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京急EXイン 蒲田 クチコミ・感想・情報

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京急EXイン 蒲田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:2801件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.33
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂3.88
  • 食事4.29
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月25日 17:03:34

9/22に宿泊しました。
翌朝 8時の飛行機だったので 朝食を取ることところが 松屋さんしか なかったので 残念でした
したかなかったので、
結果 羽田空港で取ることになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
京急EXイン 蒲田 2019年09月25日 22:22:06

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

ご朝食会場につきましては、それぞれ営業時間が異なりますのでご了承くださいませ。

尚、ご朝食券はフロントにて軽食との交換が可能でございますので、次回またご出発がお早い場合はそちらをぜひご活用下さいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】さき楽 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル1名利用 】

総合2

投稿者さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月15日 15:21:36

よく利用させて頂いてますが
最近部屋の清掃状況が悪いです
床のホコリや爪切り後のカスが落ちていたり
ハンガー下がほこりまみれだったり
改善して頂きたいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
京急EXイン 蒲田 2018年12月15日 23:21:09

いつも京急EXイン蒲田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフには最終確認を徹底するように再指導致します。
清掃の担当共々、今後清掃不備がないように気を引き締めて参りたいと思います。
多大なるご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大72%OFF 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル1名利用 】

総合2

だんご7352さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

だんご7352さん [60代/男性] 2018年10月09日 11:14:48

ベッド良し、バス良し、朝食良し、見晴らし良し、のコスパは最高でした。

ただ、当日は台風が接近しており、とても雨風(特に風)が強く16階のため、ピーピー、ヒューヒュー風の音がうるさく、揺れも感じました。

台風なので仕方がないと思っていましたが...
就寝中の真夜に、突然、窓が開き飛び起きました。
窓の施錠が不完全なのが原因です。
窓を閉めるのに苦労しました。

また、窓側の壁に通風口があるのですが、それが開いていたので風の音がうるさかったのです。
恐怖心もあり、そのあとはあまり眠れませんでした。
普段ならいいと思いますが、大型台風が来るときはキチンとした防災対策、入念なチェックをお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
京急EXイン 蒲田 2018年10月10日 10:22:07

京急EXイン蒲田にご宿泊頂きましてありがとうございます。

この度はお客様に大変なご迷惑、ご心配をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

台風など強風の際のお客様への言葉添えや、客室の施設面についてもご案内、心配りが足りず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様の安全、快適な睡眠への配慮を忘れず、どのような状況でも安心してご宿泊頂けるホテルを目指し、改善に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】さき楽 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】エアウィーヴ セミダブル1名利用◆マットレス&枕】

総合2

投稿者さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月27日 22:58:33

仕事の関係で蒲田のホテルをよく利用しますが、東急EXイン蒲田には、今回初めて利用しました。
9月21日から一泊二日で利用しました。
お値段の割には、設備等は問題ないと思いました。
が、フロントでは設備利用や朝食の説明など全くありませんでした。
説明書きを渡され、自分で読んで理解しろと言った感じでした。
また、部屋に置いてある室内用スリッパの袋に洗剤らしきもの(泡)がついており、濡れていました。
部屋の清掃が、手抜き感があります。
髪の毛やほこりが落ちていました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
京急EXイン 蒲田 2018年09月28日 10:51:56

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして、ご説明が不足しており、また、お部屋に関しましても、ご不快な思いを与えてしまう結果となってしまったこと、大変心苦しく思っております。
今後、清掃スタッフと連携し、お客様の声を元にさらなる改善を図って参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大68%OFF 朝食付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブル1名利用 】

総合2

投稿者さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月11日 23:31:13

いつも利用させていただいてます。
要望を一つ言わせていただきますと、WiFiの電波をもっと強くしてほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
京急EXイン 蒲田 2018年04月12日 00:47:16

いつも京急EXイン蒲田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの電波に関しまして、先月に最新の速度の速い有線に替えさせて頂いております。それに伴いWi-FiやVODの速度も向上しております。しかしお客様のクチコミを拝見した為、再度スマートフォン複数台でチェック致しましたが、速度は良好な結果が出ておりウェブアクセスも特に問題ございませんでした。夜は多くのお客様がご利用されてる場合が多い為、速度は多少左右されますことご了承ください。

