当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

寝具の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい失礼いたしました。消臭洗浄スプレー清掃を実施致しました。

当館レディースルームには、「基礎化粧品」「ヘアアイロン」「マッサージ器」等をご用意しており、急なご宿泊でもご不自由なくご宿泊して頂けます。
またリファのドライヤーやシャワーヘッドを完備しているレディースプレミアムルームもございますので、ぜひ次回ご検討くださいませ。

またつくばにお越しの際には是非当館をご利用下さい。
お客様のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　直江

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
火災報知機誤作動の件、お休み中のところお騒がせいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。
今回の誤作動につきまして、現在調査を行おり、当然のことながら再発防止に向け徹底した原因追究を進めてまいります。
また、ご指摘を頂戴しました案内不足によって、お客様の不安を煽る結果となってしまったことを重々反省し、現在定期的に行っております防災訓練の手順徹底をより一層強化してまいります。

今後もお客様が安心してご滞在いただける空間造りにスタッフ一同邁進してまいります。
口コミ投稿、ありがとうございました。

支配人　古川

この度は当館をご予約頂きまして誠にありがとうございます。
また、不手際がありまして申し訳ございませんでした。
通常、連泊されるお客様の荷物は触れないことになっておりますが清掃スタッフのミスとフロントスタッフの情報連係不足、配慮のなさから生じた事でございます。
両担当スタッフには厳重注意と指導を行い、再発防止に努めて参ります。
お客様にご迷惑、ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
またご利用戴けますよう心よりお待ち申し上げております。

支配人　古川

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の湯船からの排水が洗面所側に溢れてきてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらは、湯船一杯に溜めたお湯を一気に流した時に起こる事態だと判明いたしました。清掃の際にはお湯を半分くらいまでしか溜めていなかったので、お客様には２日間にわたり大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またこのようなことが起こらない様に検討して参ります。

朝食のご飯に付きましても、炊く際のお水の量を調整するなどして、美味しいご飯を提供出来るよう努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　村田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場のご案内で大変ご迷惑をお掛けして失礼を致しました。全スタッフが駐車場を適切に案内できるように指導・教育を行って参ります。

またつくばにお越しの際には是非当館をご利用下さい。
お客様のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　小谷

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご不快な思いをさせてしまい大変失礼を致しました。
当館では、「清掃不要」の札をかけられた客室につきましては、ご希望が無い場合アメニティ類（タオル等含む）はご準備致しません。
予めご了承下さいませ。
また、戻られた際にフロントにお声掛け頂ければ、ご準備をさせて頂きます。

またつくばにお越しの際には是非当館をご利用下さい。
お客様のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
口コミご投稿ありがとうございました。

フロント　小谷

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

「フロントでのスタッフ応対」「大浴場のマット」につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

当日、ご対応をしましたスタッフには、接客方法・接客態度について注意と再教育をさせて頂きます。

大浴場のマットが濡れていた件につきましては、運用・清掃方法について今後検討をして参ります。

またつくばにお越しの際には是非当館をご利用ください。
お客様のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　小谷

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室エアコンにつきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。

不具合が発生した場合は、お手数ですがフロントまでお声掛け下さい。
スタッフがご対応をさせて頂きます。

またつくばにお越しの際には是非当館をご利用下さい。
お客様のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
口コミご投稿ありがとうございました。

フロント　小谷

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

清掃スタッフが「歯ブラシ」を処分してしまい大変申し訳ございませんでした。
担当した清掃スタッフには、今一度清掃方法について教育をして参ります。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　小谷

この度は、ホテルマークワンをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ＶＯＤに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
また、客室のお風呂などに関しましてもご意見をありがとうございます。
当ホテルでは大浴場がございまして、その為シンプルな構造になっております。
次回ご宿泊の際には、大浴場も是非お試し下さいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　高田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「部屋がトイレ臭かった」との事で御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に原因を究明して参ります。
重ね重ねお詫び申し上げます。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　小谷

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は、ご希望のお部屋をご提供出来ずに失礼致しました。
ご利用いただきましたエコノミールームの禁煙室はもともとの部屋数も少ないうえ、お部屋は当館で一番小さな部屋になりますが、通常価格で一番リーズナブルなお部屋になりますので、すぐにご予約でいっぱいになってしまうことが多いです。
楽天トラベル様で空室がない場合でも当館ホームページには残室がある場合もございますので併せてご確認いただければと思います。
また当館では全客室に「消臭剤」をセットしております。臭いが気になる場合はそちらをご使用下さい。

お客様のまたの御利用をお待ち致しております。
口コミご投稿ありがとうございました。

フロント　小谷

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御滞在中に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。廊下や客室が騒がしい時にはお手数ですが、フロントまでご一報下さい。
スタッフがご注意をさせて頂きます。

お客様のまたのご宿泊をお待ち致しております。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　小谷

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフのご説明が間違っており大変申し訳ございませんでした。
現在レディスルームには専用アメニティとして「資生堂フィト アンド ローズ」のシャンプー・コンディショナー・ボディソープと基礎化粧品４種を設置致しております。

レディスフロアに設置している「お貸出しパジャマがタバコ臭い」につきましては原因を究明して参ります。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　小谷

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食に関しましてご提供しているメニューを再確認するとともにお客様に喜んで頂けるメニュー構成を検討して参ります。
防音に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、何か気になる点がございましたらフロントまで問い合わせて頂ければ幸いでございます。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　宮本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場でお寛ぎ頂いて何よりでございます。
当日限定プランという理由で不備のあるお部屋をご案内したということはありませんが、水音に関しましては至急調査致します。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　宮本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご到着の際、清掃済みのお部屋の手配の手続きに時間がかかってしまい、お待たせ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の掃除に関しましては、前日の稼働・お客様からのリクエストにより、15時を過ぎても一部終了していないお部屋に関しましては、引き続き15時以降掃除を行う場合がございますのでご了承ください。
またお手数ですがチェックイン時間が大幅に早まる場合はご連絡頂けると幸いです。
お客様に、より快適にお過ごし頂ける様日々、努力してまいります。またのお越しを心より従業員一同お待ち致しております。
フロント　中原

この度は、当ホテルにお泊まり頂き誠にありがとうございました。
防音に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
また、浴場の配管に関しまして、清掃の際確認させていただいたところ、排水のつまりが原因でございました。大変申し訳ございませんでした。
現在は清掃し解消されております。
お客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めて参りますので、次回お越しの際も、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　遠藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

まずはアメニティの件につきまして誠に申し訳ございませんでした。
レディースエコノミーとレディースシングルにつきましては備え付けのアメニティに違いはございません。
チェックイン時に女性のお客様用アメニティのお渡しそびれの内容に再度、フロントの徹底を図らせていただきます。

また館内の巡回を強化し、防音の強化に努めて参ります。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

またの御利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はホテルマークワンつくば研究学園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロント対応の至らぬ点、不快にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の件を含めまして、スタッフ全員がサービスに対する正しい認識を持つよう徹底し、
お客様に快適にお過し戴けるホテルを目指して参りますので、今一度つくばにお越しの時はご利用いただけますように、お待ち申し上げます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

支配人　古川