大変お世話になりました。いつ行っても満足です。一つ残念なのが修善寺までの送迎がないことです。今回も駅にラフォーレ修善寺の送迎車を見かけ羨ましく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

何よりも温かいサ—ビスに癒されました。お食事も満足しました。
出来ればもう少し詳しくお料理の説明
をしていただければ最高でした。
夕食際、お隣のテ—ブルの方が怒っておられて気にな
りました。その時は場所を変えて
欲しいと希望すれば良かったでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

素敵な休日を過ごさせていただきました。
スタッフのみなさま、ありがとうございます。

【総合評価】
本当は５としたいのですが、もっと素敵な旅館になって欲しい、
また次回伺う際のことを加味し４とします。

【立地】
外界と隔離された広い敷地内は緑に溢れ、とても素敵な空間でした。
「子持ち地蔵」「阿万の方」「唐人お吉」、敷地内を有意義に散策できました。

【部屋】
メゾネット「蔵の間」に３名にて滞在しました。
お部屋は木の香りが漂い、裸足で床をあるくことが気持ちよかったです。
しいて言うなら、１階のスペースが広すぎて使い用に困ったのと、１階は廊下に声がダダ漏れなので
せっかくの素敵なスペースを有効に使えませんでした。

【食事】
夕食・朝食、共に満足でした。
妻の誕生日だったためケーキを用意していただいたのですが、お腹一杯で食べきれず。。。
娘も旅館の食事で、あんなにちゃんと食べれたのは初めてでした。

【風呂】
肌の弱い娘は、温泉に長湯ができないことが多いのですが今回はそんなこともなく楽しんだようです。
「露天風呂　行基の湯」雨が降っていたのですが行ってみました。
屋根がないのですが、樹木木々が屋根代わりに覆い尽くされていて、
雨に濡れることはありませんでした。
逆に、雨音が情緒溢れる空間の演出になりました。

【サービス】
チェックイン・チェックアウトもアクセクする感じが一切なく、敷地内でスタッフの方々が無駄に
うろうろしていないところが非常に好感が持てました。
妻がスパを利用しましたが、よかったとのこと。

【設備・アメニティ】
お部屋にあった芳香剤（小さな巾着袋）が大変気に入り、買って帰りました。
足袋靴下のようなもの、非常に履き心地がよく、お部屋に合った３足をいただいてしまいました。
（スタッフの方、すいません。。。）

次回は別のお部屋に滞在したいと思います。
スタッフのみなさま、素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

お食事は、懐石料理でしたが、量が多く最後のご飯が食べきれないくらいで、また、薄味でとても美味しく頂くことが出来ました。私と娘がフルーツが苦手と予め伝えていたので、その配慮もしていただき、満足です。とにかく、のんびり過ごしたかったので環境的には大満足です。欲を言えば、浴衣の種類が少ない、毎日選ぶことが出来れば良かったと思いました。エステも親切な対応で気持ちが良かったです。、こちらも大満足です。本当にのんびりと過ごすことが出来て日頃の疲れが取れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ホームページ想像していたのよりずっと素敵な宿でした。敷地が広く、迷路のようで、たくさん宿泊されていたようですが、あまり人とすれ違うことなく、ゆったりと過ごすことができました。エステも高いですが、それだけの価値があると思います。蛍はエステの時間と重なってしまい、私は行けなかったのですが、彼だけ連れて行ってもらいました。「すごく良かった」と感激していました。来年はしっかり時間を組んで、見に行きたいと思います。また彼とも、家族や、友達とも伺いたいと思っております。

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恋人

宿泊年月

2012年07月

GWに２泊でお世話になりました。天候にも恵まれた滞在だったので、ゆっくりと癒される事が出来ました。
食事も丁寧に作られており、大変美味しくいただきました。また、２日間の食事で朝も含め、一度も料理がダブらなかったことには感心しました。
スタッフの方々もお若いながら丁寧で好感の持てる接客で、本当に素敵な宿でした。
あえて言うならば、宿泊施設や庭園が洗練されているのに対して、全体的にお風呂の景観が少し残念だった事と、犬１匹１泊５０００円は高いかなと思いました。
（我が家は２匹で２泊でしたので、犬だけで２００００円もかかりました・・・
ぜひまたお邪魔したいと思うので、もう少し安くなるか、連泊割引とかあれば嬉しいです。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

天城ほたる祭り会場への送迎・苦手食材の対応などの気配りをしていただき、とても快適に過ごせました。
残念だったのは、朝食のご飯を焼きたてパンに変更できるのに、おかずが和食のままだったことくらいでしょうか。今後の変化を期待して、また泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