今後またご宿泊の際に再度同じような事象が起こりましたら、内線等でフロントへお知らせ頂けますと幸いでございます。よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイントアップ!!けいきゅんオリジナルQUOカード付プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】エアウィーヴ セミダブル1名利用◆マットレス&枕】

総合2

ゆーたん4092さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

ゆーたん4092さん [40代/女性] 2018年02月13日 15:10:39

羽田近くで探して決めました。
スーパーバーゲンということで即決しましたがホテルに到着してまずがっかり。特に駐車場。提携パーキングもなく宿泊代と同じくらいの駐車場の料金でした。提携駐車場がないのはとても不便です。部屋も写真で見たより暗い雰囲気でした。4日間東京横浜と宿泊しましたが一番最低なホテルでした。ただ飲食には困らないところが救いでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
京急EXイン 蒲田 2018年02月14日 11:01:13

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は駐車場の件でお客様にご不便をおかけしまして申し訳ございません。
当ホテルは周辺が飲食店・住宅地等が隣接している関係もあり、提携駐車場を設けていない現状です。その為、全てのプランに駐車場がない旨を記載しております。ご了承ください。

お部屋ですが、出来る限り実際の雰囲気に近い写真を掲載させて頂いております。壁色等シックな色味でまとめてますので、ご理解いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スーパーバーゲン】最大63%OFF 素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブル2名利用】

総合2

投稿者さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月26日 18:35:39

フロントスタッフの方の対応は素晴らしいかったです。
しかし、トイレには黄ばみや毛などがこびりついておりゾッとしました。
性格上、自分で掃除してからしか使えないタイプなのですが、掃除してもなかなか落ちませんでした。
トイレのフタ裏にも点々と黄ばみがあり、本当に掃除をしたのか疑いました。
その後、部屋の物を使うのが怖くなり、お茶を飲むためのコップを恐る恐るのぞくと、黒い布埃があり、びっくりしました。

サービスや立地は良かっただけに、清掃のあまりの酷さにとても残念な印象をもちました。

また利用したいと思いましたが、清掃環境が整わない限り、リピートはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
京急EXイン 蒲田 2017年12月26日 22:52:12

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋に関しまして、お客様のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見は、清掃責任者にも厳しく注意いたしました。今後このようなことがないよう、清掃スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めて参ります。

また機会がございましたら、これに懲りず次回のご利用も心よりお待ちいたしております。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【スタンダード】素泊まり 羽田空港や品川へのアクセス抜群♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブル1名利用 】

総合2

投稿者さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月31日 18:18:05

清掃不行き届き。浴室に毛、ベッド下、埃が山のように白く堆積。
タオルは経年劣化変色したぺらぺらのもの。
窓も汚なかった。きちんと清掃してください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
京急EXイン 蒲田 2017年09月01日 13:33:12

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご滞在中に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

直ちに支配人より清掃責任者に今回の清掃不備について話をさせていただき、今後このようなことがないよう、お部屋の隅々まで徹底した清掃を行なって参ります。

この度はお忙しい中、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大60%OFF 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル1名利用 】

総合2

投稿者さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 15:42:23

次の日の早朝に羽田空港へ向かわなければならなかったため、こちらのホテルを利用しました。立地はそこそこです。アメニティなど、取り放題だったので、そこはよかったのですが、タオルが余分に必要で部屋に持ってきてもらおうとしたら、フロントまで取りに来いと言われました。ホテルでそんなことを言われたことがなかったのでとても驚きました。一人で泊まるなら問題ないかと思いますが、二人で泊まるのはおすすめしません。部屋もかなり狭いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
京急EXイン 蒲田 2017年03月21日 23:46:44

