この度は、東府やResort&Spa-Izuへご来館いただきまして誠にありがとうございます。
東府屋旅館の頃からご愛顧を賜りまして、重ねてお礼申しあげます。

東府やの温泉泉質ですが、単純アルカリ泉でお身体にとても優しく、古くから子宝の湯としても有名でございます。

露天風呂は女性、男性で入れ替えを行なっておりますが、行基の湯は屋根も全く無い完全な露天風呂でございますので、今回のように雨風が吹くとどうしても木の葉等落ちてきてまいります。
浴槽内の枝葉につきましては、その都度取り除くようように心掛けておりますが、今回間に合わずご迷惑をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。今後、雨風が強い時は回収作業を増やすように心掛けていきたいと存じます。

今後とも東府やへ変わらぬご愛顧を賜りますれば幸甚でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、東府やResort&Spa-Izuへご来館いただきまして誠にありがとうございます。
いつ行ってもご満足というお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく存じあげるとともに、これからもますます頑張らなければという身の引締まる思いでもございます。
修善寺からのご送迎の件でございますが、リニューアルオープン時より大きな課題として残された宿題だと思っております。駅の構内が狭い上に、その他諸事情があり現在まで私どもでは行なっておりませんでした。今の状況では私ども単独での送迎は難しいところではありますが、今後、修善寺駅の再開発事業もあり、周辺宿泊施設等も連携を取りながら検討をしていきたいと考えております。何分にも現況を鑑みご容赦をお願い申しあげます。
これから天城地区も暖かい日差しにつつまれる季節を迎え、花木も少しずつ芽吹いてまいります。
今後もスタッフ一同日々精進を重ね皆様により喜んでいただける施設作りに邁進してまいる所存でございますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は東府やResort＆Spa－Izuへご来館いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご夕食の際は、私共のいたらなさからご不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。お席につきましてはご要望を承りますが、今回の件に関しましては私共の配慮不足でございますので、貴重なご意見を真摯に受け止め、周りのお客様への配慮やお客様に合わせたお席のご用意など、スタッフの教育、指導を徹底させていただきます。

今後のサービスの在り方について研鑽を重ね、努力をいたす所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、東府やResort＆Spa－Izuへご来館いただき誠にありがとうございました。

お食事、スタッフについて、温かいお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。この様なお言葉を頂戴することは、サービス業に携わるスタッフとして一番嬉しいと同時に、一番の励みとなります。

また、貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。
貴重なご意見を真摯に受け止め、お風呂の景観につきましては、施設見直しの際にご意見を参考にさせていただき検討致します。ワンちゃんの料金につきましては、連泊割引を検討させて頂きます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は東府やResort&Spa-Izuへご来館いただきありがとうございました。
今回のご滞在、ご満足いただけましたようで大変嬉しく拝見いたしました。
富士山もご覧いただけたようですね。これからの季節、空気が澄んで富士山が見られる確率がかなり高くなってくると思いますので、富士見平へのご散策もおすすめのコースでございます。
喫煙スペースの件に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後の検討材料とさせていただきたいと思います。
今年は温かい日が多かったためか紅葉が少し遅れているようですが、東府やの敷地内も、だんだんと色づきが始まって参りました。
春の桜、新緑等も大変美しいものです。また是非次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、東府やResort&Spa-Izuにご来館いただきありがとうございました。
初夏の風物詩、ほたるをお愉しみいただけましたようでございますね。
今年はほたるの出が遅く心配されましたが、無事東府やの「ほたるの庭」でもほたるを見ることができました。
ご朝食の件でございますが、4月15日にベーカリー＆カフェがオープンし、是非ホテルメイドのパンをお愉しみいただきたくパン食もお選びいただける形とさせていただいておりますが、内容を再度検討して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、東府やResort＆Spa-Izuへご来館いただきありがとうございました。
折角ご来館頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい、申し訳なく思っております。
一品目には、ご連絡をいただいておりました食材をはずしたお料理をご用意いたしておりましたのに、手違いがございまして失礼をいたしました。
重ね重ねの失礼にお詫びの言葉もございません。
お客様の立場になり、お客様に本当にご満足頂けるソフト作りを改めて構築して参りたいと存じます。
今後このようなことのなきようスタッフ一同気を引き締めて精進して参りますので、是非またご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

このたびは、東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありかどうございました。
お食事、お風呂とご堪能いただきましたご様子で、安堵いたしました。
レストラン部門スタッフのご指摘につきましては、しっかりと現場にてミーティングを再度実施し、気持ちよいサービスのご提供ができますように取り組んでまいりたいと存じます。
また、まほらスパご利用の際、お気遣いが足りませずご迷惑をおかけしてしまいました。ご指摘のとおり、事前に一声おかけすべきでございました。今後、同じようなことがないよう、さらに細心の注意を心がけてまいりたいと存じます。
ご指摘いただきましたことで、お恥ずかしながらあらためて気づかせていただきました。ありがとうございます。
これからも愚直に、一歩一歩、精進をかさね、成長してまいりたいと存じますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館には、色々なお部屋タイプも御用意いたしており、それぞれに趣も違いますので、是非とも違ったお部屋もお楽しみいただければと思います。
ご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は東府やResort&Spa-Izuへのご宿泊、誠にありがとうございました。

大変不愉快な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を教訓に、今後はご満足いただけるよう施設全体で改善に努めて参ります。

東府やResort&Spa-Izu
営業課　マネージャー
遠藤　大樹

このたびは当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は何かと行き届きませずに申し訳ございませんでした。館内の敷地がお広くなっており、また階段や歩道などもございましてご不便をおかけいたしました。ベイカリーのパンはお口に合いましたようで、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。今後もよりいっそうサービスの向上に相努めますので、またのご来館を賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は東府やResort&Spa-Izuへのご宿泊、誠にありがとうございました。

ゆったりとお過ごし頂き、ご満喫いただけたこと大変嬉しく存じます。頂戴しましたお言葉に甘えることなく、よりご満足頂けるよう精進して参ります。

是非次回は季節を変えて、その季節の「東府やResort&Spa-Izu」をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

東府やResort&Spa-Izu
営業課　マネージャー
遠藤　大樹