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湘南国際村センターのクチコミ･お客さまの声
総合2
フロントの笑顔が皆無で、プールで使う浮き輪を買いたいと言ったら、は？みたいな顔で貸しますけど？という態度。レンタルできるとどこにも説明がないし、プールに行くのにタオルも貸してと言う人にしか貸さないんですね。食事も、散々海の幸！などアピールしまくってたわりに、あれじゃあ。。。天ぷらも冷え冷えの油ぎっとり、気持ち悪くなりました。お刺身も種類が少ない！四種類！けちだなーと。炊き込みご飯味濃すぎ！全部まずかった。期待してたのに。。厨房の方もなんでかたまってこちらをじーっと見てるんですかね？仕事ないの？ホールスタッフも感じが良い人一人もいませんでした。。アメリカンドッグにもひいた。。冷凍食品とかじゃないですか？ケーキもまずかったそうです。どこが美食ですか？すごく楽しみにしてたのに、全部不味かったです。もう２度と来ません。フロントもだけど、レストランの接客も中々ゆるせないですよね。と、ここで終わりにしていましたが、次の日の朝食の事でも思うことがありました。まず水はセルフサービスはもちろんですけれども、水、お茶、お湯が出る機械一台に対して全員を並ばせるのは無理があると思います。普通に水のポットで十分だと思うのですが、それは使わないでください、と言われました。コーヒーは紙コップです。ごはんの種類が少ないのは仕方ないとしても、その水のシステムは謎でしかないです。スタッフさん、笑顔ないですね。ここまでフロントの方も嫌そうに仕事してるのを見ると、いつも泊まるホテルが凄いのだな！と本当に思えます。
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この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。クチコミへの投稿も賜ったにも関わらずご返信が遅くなり、また、貴重なゴールデンウイークの旅行にも関わらず、ご満足いただけるご滞在とならず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。フロント、レストランスタッフの表情に関しまして、お客様に対し好意的な笑顔で対応させていただくのは、サービス業に従事する者として最低限の事でございます。お食事に関しましても、本来旅行のお楽しみの一つであるにも関わらず、料理の提供(補充)タイミング、味付け、品数、どれもお客様のご期待に沿うには遠く及ばない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。サービス面、料理の内容、全てにおいてレベルアップができるよう、努めてまいります。今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 湘南国際村センター のクチコミ
フロントの笑顔が皆無で、プールで使う浮き輪を買いたいと言ったら、は？みたいな顔で貸しますけど？という態度。レンタルできるとどこにも説明がないし、プールに行くのにタオルも貸してと言う人にしか貸さないんですね。
食事も、散々海の幸！などアピールしまくってたわりに、あれじゃあ。。。天ぷらも冷え冷えの油ぎっとり、気持ち悪くなりました。お刺身も種類が少ない！四種類！けちだなーと。炊き込みご飯味濃すぎ！全部まずかった。期待してたのに。。厨房の方もなんでかたまってこちらをじーっと見てるんですかね？仕事ないの？ホールスタッフも感じが良い人一人もいませんでした。。
アメリカンドッグにもひいた。。
冷凍食品とかじゃないですか？
ケーキもまずかったそうです。どこが美食ですか？すごく楽しみにしてたのに、全部不味かったです。もう２度と来ません。
フロントもだけど、レストランの接客も中々ゆるせないですよね。
と、ここで終わりにしていましたが、次の日の朝食の事でも思うことがありました。
まず水はセルフサービスはもちろんですけれども、水、お茶、お湯が出る機械一台に対して全員を並ばせるのは無理があると思います。普通に水のポットで十分だと思うのですが、それは使わないでください、と言われました。コーヒーは紙コップです。ごはんの種類が少ないのは仕方ないとしても、その水のシステムは謎でしかないです。スタッフさん、笑顔ないですね。ここまでフロントの方も嫌そうに仕事してるのを見ると、いつも泊まるホテルが凄いのだな！と本当に思えます。
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この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
クチコミへの投稿も賜ったにも関わらずご返信が遅くなり、また、貴重なゴールデンウイークの旅行にも関わらず、ご満足いただけるご滞在とならず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
フロント、レストランスタッフの表情に関しまして、お客様に対し好意的な笑顔で対応させていただくのは、サービス業に従事する者として最低限の事でございます。
お食事に関しましても、本来旅行のお楽しみの一つであるにも関わらず、料理の提供(補充)タイミング、味付け、品数、どれもお客様のご期待に沿うには遠く及ばない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
サービス面、料理の内容、全てにおいてレベルアップができるよう、努めてまいります。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。