事前に苦手な食材を連絡していたのですが、一品目からその苦手なものがたっぷり入ったものを出されてしまい、ちょっとテンションが下がりました。事情を話すと、すぐに係の方が謝って下さったのですが、今度は一品飛ばされました。また、デザートが出される際「お嬢ちゃんのデザートを持ってきましたよ」と言われましたのでお礼を言いますと、「ママと一緒に食べてね～」と、主人と私のデザートを置いていかれました。余計なことなら言わない方がいいのでは？今回、私たちのテーブルについた係の女性の方、正直いい印象を受けませんでした。朝食、夕食とも、レストランの入口近くでティーカップの片付けなどをしているのですが、全く挨拶をしません。他の係の人が挨拶をすると、自分もするという感じです。気がつかないのでしょうか。これは他の従業員の方にもお願いしたいのですが、宿泊客がレストランに入ってきたら、すぐに声をかけて欲しいです。自分の仕事に手一杯という感じで、ちらっと視線を送られただけで、２回とも入口でしばらく待たされました。ハード面はとてもいいと思いますが、また行きたい宿だと思うかどうかは、やはり接客だと思います。改善して欲しいと思います。

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家族

宿泊年月

2011年02月

12月22日に宿泊しました。食事が大変美味しかったです。スタッフの方も皆さん親切で気持ちが良かったです。

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家族

宿泊年月

2020年12月

楽天トラベルはよく利用していますが、初！口コミです

誕生日の旅行で利用しました。
旅行自体が「お祝い」と思っていましたので、特別なプランではなかったのですが、
食事の時にプチサプライズがありとてもうれしかったです。

また、洗面所のコップ（イッタラ）を不注意で割ってしまい、大変申し訳ありませんでした。
フロントに連絡すると、すぐにスタッフが３名ほどいらっしゃって、掃除をしてくださいました。
掃除も、洗面所だけではなく、廊下から玄関にかけて丁寧に掃除機をかけていただきました。

また、当日は台風１８号の影響で終日雨。。。
せっかくのお庭を満喫できなかったことが心残りでしたが、
また次回の楽しみにとっておけるのでそれはそれで良かったなと思います。

お風呂がついてないお部屋でしたが、どのお風呂にいってもほぼ貸切状態。
お湯も大変素晴らしく、また絶対に来たいと思いました！

思い出の誕生日旅行になりました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

貸切のお風呂に希望の時間に予約ができなかったのが残念でした。
食事の時間も2部に設定されていて、希望の時間に頂けなかったのが少し残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ホタル観賞のイベントは非常に良かったです。
自然をいっぱい感じられる立地・環境は素晴らしかったです。
また、機会を見つけてゆっくり出かけたいと思います

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

期待いっぱいで宿泊しました。
全体的には義母と家族４人揃っての良い旅行になりましたが、コスパ的にはどうかという思
いが残ったのも正直な気持ちです。

立地、部屋からの眺め、お風呂は満足しました。
清掃のスタッフの方々をはじめとして、挨拶はとても良かったです。
料理も工夫されていたと思いますが、心に残るものではありませんでした。
部屋も思ったより豪華ではなく、眺めが良いことと半露天風呂に癒されたことに満足しましたが、冷蔵庫もフリーではなく、この料金は高いと感じました。

宿泊人数の多くない施設ならではのおもてなしを今後は考えてほしいと思います。
もっと宿泊者の情報をスタッフが共有して、それに合わせた接客をされてはいかがでしょうか。
（メールで事前に問い合わせしたことが当日、お話がなかったことも残念です。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

年末に宿泊しました。食事もおいしく頂き、ゆっくりできました。食事は２部制で１９時３０には電話連絡があるとのことで、時間に追われるのも嫌なので貸切露天風呂を諦めました。実際に食事をしたのは２０時。お風呂入れたなと残念でした。大正館も17時クローズは早く行きそびれてしまいました。口コミでは素敵だと評価されていたので残念でした。あと自室の半露天風呂はがっかり・・
何点か残念だった点を書きましたが、スタッフの対応は心地良く次回は違う部屋でゆっくり２泊くらいして広い敷地を散歩もしたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

温泉の質がよく、サービスも行き届いておりとってもリラックスできました。各浴室のタオルサービスや、大正館でのサービスが特に気に入りました。
また、利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

一番安いコースにしたので、部屋はおしゃれで清潔ですが、ビジネスホテルくらいの狭い部屋でした。
他の部屋は広そうな部屋や、静かな離れも沢山あったので、今度はそちらに泊まりたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月