このたびは東府やResort＆Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
渓流をのぞむ広々とした露天風呂付きの和室や、メゾネットタイプの蔵造りの離れなど、さまざまなお部屋をご用意しております。ぜひ次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

このたびは東府やResort＆Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
のんびりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
ぜひ次回は連泊で、東府やでのひとときをご満喫いただけましたら幸いです。
またのご来館を一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

このたびは東府やResort＆Spa-Izuをご利用いただきまして、ありがとうございました。
身にあまるお言葉をいただきまして、恐縮しております。
ぜひまたの機会がございましたら、お出かけくださいませ。
お待ち申しあげております。
ありがとうございました。

このたびは東府やResort＆Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事に関する貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
旅におけるお食事の大切はとても大きなものと承知しております。料理人が腕によりをかけた料理を心ゆくまでご堪能いただくべきところを、サービススタッフの至らなさから、落ち着かないお食事となってしまいましたこと心よりお詫びを申しあげます。
現場スタッフをはじめ、お客様をお迎えする私ども全員、あらためておもてなしの心について今一度、見つめなおし、一日、一日を努めてまいりたいと存じます。
ぜひまた機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。お待ち申しあげております。
ありがとうございました。

このたびは東府やResort＆Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食時のサービスが至らず、誠に申し訳ございませんでした。

現場スタッフとも確認をとり、今後、同じようなことがないよう、お客様に寄り添ったおもてなしを心がけてまいりたいたいと存じます。

また行きたいと思える宿、とのお言葉。大変に嬉しく、ありがたく頂きました。
次回ご来館の際は、より快適なご滞在となりますよう、一同、研鑽に励んでまいります。

ありがとうございました。

このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

お食事、またはチェックアウト時のスタッフの対応など、至らない点が多々ございましたこと、まずお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊における、お食事、スタッフのおもてなしの重要度は大変高いと認識いたしております。
どなたにもご満足いただけるお料理の追求、クオリティの高いサービスについて、今一度、初心に立ち返えり、スタッフ一同、さらに精進してまいりたいと存じます。

まだまだ改善しなければならないこともございますが、和のリゾートという私どものコンセプトの通り、ご来館いただきました皆さまにお寛ぎいただけますよう、さらに精進を重ねてまいりたいと存じます。

またの機会をいただけましたら、幸甚に存じます。スタッフ一同お待ち申しあげております。

ありがとうございました。

このたびは東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
東府やでのご滞在が、のんびり快適なものであったご様子にスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また、料理に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
まだまだ改善していかなければならないことがございますが、今後も更なる向上を目指し、精進してまいる所存でございます。
ぜひまたのご利用をいただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。至らぬ点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からの率直なご意見は、私どもにとりまして、大切な財産だと思っております。

よりよいお寛ぎのお時間となりますよう、現場スタッフとも情報を共有し、ひとつずつ研鑽を積み重ねて参りたいと存じます。

まだまだ改善していかなければならないことがございますが、今後も更なる向上を目指し、精進してまいる所存でございます。

ぜひまたのご利用をいただけますよう、スタッフ一同お待ち申しあげております。

ありがとうございました。

このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在におかれまして、ご満足いただけたご様子に、安堵いたしました。

当館は庭も広く散策などもお楽しみいただきながら大正館でのウェルカムドリンクやベーカリーや伊豆庵でのランチなども含めて、お楽しみいただけることもポイントでございます。
また、ゆっくりとご滞在をお楽しみに来館されますことをお待ち申しあげております。

また、貴重なご意見もありがとうございました。ご指摘いただきましたとおり、まだまだ改善していかなければならないところが多々あるかと存じます。すぐにすべての点を改善していくのは難しいかと存じますが、出来得るところからしっかりと改善をし、努力を重ねてまいる所存でございます。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。東府やでのご滞在が快適なものであったご様子にスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

また、このたびはお風呂の不具合につきまして、ご不便、ご迷惑をおかけし、大変に申し訳ございませんでした。すぐに現場スタッフに確認をとりまして、修理させていただきました。
お部屋のお風呂を十分にお楽しみいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

