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5.0
投稿日：2021-08-31 03:59:36
4.0
投稿日：2020-12-15 11:41:16
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投稿日：2020-12-15 11:08:02
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投稿日：2020-12-05 20:49:50
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投稿日：2020-12-05 20:38:05
総合5
チャンバン エドさんの 東府やＲｅｓｏｒｔ＆Ｓｐａ－Ｉｚｕ のクチコミ
どのスタッフの方も、常に笑顔で心地良く対応して下さいました。
食事も美味しかったです。量的にも丁度良かったですし、食事処のスタッフの方々にも細かな心配りを感じました。（個人的にはもう少し固めのごはんが好きですが。）
夜食用にと頂いたお握り、美味しかったです。
チェックインの時に、夕食は準備が出来たら部屋に連絡する、との事で部屋で待っていましたが、時間が過ぎても連絡が無く、こちらから電話をしたら準備できているとの事でした。何かの行き違いかと思います。
また建物も部屋も敷地内も趣があり、素敵でした。
玄関棟と本館と西館が分かれており、本館と西館の間に道が有る為もあり、階段が多い様に感じました。一階分の上り下りですし、大部分は階段横のエレベーター利用も可能ですが、足腰の弱いお年寄りがいる場合は部屋の選択にはホテルに相談した方が良いかと思いました。パッケージに依るのかもしれませんが、部屋の冷蔵庫の中の飲み物が自由なのも嬉しかったです。
お風呂は部屋のお風呂も内風呂も露天も夫々綺麗でした。中でも河鹿の湯殿は一番良かったです。但しもう一つの露天は二つだけのカランが近すぎたし、内風呂はカランが半分くらいが外されている様に見えました。それも隣接したカランを使う様になっていました。「減らすなら一個おきにしたら、もっとゆったりと体を洗えるのに。」と思いました。
ラウンジも良かったですが、5時までしか使えないのでせわしなかったです。他の利用時間も含めて1時間くらい延ばして頂けると嬉しいと感じました。
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このたびは東府やResort＆Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、さっそくのコメント投稿を頂戴し、重ねて御礼を申しあげます。
まずは、お食事のご案内に関しまして、不手際がございましたこと、大変に申し訳ございませんでした。今後、同じミスを繰り返さないよう、スタッフひとりひとり、さらに気持ちを引き締めて、励んでまいりたいと存じます。
お寄せいただきました貴重なご意見の数々は、各現場スタッフとも連携をはかってまいりたいと存じます。
約3万6000坪の敷地に宿泊棟やベーカリー、ラウンジなどさまざまな施設、庭園が連なり、散策などごゆっくりと寛ぎいただける反面、足のご不自由な方への配慮につきましては、今後の課題として取り組んで参りたいと存じます。
浴場施設に関する貴重なご意見も、ありがとうございます。
まだまだ改善しなければならないことがありますが、お客様のお声に耳を傾けながら、より快適なご滞在となりますよう、ひとつひとつ、問題をクリアしてまいりたいと存じます。
ぜひまた機会がございましたら、ご再訪を心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。