変嬉しく思っております。
エレベータのセキュリティに関しましては、ご宿泊者様以外の立ち入りを制限させて頂いてる為のものです。ご理解・ご協力をお願い致します。

早速お客様の声を頂きましてエレベーター前に荷物置きテーブルを設置致しました。
またお荷物が多い場合にはフロントにて台車をお貸出しております。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
口コミご投稿ありがとうございました。

フロント　中川

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備とサービスともにご満足いただけて何よりでございます。
これからもお客様に清潔で快適な時間を提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
口コミご投稿ありがとうございました。
フロント　中川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉頂きまして恐縮でございます。
これからもお客さまに安全で快適な時間を過ごして頂けるようスタッフ一同邁進して参ります。
また、当館では現在ポイントラリーキャンペーンを行っており、ポイントが貯まりますと商品と交換できるようになっております。
3月迄となっておりますので、是非ご活用ください。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　宮本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「気遣いされているホテル」とのお言葉を頂戴し、従業員一同嬉しく思っております。
私たちはホテルマークワンをご利用いただくすべてのお客様に安全で清潔な空間を提供し、快適で安らぎのある時間を過ごしていただく為に、お客様本位のサービスを提供することを理念に掲げております。
お客様のお声を励みに今後も務めて参ります。

お客様のまたのご宿泊をお待ち致しております。
口コミご投稿ありがとうございました。

フロント　中川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
研究学園駅周辺は飲食店が多く、特にイーアスつくばは北関東最大級のショッピングセンターです。託児所からクリニックモール・結婚式場まで備えているので、ご宿泊者様の様々なニーズにお応え出来ると思います。

アンケートや口コミで度々コストパフォーマンスの良さがあげられますが、やはりお得感があるホテルとおっしゃって頂けるのはとても嬉しいです。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
口コミご投稿ありがとうございました。

フロント　中川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御到着からご滞在中にかけて、当館設備にご満足頂けた様で従業員一同嬉しさでいっぱいです。
今後もハードとソフトの両面でお客様の快適なお時間を提供出来るように日々努めて参ります。

当たり付き自販機イベントは我孫子店15周年、つくば店3周年を記念して、9月～12月末迄の期間行ってまいります。、1等の無料宿泊券から、ビール・ブランケットなど様々な景品をご用意しておりますので楽しんでいただけたらと思っております。
またこのイベントと並行して、3店合同スタンプラリーも行っております。1泊につき1ポイントをお付けして、達成ポイントに応じた景品をご用意しています。
詳細やお得な情報は当館HPにて随時更新しておりますので、是非ご覧ください。
今回頂戴したアンケート回答のアイデアは、今後前向きに検討させて頂きます。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
口コミ投稿ありがとうございました。

フロント　中川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場でお寛ぎ頂いて何よりでございます。
当日限定プランという理由で不備のあるお部屋をご案内したということはありませんが、水音に関しましては至急調査致します。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　宮本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊満足頂けた様で従業員一同大変嬉しく思っております。
今回のお声を励みに、これからも努力して参ります。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
口コミご投稿ありがとうございました。

フロント　中川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館はお客様に喜んで頂く為に季節ごとで色々なイベントを企画しております。次回いらっしゃったときもお楽しみ頂けると思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
口コミご投稿ありがとうございました。

フロント　中川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

頂きましたアンケートも拝見させて頂きました。
出来るものから、今後対応を検討したいと思います。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

フロント　富井