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湘南国際村センター クチコミ・感想・情報

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湘南国際村センターのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:153件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.11
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂3.41
  • 食事4.06

総合2

投稿者さんの 湘南国際村センター のクチコミ

投稿者さん 2011-06-19 00:43:41

代表の電話番号(046-855-1800)が、フロントの電話番号と同じでなかった事(046-855-1810)が当日のチェックインの時に判明。

宿泊当日のチェックインの直前に駐車場が満車でどうすればいいか確認のために電話をかけたが、
「こちらの営業はすでに終了しているのでフロントの電話番号におかけ直しください」
とテープのアナウンスが流れ正直ムッとしました。

予約時の確認メールにも大代表の電話番号が記載されていましたが、せめて予約後はフロントの番号も追加で記載してもらえていれば二度手間にならなかったのに。

狭いなりにもこれ以外は良かった(大雨で景色は全く見えませんでしたが)のに、大変残念です。



フロントの電話番号の追加の記載、これくらいは改善できないのでしょうか?
さらなる改善を望みます。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年06月
湘南国際村センター 2011-06-20 17:07:38

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

また、電話連絡に関する重要なご指摘を下さいまして、ありがとうございます。
この度おかけしてしまいましたご負担に、深くお詫び申し上げます。

本日より、代表の電話番号(046-855-1800)にご連絡を頂戴することで、
時間や曜日に関係なく、承れるよういたしました。

今後はお客様に余計なご負担がないよう、努めて参ります。
またのご利用、ご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食付♪最終チェックイン23時で湘南ナイトを満喫☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム+ソファー付き【15平米】】