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フリーアメニティは大変ご好評頂いておりますので、お客様にも喜んで頂き嬉しく思います。
また当ホテルでは、アメニティやタオルの追加分は事情によりフロントでのお渡しとさせて頂いております。全館で統一していますのでご了承下さいませ。
お部屋は2名様まで通常にお過ごし頂ける平米かと存じますが、お客様には狭く感じられたようで失礼致しました。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆【スタンダード】素泊まり 羽田空港や品川へのアクセス抜群♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル】

総合2

投稿者さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 13:46:22

洗濯機が清潔じゃなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
京急EXイン 蒲田 2017年02月20日 17:27:06

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。私共は定期的に清掃やチェックをしておりますが、今後は更に一層お客様ご不快な思いをさせないように力を入れてまいります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【楽天限定】ポイント10倍プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

総合2

JP1192さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

JP1192さん [40代/男性] 2016年12月10日 22:38:13

ビジネスで利用しました。
羽田への前泊に利用するには、いい立地です。

チェックインをしてくれたフロントの方の対応は
良かったのですが、チェックイン作業をしながら話をしている時に
奥から出てきた方が「大丈夫ですか?」と
担当の方に聞いていたのが、何が大丈夫で無いのか?
意味が分からず、後で気分が悪かったです。

基本的に立地は良く、綺麗なホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
京急EXイン 蒲田 2016年12月11日 09:53:06

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルから羽田空港までは約30分前後で到着することが出来ますので、他のお客様からもご好評を頂いております。
チェックインの際はお客様にご不便をお掛け致しませんようスタッフ同士で声掛けをしております。
このことに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】【楽天ポイント】スタンダード素泊まり料金でポイントがなんと10倍!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

18152435さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

18152435さん [50代/男性] 2016年12月08日 18:28:00

チェックイン時にクレジットカードの読み取機が壊れておりそのことを説明もせずだらだらと時間が過ぎていき挙句の果てに2連泊しているのに今日中にフロントまで降りて来いとの
こと少しおかしいのではないですか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
京急EXイン 蒲田 2016年12月09日 08:10:38

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は全館でクレジットカード端末の通信に不具合が一時発生し、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

また、状況の把握に時間を要した為十分な説明もなくお客様をお待たせしてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。

連泊のお客様方には、翌朝外出される前にフロントにてご精算をお願いしていましたが、言葉の行き違いがあり、申し訳ございませんでした。

またご宿泊の機会がございましたら、名誉挽回の機会を頂ければと思います。是非当ホテルへお越しください。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】朝食付き 羽田空港や品川へのアクセス抜群♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合2

舞萌さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

舞萌さん [50代/男性] 2016年10月11日 23:55:24

以前は,もう少し手頃な価格だったかと思います.今では,コスパは良くありません.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
京急EXイン 蒲田 2016年10月12日 01:59:16

いつも京急EXイン蒲田をご利用頂き誠にありがとうございます。
仰る通り、ご料金は変動しておりまして、以前に比べますと少々値上げさせて頂いております。
近隣ホテルなど、地域全体の料金が上がっておりますので、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】素泊まり 羽田空港や品川へのアクセス抜群♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

バナナ抹茶さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

バナナ抹茶さん [40代/男性] 2016年08月18日 13:11:39

立地条件も良く、いいホテルだと思っているだけに、昨日宿泊した部屋が、
汗臭さ(よくある男性の汗も混じった体臭)で充満していたのが残念です。
部屋の床中に、消臭スプレーをかけてなんとか凌ぎましたが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
京急EXイン 蒲田 2016年08月18日 13:26:32

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては
完璧な状態でお部屋をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後この様な事が起こらぬ様、清掃を徹底すると共にご宿泊の皆様が快適にお過ごし頂けるお部屋を提供出来る様、清掃スタッフ含めスタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しいなか、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】朝食付 羽田空港や品川へのアクセス抜群♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合2

エンジェル046さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

エンジェル046さん [40代/男性] 2015年12月30日 19:14:04

駅に近いのだけは、評価しますが、それ以外は特にないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
京急EXイン 蒲田 2015年12月30日 20:04:46

この度は数ある中から京急EXイン蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様から選んでいただけるホテルを目指して努力してまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【シングル】スタンダードプラン♪(素泊まり)●羽田空港へアクセスが抜群!!
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル・高速インターネット完備】

