10月連休に夫婦で宿泊しました。宿泊は楽天トラベルで、ゴルフはオフィシャルHPで予約して、前泊しての温泉＆ゴルフを楽しみました。
　夕食のメニューは「さくら御膳（豚・鶏すき焼き、etc.）」でした。予約時にHPに見た料理写真とは異なると感じたので帰宅後に再度HPを閲覧してみたところ、やはり異なり「喜連川御膳（牛・豚・鶏すき焼き、etc.）」と掲載されていました。損をした気分なのは当方の勘違いなのでしょうか？
　夕食時に最初に接客した従業員は、飲み物のオーダーを取っただけで料理の説明も鍋に点火してくれることも無く、全く放置された感がありました。添えられている容器のどちらが割り下・だし汁で、調理の手順はといったことを他の従業員に説明を求めて、ようやく食事を始められたといった具合で、接客教育が不十分であると思いました。
　浴場は清掃が行き届きアメニティも充実していて、気持ち良く利用できました。露天風呂もあり、温泉を満喫することができました。
　部屋には、施設の説明書き（配置図・温泉の利用時間など）が無いので、初めての宿泊者としては、かなり戸惑いが感じられました。
　サービス業としては詰めの甘い点があるようですが、ゴルフ場付帯のホテルにレベルアップを望むのは期待しすぎでしょうか？
（他の方の投稿を見て、追記します。）
　私もフロントの素っ気なさには呆れました。部屋がどこにあるのか声掛けはなく自分たちで探すはめに。表示も目だたず非常に分かり難かったです。
　部屋のトイレがウォシュレットでなかったのは、今時珍しい方ですよね。共用トイレには設置されていたので、そちらを利用しました。
　女風呂はシャンプー・リンスも上質で、シャワー設備の問題点も無いと思います。露天風呂の照明もちゃんとしていました。夫の話では男風呂はリンスインシャンプーだったとか。整備の格差が少々あるようですね。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月