この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿ありがとうございます。

プールを有意義にご利用いただき、また、施設の清掃面、眺望もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食のお時間に関しましては、申し訳ございませんでした。ご提供の時間等を考慮し7:30オープンとさせていただいておりますが、貴重なご意見として賜らせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、不快な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
23時の施錠に関しましてはご案内させていただいておりますので、23時ギリギリにお越しになる方もいらっしゃいます。当然、23時になるまでは施錠すべきではございませんので、改めて時間の管理を徹底してまいります。フロントの対応に関しましても、杓子定規な対応(通常は、お客様ご自身でスペアキーにて取りに行っていただいておりました)となってしまい、柔軟性に欠ける対応でございました。2泊していただいておりますので、日中の清掃の際等にこちらで取っておくことは可能です。
賜りました貴重なご意見を基に、再度お客様サービスを徹底してまいります。
今後とも湘南国際村センターをどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
施設面、立地面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
夕食に関しましては、申し訳ございませんでした。よりご満足いただけるよう、創意工夫に努めさせていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミへの投稿ありがとうございます。
天候が悪く、景色を望めなかったとのこと、大変残念です。
冬場は空気が澄み、富士山も見える確率が高くなります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。

アクアクラブの時計に関しまして、早速電池交換を行い、動作を確認させて頂きました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お食事のお時間に関しまして、営業時間の延長はご要望をふまえ慎重に検討させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。

こちらへお越しの際には、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は湘南国際村センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
プールの貸切により、大変ご迷惑をおかけいたしました。また、イタリアンレストラン「ベラビスタ」をご利用頂き、ありがとうございました。
また、施設に関しましてご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。当施設は研修施設という性質もございますが、ファミリーでお越しの皆様にもよりご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場に関しましてはご要望が多いのですが、施設構造上難しい問題でございます。
施設の美化、よりご満足いただけるお食事等に力を入れ、努力してまいります。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂いたのにも関わらず、充分なサービスをご提供することができず申し訳ございません。
イレギュラー時の対応につきましては案内表示を行ない分かり易くするよう改善をして参ります。
レストランでのスタッフの対応につきましては、返すこと言葉もございません。
担当したスタッフへは再度指導を行い、以後こういったことがない様、徹底して参ります。

今後もスタッフ一同、サービス向上に努めて参りますので、またの機会にでもご来館頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用ありがとうございました。

景色に関しまして、当施設は山側・海側のお部屋がございますが、今回は山側のお部屋でのご案内であったかと存じます。

若干金額は上がってしまいますが、海側限定のプランもございますので、ご利用いただければ幸甚でございます。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当日はチェックイン時の施設誘導含め、多々ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、お食事につきましてもご夕食は内容以前の問題で誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘で気づき誠に情けない限りではございますがご案内会場を適した広さの会場でご用意するなど、改善してまいります。
また、朝食につきましても他の朝食に負けないよう、工夫してまいります。

貴重なクチコミの投稿を賜り、誠にありがとうございました。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
クチコミへの投稿もお寄せいただきありがとうございます。

ご滞在にあたり、お食事を楽しみにしていただいている部分も大きいかと存じます。ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
2泊以上でご滞在のお客様もいらっしゃいますので、極力内容については変化をつけるようにしてはおりましたが、至らず同じような内容となってしまい申し訳ございませんでした。お子様のお食事につきましても、4歳～12歳向けという年齢幅がございますので今後内容を含めて見直してまいります。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミでご意見をお寄せいただいたにも関わらずご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

朝食メニューが少ない事に関しまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。また、ご満足いただける提供ができていない事、お詫びいたします。提供のタイミングの改善、品数の充実に比重を置くなど、工夫をしてまいります。今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
クチコミへの投稿も賜り、ありがとうございます。

ご満足いただけるご滞在とならず、申し訳ございませんでした。料金に見合ったサービス、設備の提供ができるよう、今後も改善してまいります。

料金体系につきましても、現在特定期間を除き土日祝前日の価格アップを行っておりませんので、反面閑散期の料金調整も行っておりませんでした。今後の改定に向け、参考にさせていただきます。

今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿ありがとうございます。
不快なご滞在となってしまった事、心よりお詫び申し上げます。

当施設は23時に正面玄関を施錠させていただいており、23時以降は入口が異なります(10時以降というアナウンスにつきましては、言葉の行き違いかと存じます)。ご予約時等にご案内がしっかりできていれば、お時間の調整等、お客様でも必要に応じて対策ができたかと存じます。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。

お部屋の温度に関しましても、ご迷惑とご負担をおかけいたしました。原因につきましては、全館暖房運転期間であったことは確認できておりますので、詳細は調査中ではございますが、適切な室温でお迎えできるよう、注意を払ってまいります。

朝食のだし巻き卵につきましても、ご満足いただける質感ではなく、申し訳ございませんでした。
お食事の評価がご宿泊全体の印象となり得る事を改めて認識し、再発防止に取り組んでまいります。

折角のご滞在でご満足いただけずご迷惑をおかけした事を重ねてお詫びすると共に、賜りました貴重なご意見を基にサービス向上に努めてまいります。

またの機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
クチコミへの投稿も賜りありがとうございます。

アクセス面に関しまして、ご迷惑をおかけいたしました。
ご夕食は、ご予約無くお召し上がりいただけるベラビスタというイタリアンレストランがございますが、台風の影響で窓ガラスが破損し、休業中でございました。
朝食に関しましても、品切れの補充に関しましてご迷惑をおかけいたしました。今後は補充にもしっかり目を行き届くように改善してまいります。

またのご利用をお待ちしております。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿ありがとうございます。
年末年始の年越しの貴重な時期のご利用で、お褒めのお言葉をいただき、安堵しております。

設備面、サービス面におきまして、よりご満足いただけるよう、また、お食事に関しましては和洋の種類だけでなく、より高い質感でご満足いただけるよう、創意工夫に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿ありがとうございます。

ご夕食に関しまして、ご満足頂くに至らず、申し訳ございませんでした。
また、バス・トイレの臭いに関しましても、より注意し清掃を行ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿ありがとうございます。

他団体様による騒音、朝食時の混雑によりご迷惑をおかけいたしました。事前の注意喚起、時間調整により、改善してまいります。
駐車場に関しましては、防犯上出入りを制限させて頂いておりますが、事前にご予定のお時間をお伝え頂ければ出入庫の対応をさせて頂きます。ご周知不足でご面倒をおかけいたしました。

またのご利用をお待ちしております。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
プール(アクアクラブ)に関しましては、団体・個人のお客様に関らず、水の入れ替え等による定期清掃、一部時間(90分程度)に限りワッツ等の貸し切り商品の提供を行っております。
こうした状況を踏まえ、当センターホームページでも事前のご案内は行っておりますが、今回は週末午後という時間帯に90分程度貸し切りがあったため、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。

朝食の営業時間に関しましては、貴重なご意見として承ります。
一方、レストランの混雑について、事前のお示しも不十分であったかと存じます。
またのご利用の際には、到着時にお伝えするようにいたします。

今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当施設をお選び頂いたにも関らず、多大なご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
A.に関しまして、夜間に管理人が巡回しておりますが、把握できておりませんでした。改めて、他のお客様へご迷惑となるような行為をされるお客様への注意喚起を徹底して参ります。
B.に関しまして、混雑緩和の為に営業時間に幅を持たせておりますが、「朝食」という性質上、事前の決まったお時間をこちらから指定する事が難しい事情がございます。団体様のスケジュールを確認し、混雑が少ないお時間を予測してお伝えする等、ご迷惑がかからないよう努めてまいります。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。