総合2

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投稿者さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月22日 00:11:54

忘れ物をしたのですが,それを送付してもらうのに,ヤマト便の着払いしか受け付けないということで,結局1188円支払うはめになりました。ゆうメールの約200円で配送可能な忘れ物だっただけに,もう少し柔軟に対応して頂けなかったのかと非常に残念でなりません。このホテルのリピーターにはなりそうもありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
京急EXイン 蒲田 2015年08月22日 12:59:43

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忘れ物の件に関しましてはご希望に添えず申し訳ございません。
しかしながらお客様の大切なお荷物ですので、当ホテルではお忘れ物は全て宅配便で送らせて頂いております。もしくはフロントに直接お越し頂いてのお受渡しも可能でございます。
何卒その旨をご理解頂ければ幸いでございます。

本日はお忙しい中貴重な意見をご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

京急EXイン蒲田 フロント

ご利用の宿泊プラン
【シングル】スタンダードプラン♪(素泊まり)●羽田空港へアクセスが抜群!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル・高速インターネット完備】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月28日 16:59:15

間違って喫煙を取ってしまい、チェックインのときに言ったが空きがなく仕方なく利用しました。それほど臭いはないと思うとフロントの方に言われましたが入るなり煙草の臭いが酷く、消臭しても消えず、気分の悪いままほとんど眠れませんでした。
ユニットバスには髪の毛が二本も落ちていて、清掃もあまりきれいにできていませんでした。
朝フロントに伝えようかと思いましたが誰も立っておらず、呼び出してやっと出てくる始末。言う気もなくなりました。
もう泊まることはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
京急EXイン 蒲田 2013年11月28日 20:14:37

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。

この度は、お客様にご滞在中、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘頂いた件に関しましては、
清掃スタッフ、フロントスタッフ一同改善に努めて参ります。
スタッフ全員の今後の課題としより良いサービスを提供できるよう日々励んで参ります。
 どうぞまた機会がありましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

京急EXイン蒲田
フロント

ご利用の宿泊プラン
【女性へ】DHCアメニティから『スカルプケア&スキンケアセット』付き(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル・高速インターネット完備】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月22日 19:15:42

飛行機の時間の関係で12時まで滞在したく、こちらのプランがチェックアウトが11時だったため一時間の延長ですむと思い選んだはずなのに、チェックアウト日の10:20頃に電話が鳴り『10時のチェックアウトでお時間が過ぎています』と言われました。
私が11時と勘違いしていたのだと驚いて焦りました。それでも12時までは滞在したかったので二時間延長を申し出ました。二時間分の2000円の料金をチェックアウト時に払うよう言われました。
電話を切り、本当に自分が間違えたのか気になり、楽天の予約詳細を確認するとやはり11時チェックアウトのプランでした。
その旨を伝えるともちろん一時間分しか延長料金は請求されませんでしたが、ありえないと思いました。
仕事上、月に何度も各地のホテルを利用している生活ですが、こんな失礼な対応されたことは今までありません。たまたま今回は起きていましたが寝ていたらどうしてくれるんしょうか?延長する気がなくびっくりしてそのままあわててチェックアウトしていたらどうするんでしょう?
二度と利用しません。

スリッパも消毒せずに使いまわしのタイプ。中敷はるのはあったのでまだいいほうかもしれませんが、やはり気持ち悪いです。
そういうホテルが他にないわけではないので持参した使い捨てスリッパをはいて数分で、不織布のスリッパのため信じられないくらい色んな長さの髪の毛がびっしり絡みついていました。この部屋に泊まった何人分なんでしょう…気持ち悪過ぎて鳥肌がたちました。
ちゃんと清掃されたほうがいいと思いますよ。

空調は部屋で調整できたのでそれだけはよかったです。


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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
京急EXイン 蒲田 2013年11月22日 21:39:38

