この度は京急EXイン蒲田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルのセキュリティは厳しくなっております。ビル共用エレベーターから客室用エレベーターへのお乗換えの際は、必ずフロントの前をお通りいただく経路となっております。カードキーのシステム等、ご滞在のお客様にはお手間をお掛けしてしまいますが何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

また設備の汚れに関してましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
当ホテルは開業から約10年の年月が過ぎております。
そのため建物に年月を感じるところがあるかもしれませんが、今回頂いた貴重なご意見を参考にスタッフ一丸となって改善に取り組みお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。

誠に勝手ながら、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただければと存じます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。