期待いっぱいで宿泊しました。
全体的には義母と家族４人揃っての良い旅行になりましたが、コスパ的にはどうかという思
いが残ったのも正直な気持ちです。

立地、部屋からの眺め、お風呂は満足しました。
清掃のスタッフの方々をはじめとして、挨拶はとても良かったです。
料理も工夫されていたと思いますが、心に残るものではありませんでした。
部屋も思ったより豪華ではなく、眺めが良いことと半露天風呂に癒されたことに満足しましたが、冷蔵庫もフリーではなく、この料金は高いと感じました。

宿泊人数の多くない施設ならではのおもてなしを今後は考えてほしいと思います。
もっと宿泊者の情報をスタッフが共有して、それに合わせた接客をされてはいかがでしょうか。
（メールで事前に問い合わせしたことが当日、お話がなかったことも残念です。）

旅行の目的

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宿泊年月

2016年04月

2回目の宿泊。部屋の広さ・清潔感は良かったです。しかし残念なのは入った瞬間からのカビ臭さが半端ないこと。ひどい。ひどい。
食事は大変おいしかったし、ついてくださった方の説明も丁寧でした。
最後に残念だったのは、会計時に部屋のお水が無料とのことで、85歳の父母のため熱中症予防のために持ち帰りたいと申し出たところ、どうぞとのこと。ご自分でどうぞとの対応。どんだけ人出不足か知れないが、3万近くも出して5人宿泊し一晩17万も使って「お持ちします」の一声もないのが残念。「自分で取ってこないとだめですか」「そうですね」とのこと。
残念。他の人にも紹介したことが何度かあるが、こんな対応なら紹介する方が恥ずかしい。
とても1流とは思えない。
蛍はとても面白い楽しいひと時でした。

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宿泊年月

2015年07月

部屋が綺麗で、部屋の露天風呂が檜で香りが良かった。
大浴場などは階段や、石畳があり、足元があまりよくなかった。
ベーカリーのbreadがとても美味しかった。

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宿泊年月

2014年01月

もう散りかけではありましたが　周囲の山の色合いが綺麗でした。広い敷地を利用し川沿いに施設が点在するので　ちょっと複雑で迷子になりそう。足の弱い方には長い廊下、階段が辛いかも？
特に玄関棟は惚れ惚れするばかり。以前の建物をリノベーションした所は造りがしっかりしていて素晴らしいです。　しかし　利用した新築のメゾネットは今風で普通の造り。デザイン重視で見た目は良いが快適性はどうも。特に水回り関係は手狭で使いづらい。
それから最大の疑問は2か所ある貸切風呂にトイレがないこと。
お湯はとても柔らかく気持ちよく　それぞれ違った趣で楽しめました。　お水も美味しかった。料理はとても頑張ってらっしゃるとは思いますが　良くも悪くも普通。味はちょっと濃いめ。今回は特別価格で利用させていただきましたが　料理が同じなら次回は部屋風呂無しの安いお部屋で　十分かと思います。
ただ　従業員の方々の対応はとても快適でした。お話させていただくのもとても楽しいものでした。特に女将さんにはお世話になりました。ありがとうございました。
大正館でのウェルカムサービスはとても良かったです。それから　お土産に頂いた蕪とても美味しかったです。
かなり辛口の評価になってしまいましたが　温かな季節また伺いたいと思います。

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宿泊年月

2013年12月

リピーターでした。
以前宿泊して良かったと思ったので、再度訪れましたが、
申し込み直後から不手際がありました。
でも、それは機械の不具合ということ、
着いてからのフロントの方、食事処のスタッフの方の
心のこもったサービスもあり、仕方ないと思っていました。

しかしながら、チェックアウトの際、
お食事の時の飲み物などの精算をカードでしたところ、
１０分経っても１５分たっても終わりません。
後から来た方の精算はとっくに終わって帰っていかれました。
あれ？と思って何回か見まわしていたら、
先ほどカードを渡した方が別の方のチェックアウトの対応をしていました。
私のチェックアウトが終わっていないのに・・と思いつつも待っていたら、
別のスタッフが領収書を持ってやってきて、
またお金を請求してきました。
「先ほどカードを渡して請求をしていますが・・・」と伝えたところ、
「確認してまいります。」と言い残したまま戻ってきません。
待っても戻ってこないので、最初にカードを渡した（女将らしき）人の
ところへ行くと、カードの処理の操作を間違えたので、
確認させてほしいからもうしばらく待ってくれとのこと。
ここまでで２０分位経っています。
間違えた時点でなぜ「～これこれこういう理由でもう少し待ってください」が
言えないのでしょうか？
また、なぜ他のお客の相手をしていられるのか意味不明です。
仕方がないし、まだまだ時間がかかりそうだったので、お庭を見に行きました。
でも、戻ってきてもまだ確認が終わっていませんでした。
再度お手洗いに行って時間を潰しましたが、
チェックアウトをお願いしてから１時間近く経過していました。
・・そして、スタッフの方に聞いたら、もうしばらくお待ちくださいとのこと。
約１７００円のために１時間近く放置されるってどういうことでしょうか？
旅行の時の１時間って大きいですよね。

最初の客の処理の途中で他の客の相手をする。
具合が起きた時にすぐ報告してくれないで待たせる。
２重に料金を請求する。
確認してきますと言ったまま報告しないで待たせる。
こちらから聞きに行かないと教えない。
確認に時間がかかりすぎる（約１時間）

こんなところにまた泊りたいと思いますか？

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宿泊年月

2012年12月

ホタル観賞のイベントは非常に良かったです。
自然をいっぱい感じられる立地・環境は素晴らしかったです。
また、機会を見つけてゆっくり出かけたいと思います

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宿泊年月

2016年07月

２泊しましたが、３泊しても良いと思いました。どこにも外出せずにこの宿だけで、全てが完結してしまうので、外に出かける必要もないくらいです。各部屋が独立している（かのような）作りなので、いつもとても静かです。部屋を繋ぐ迷路のような廊下は庭に面していて、時々いい香りがしました。

特にお気にいりの場所だったのは、行基の湯（青い石が綺麗で、清潔感があり、川沿いで風情があります。）
お食事処のテラス（バリ風の椅子と暖炉のそばにときどき小さな沢蟹が歩いていたりします）
霞みの池（テラスを抜けて橋を渡る散歩コース、ちょっとした小道を上ると小さな滝があります）
足湯カフェ（青い水盤をみながらのお茶が最高ですがこの時期は暑い）

敷地が広大なのに、部屋数が少ないのでかなり贅沢な空間です。
この宿はリニューアルに成功して、新旧の融合が見事にできています。
個人的には、シャンプーリンスのアメニティグッズがあれば・・・
と思いました。でもまあ、でも、そんな些細なこともどうでもよいかな、と思わせる宿でした。もう少し涼しい時期にまた訪れたいです。

追伸　昨日の台風は大丈夫でしたか？川沿いなので少し心配です。

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家族

宿泊年月

2011年09月