こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-04-13 20:29:12
天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分（ＢＢＨホテルグループ）（大分県）
3.0
投稿日：2016-10-28 21:53:18
4.0
投稿日：2013-07-28 21:08:17
3.0
投稿日：2011-05-11 20:50:14
設備・アメニティ3
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yssmkさんの 京急ＥＸイン 蒲田 のクチコミ
領収書をもらう時、楽天ポイント５００円使用したのだが、
FAX料金を含めて合計６２３０円のところ、
担当した女性スタッフは、宿泊代「６２３０円」ポイント５００円使用と
書いた！
ポイント５００円使用と記入するなら、５７３０円ポイント５００円と
記入しなければ、金額がおかしくなり会社に提出できないと
伝えたところ、納得できないような表情で、書き直したのだが・・・
最後に、チェックインの際にクレジットを利用したということで、
真っ赤な判を押した。
そこまではいいのだが、べったりとした赤い朱肉がついたままの領収書を
そのまま渡してきた！！！（注意してふき取り）
FAX１枚送るのに１０分近くも待たされた挙げ句、領収書は訂正だし、
最後にこれでは・・・
出張日最後の日がこれでは。。。
気分の悪い最悪の日となった。
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この度は、京急ＥＸイン蒲田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回、担当スタッフがお客様へ不適当な対応で、大変不快な思いをさせてしまいましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
また、お客様の貴重なお時間を割いてのこのような貴重なご指摘・ご意見を頂きましたことを、深く感謝申し上げます。
領収書につきまして発行の詳細を確認いたしましたところ、お客様の仰るとおり、現地で実際にお支払いいただいた金額で発行することで統一されており、「５７３０円（楽天ポイント５００Ｐ利用）」と記載するべきでした。
また、お客様を快適にお迎えすべき立場である私共ホテルスタッフが、クレジット利用の判とＦＡＸでお待たせして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルのミスであり弁解の余地もございません。
今後はこのようなことのないよう、スタッフ教育・指導を徹底して参る所存です。
この度の件につきまして、お詫び申し上げますとともに、これからも変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。