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湘南国際村センターのクチコミ･お客さまの声
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夜遅くの到着だったけど、その事は予約時にチェックイン時刻は記入していたが、宿泊予定日の夜に電話がかかってきて「10時以降は玄関が施錠され、分かり難い通用口から入って下さい。」と言われた。もっと早く教えて欲しい。また室内に入ると寒い。設定温度を上げたが、冷たい風しか出ない。湯舟に熱い湯をはり、ドアを開けて暖をとった。朝食のだし巻き卵は解凍の仕方が悪く、べちょべちょだった。
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この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミへの投稿ありがとうございます。不快なご滞在となってしまった事、心よりお詫び申し上げます。当施設は23時に正面玄関を施錠させていただいており、23時以降は入口が異なります(10時以降というアナウンスにつきましては、言葉の行き違いかと存じます)。ご予約時等にご案内がしっかりできていれば、お時間の調整等、お客様でも必要に応じて対策ができたかと存じます。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。お部屋の温度に関しましても、ご迷惑とご負担をおかけいたしました。原因につきましては、全館暖房運転期間であったことは確認できておりますので、詳細は調査中ではございますが、適切な室温でお迎えできるよう、注意を払ってまいります。朝食のだし巻き卵につきましても、ご満足いただける質感ではなく、申し訳ございませんでした。お食事の評価がご宿泊全体の印象となり得る事を改めて認識し、再発防止に取り組んでまいります。折角のご滞在でご満足いただけずご迷惑をおかけした事を重ねてお詫びすると共に、賜りました貴重なご意見を基にサービス向上に努めてまいります。またの機会がございましたらご利用いただければ幸いです。今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 湘南国際村センター のクチコミ
夜遅くの到着だったけど、その事は予約時にチェックイン時刻は記入していたが、宿泊予定日の夜に電話がかかってきて「10時以降は玄関が施錠され、分かり難い通用口から入って下さい。」と言われた。もっと早く教えて欲しい。また室内に入ると寒い。設定温度を上げたが、冷たい風しか出ない。湯舟に熱い湯をはり、ドアを開けて暖をとった。朝食のだし巻き卵は解凍の仕方が悪く、べちょべちょだった。
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この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿ありがとうございます。
不快なご滞在となってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
当施設は23時に正面玄関を施錠させていただいており、23時以降は入口が異なります(10時以降というアナウンスにつきましては、言葉の行き違いかと存じます)。ご予約時等にご案内がしっかりできていれば、お時間の調整等、お客様でも必要に応じて対策ができたかと存じます。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
お部屋の温度に関しましても、ご迷惑とご負担をおかけいたしました。原因につきましては、全館暖房運転期間であったことは確認できておりますので、詳細は調査中ではございますが、適切な室温でお迎えできるよう、注意を払ってまいります。
朝食のだし巻き卵につきましても、ご満足いただける質感ではなく、申し訳ございませんでした。
お食事の評価がご宿泊全体の印象となり得る事を改めて認識し、再発防止に取り組んでまいります。
折角のご滞在でご満足いただけずご迷惑をおかけした事を重ねてお詫びすると共に、賜りました貴重なご意見を基にサービス向上に努めてまいります。
またの機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。