この度は、数あるホテルの中から京急EXイン蒲田をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。


しかしながら、お部屋の清掃や、チェックアウト日の私どもの対応におきまして、大変に不快な思いをさせてしまいました事、改めて深く、お詫び申し上げます。

チェックアウトのお時間が11時のプランでご予約いただいていたにも関わらず、私どもの間違いで10時過ぎにご連絡をしてしまい、また、お客様より再度ご連絡いただくまで気付かずにご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来ならば、チェックアウトの11時までごゆっくりおくつろぎいただけるところ、ご迷惑をお掛けし、また配慮も足りず、申し訳ございません。

今後はこのような事のないよう、チェックアウト時間の再確認ならびに、引き継ぎの徹底をおこなって参ります。


また、客室の清掃に関しましても、不愉快なお思いをさせてしまい、申し訳ございません。

客室に関しましては、掃除機等での絨毯の清掃を毎回しておりますが、不備がないか確認し、快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供できるよう、清掃の徹底に努めて参ります。

ご投稿を頂戴したにも関わらずお詫びの返信ばかりになり大変に恥ずかしい限りでございます。

ご不快なお気持ちにもかかわらず、またお疲れかと存じますが、お帰り早々にご投稿をいただき感謝申し上げます。
私共ホテルの至らない点へのご助言ありがとうございます。

今後は頂戴したご意見を真摯に受け止めまして、皆様に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参る所存でございます。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】カップル(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シモンズ社製ベッド 幅140cm】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月17日 17:02:00

6月15日に宿泊しました。

備え付けのポットで、左手にやけどを負いました。
(あんなに、勢いよく蒸気を吹き出すポットって、危険です。)

それよりも、ケアしたいので氷か何か無いですかとフロントに電話したら、
『氷の用意はありますが、自分でフロントまで取りに来てください・・・』

こっちは怪我してるのですよ。
またその時、フロントには3人いらっしゃって、人手不足という訳でもなさそうです。

ホテルの方針なのですか。
この対応だけは、不満が残ります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
京急EXイン 蒲田 2013年06月18日 15:35:22

この度は京急EXイン蒲田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、このような貴重なご意見をお寄せ頂きましたことにも深く感謝申し上げます。

当日はフロントスタッフの対応が不十分だったことにより、お客様にご足労をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

ご利用になられたポット(電気ケトル)に関しましては正規品ではございますが、ご利用されるお客様に注意を呼びかけるなど、当ホテルの今後の検討課題とさせて頂きます。

また、スタッフの対応に致しましては内線でご連絡を頂いた後すぐにお客様のお部屋にお伺いするべきでした。ご依頼されたものに関しましてはフロントでお渡しさせて頂くというマニュアル優先の対応により、結果お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました。大変申し訳ございません。

サービスをご提供するホテルスタッフとして、柔軟さに欠けておりました。今後はこのようなことの無いよう、スタッフの指導を徹底して参る所存でございます。

また、お客様がお困りの際などは他にご協力すべきことは無いか、こちらからお声をお掛けすることを心掛けるとともに、その場に応じて柔軟なご案内ができる様、日々精進して参る所存でございます。

このようなご不便をお掛けして致しまして大変恐縮ではございますが、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心より、お待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

京急EXイン蒲田 フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【シングル】スタンダードプラン♪(朝食なし)●羽田空港へアクセスが抜群!!
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル・高速インターネット完備】

総合2

まじょるさんの 京急EXイン 蒲田 のクチコミ

まじょるさん [40代/男性] 2013年03月23日 02:51:40

品川にある京急EXとはずいぶんちがって、入り口は施錠されているし客室への入り口も施錠されていてものものしい感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
京急EXイン 蒲田 2013年03月24日 08:46:59

この度は、京急EXイン蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、セキュリティー上ご宿泊以外のお客様の客室への入室をお断りしております。
その為、客室フロアやエレベーターをご利用の際にカードキーが必要となっております。
ご宿泊のお客様には少々お手間を取らせてしまいますが、安心してお過ごし頂けるかと存じます。

今後も、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参りますので、ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

京急EXイン蒲田 フロント

ご利用の宿泊プラン
★QUOカード(3,000円分)付き得々プラン!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル・高速インターネット完備】

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