この度は、京急ＥＸイン蒲田にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

看板等が分かりづらく、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの接客・対応につきましてもお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今後、スタッフへの教育も再徹底し皆様にご満足いただけるサービスを目指し努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

京急ＥＸイン蒲田　フロント

お客様へ

この度は京急ＥＸイン蒲田にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当日に担当いたしましたスタッフの対応にてお客様を不愉快なご気分にさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフへの教育も再徹底し皆様にご満足いただけるサービスを目指し努めて参ります。

誠に勝手ではありますが、今後も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数多くあるホテルの中で当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中でのご投稿に重ねて御礼申しあげます。


枕の件に関しましてはお客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。

同じ枕ではございませんが、フロント横に低反発枕と肩楽枕の2種類をご用意しております。

数に限りはございますが次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。

これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供出来ますよう努めて参りますので、ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン蒲田

この度は、京急ＥＸイン蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねて御礼申し上げます。

館内設備の件ですが、製氷機、電子レンジ共にフロント階４階にご用意致しております。
チェックインの際、カードキーとご一緒にお渡ししている白い紙のご案内には、製氷機の案内が記載されておりますが、フロントにはご案内がございません。
お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせて頂きます。

お客様の仰る通り、当ホテルでは貸し出し用の枕をご用意致しております。
数に限りはございますがテンピュール枕と頭部安定型枕の２種類ございます。
お客様にお気に召して頂けましたようで何よりでございます。

今後も、お客様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は京急ＥＸイン蒲田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際、フロントスタッフが不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後そのようなことのないように、指導・教育を徹底して参ります。

これからもより一層お客様にご満足頂けますよう精進して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン蒲田　フロント

京急EXイン蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、サービスが行き届かず、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました通り、研修中であっても、提供するサービス品質はお客様にご満足頂けるものでなくてはなりません。サービスが行き届かなかった点、重ねてお詫び申し上げます。

今後、新人スタッフだけでなく全スタッフ改めて気を引き締め、よりご満足頂けるようなサービスに努めて参ります。
ご機会がございましたら、京急EXイン蒲田を再度ご利用頂けますと幸いでございます。

貴重なお時間を割いての、ご投稿 誠にありがとうございました。

この度は京急ＥＸイン蒲田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はお客様への配慮・気遣いが足りないばかりにお客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

後日改めて、こちらで追記をさせていただき、ご返信を致します。
よろしくお願い致します。

追記

お荷物の件では気配りが足りずに大変失礼致しました。
当ホテルでは通常お荷物のお部屋入れはしておりませんが、お身体の不自由な方や妊婦の方がいらっしゃった場合は、臨機応変にお手伝いをさせて頂いております。

今回の事は全スタッフに周知し、よりよいサービスがご提供できるよう精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただき重ねて深く感謝申し上げます。
この度は当ホテルのフロントスタッフの対応におきまして、お客様にご不快な思いをさせていしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、お客様に常に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいる所存でございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。