まだまだ改善していかなければならないことがございますが、今後もさらなる向上を目指し、精進してまいる所存でございます。

ぜひまたのご利用をいただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ありがとうございました。

いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありかどうございます。
ご再訪いただき、心より御礼を申しあげます。
スタッフの対応につきましてのご指摘、ありがとうございます。現場にてミーティングを再度実施し、お客様のお気持ちに寄り添うサービスとは何かをあらためて心に刻んでまいりたいと存じます。
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ひき続き変わらぬご愛顧をいただけますよう、従業員一同、さらに努力を重ねてまいりたいと存じます。
またのご利用をいただけますよう、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

このたびは東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎいただきましたご様子に、安心いたしました。

変わらぬご愛顧をいただけるよう努力してまいります。

今後ともよろしくお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申しあげております。

ありがとうございました。

このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

あいにくのお天気ではございましたが、のんびりとお寛ぎいただけたご様子で、我々スタッフも安堵いたしております。

また、Bakery & Table 東府や、行基の湯のクローズと、ご不便が重なってしまいましたこと、あらためましてお詫びを申しあげます。

本年よりBakery & Table 東府やは、第2・第4木曜日に定休日をいただいております（3月・5月・8月・11月は無休）。
次回はぜひ、庭園を眺めながら焼きたてパンをお楽しみいただき、ごゆっくりお寛ぎいただけましたら、と存じます。

また、行基の湯の復活を待って下さるとのお言葉、本当に心にしみました。ありがとうございます。
皆さまの温かい声に支えられております。
一日も早く復旧できるよう懸命に取り組んでおりますので、今しばらくお待ちいただけましたら幸いです。

ご評価いただきましたことが変わらずご提供できるように、今後とも精進してまいりたいと存じます。

またの機会を、スタッフ一同、お待ち申しあげております。
ありがとうございました。

このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
誕生日という大切な日に東府やResort&Spa-Izuをお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。
レストランスタッフへのお褒めの言葉、本人にとりまして、なにより励みになるものと存じます。ありがとうございます。

また、フロントスタッフの気遣いが足りず、お客様へのご配慮に欠けていたこと、誠に申し訳ございませんでした。
あらためて、しっかりと現場にてミーティングを再度実施し、よりよいおもてなしができますように取り組んでまいりたいと存じます。

誠に申し訳ございませんでした。

一層の精進を重ね、努力してまいりたいと存じます。
またのご来館をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

このたびは、東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありかどうございました。
お食事、お風呂とご堪能いただきましたご様子で、安堵いたしました。
レストラン部門スタッフのご指摘につきましては、しっかりと現場にてミーティングを再度実施し、気持ちよいサービスのご提供ができますように取り組んでまいりたいと存じます。
また、まほらスパご利用の際、お気遣いが足りませずご迷惑をおかけしてしまいました。ご指摘のとおり、事前に一声おかけすべきでございました。今後、同じようなことがないよう、さらに細心の注意を心がけてまいりたいと存じます。
ご指摘いただきましたことで、お恥ずかしながらあらためて気づかせていただきました。ありがとうございます。
これからも愚直に、一歩一歩、精進をかさね、成長してまいりたいと存じますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をありがとうございます。
ベーカリーにおかれましては、足湯の席の混雑、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたとおり、まだまだ改善していかなければならないところが多々あるかと存じます。直ぐに全ての点を改善していくのは難しいかと存じますが、出来得るところからしっかりと改善をしてまいりたいと思います。
また、ハード面だけで無く、料理、サービスといったソフト面は直ぐにでも改善できるところでござますので、この施設をしっかり生かしていけるよう、努力をしてまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありがとうございました。弊館では「和のリゾート」を目標に掲げており、ゆったりとお寛げいただけたご様子に大変嬉しく思っております。ただ、お食事に関しての貴重なご意見をありがとうざいました。ご宿泊における、お食事の重要度は大変高いと認識いたしております。どなたにもご満足いただけるお料理の追求を、今後も調理スタッフ一同精進してまいる所存でございますので、ぜひまたお越しいたければ幸甚に存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、東府やをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在中ご満足をいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っています。内風呂の件は、再度検証し出来得る対策を講じてまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。今後もサービスの向上に向け更に精進して参る所存です。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。