このたびは東府やResort＆Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
とても満足できた、との身にあまるご評価を頂戴し、恐縮しております。
当館は約3万6000坪という広大な敷地をぬうように川が流れ、客室数30、露天風呂、カフェやベーカリーが点在しており、敷地内のご散策もゆったりお楽しみいただけたご様子に、安堵いたしました。
そんな中、厨房スタッフの気配りが足らずに、せっかくのディナータイムの雰囲気を害してしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。温かいものを温かく、冷たいものは冷たく。お料理を一番美味しい状態で召し上がっていただくために、調理場の気合が入りすぎてしまったのだと思います。厨房に限らず、スタッフ一同、お客様にご不快な思いを与えないよう、より細心の注意をもっておもてなしさせていただきたいと存じます。お客様からの貴重なご意見により、今一度、自分たちの行動を見つめなおすことができました。

紅葉につつまれる秋、もえるような新緑がまぶしい早春、満開の桜にあふれる春と、季節をかえてお出かけくださいませ。お待ち申しあげております。

ありがとうございました。