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イビススタイルズ札幌のクチコミ･お客さまの声
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部屋、ベッド、浴室、広々としていて施設、設備がよいので今まで安心して利用していた。しかし、今回は上階から騒音が激しく、深夜になっても止まらないので再三、フロントに連絡し、注意するよう依頼したが、一旦、静かになってもしばらくすると、また騒々しくなるの繰り返しで、ゆっくり休むことができなかった。翌日、フロントから謝罪と1時間のチェックアウトの延長のサービスがあったが、上階にはマレーシアからのツアー客がいたとのこと。各地でアジア人のマナーの悪さで問題が起きているのは有名であるのに、なぜそんな客たちを個人客の上階に部屋割りするのか理解に苦しむ。また、今回、チェックイン時にアコーホテルグループの会員入会を勧められ、入会したが、このように安心して宿泊できないのなら今後、利用する機会もなくなり、ムダになるだけではないかと思う。
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この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回、お客様には当ホテルでゆっくりとお休みいただけなかったとのことで、私どももとても心苦しく思っております。再三のご連絡にもかかわらず改善がかなわず、さぞご不快な思いをされたことと存じます。この場をお借りして心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは海外からのツアー客のご利用も多く、ご指摘の点は重々承知の上、お部屋割りにも日々、十分気をつけているのですが、日ごとの状況により、どうしても配慮が行き届かない場合がございます。その点は何とぞご理解・ご容赦いただければ幸いでございます。皆様に快適におくつろぎいただけるホテルであるよう、出来る限りの努力を尽くしてゆく所存にございます。これに懲りることなく、これからも機会がございましたら当ホテルをぜひよろしくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。フロント 吉井
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投稿者さんの イビススタイルズ札幌 のクチコミ
部屋、ベッド、浴室、広々としていて施設、設備がよいので今まで安心して利用していた。しかし、今回は上階から騒音が激しく、深夜になっても止まらないので再三、フロントに連絡し、注意するよう依頼したが、一旦、静かになってもしばらくすると、また騒々しくなるの繰り返しで、ゆっくり休むことができなかった。翌日、フロントから謝罪と1時間のチェックアウトの延長のサービスがあったが、上階にはマレーシアからのツアー客がいたとのこと。各地でアジア人のマナーの悪さで問題が起きているのは有名であるのに、なぜそんな客たちを個人客の上階に部屋割りするのか理解に苦しむ。また、今回、チェックイン時にアコーホテルグループの会員入会を勧められ、入会したが、このように安心して宿泊できないのなら今後、利用する機会もなくなり、ムダになるだけではないかと思う。
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今回、お客様には当ホテルでゆっくりとお休みいただけなかったとのことで、私どももとても心苦しく思っております。再三のご連絡にもかかわらず改善がかなわず、さぞご不快な思いをされたことと存じます。この場をお借りして心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは海外からのツアー客のご利用も多く、ご指摘の点は重々承知の上、お部屋割りにも日々、十分気をつけているのですが、日ごとの状況により、どうしても配慮が行き届かない場合がございます。その点は何とぞご理解・ご容赦いただければ幸いでございます。
皆様に快適におくつろぎいただけるホテルであるよう、出来る限りの努力を尽くしてゆく所存にございます。これに懲りることなく、これからも機会がございましたら当ホテルをぜひよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
フロント 吉井