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イビススタイルズ札幌のクチコミ･お客さまの声
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仕事のため10/4に宿泊。建物は新しく部屋も浴室充も分に広い、朝食はおいしかった。ＣＰはとてもよいと感じました。でももう宿泊するつもりはありません。夜９時すぎ頃から向かいの部屋が扉を開けたまま大騒ぎを始め、しばらくは我慢していたのですが、たまりかねてフロントへ電話しました。（C国の団体旅行）「添乗員から注意してもらう、それでも収まらないようならまた連絡を」という返事でした。ほんの１０分ほどは効果があったのですが元の木阿弥。１時間ほどしてまたフロントへ。違う係員が対応して初めから経緯を説明。相変わらず効果は無く、０時頃またフロントへ電話。「添乗員を通じて注意してもらっているが言葉も通じなくて・・・、」ということで結局別のフロアの部屋へ変わることに。仕事をしていたのでまだ着替えも入浴もしていなかったので移動はそんなに面倒ではありませんでしたが、０時を過ぎて部屋を代えられたのは初めての経験でした。疲れた。チェックアウト時お詫びの一言でもあるかと思いましたがなにも無し。前夜の対応と併せてここのホテルは連絡や引き継ぎ体制が出来てないのだなと思いました。
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この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。さて、今回のご宿泊ではお客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。騒がしくされているご宿泊者様への対応がしきれず、夜遅くにお客様へお部屋替えのご提案をさせていただく結果となってしまい、大変心苦しいばかりでございます。また、本来ならばチェックアウトの際にもお詫びの一言があって当然でございました。フロント間での引き継ぎが不十分であったことを深く反省しております。お客様より頂戴したお声を真摯に受け止めまして、今一度スタッフの教育を徹底し、今後のサービス改善・向上につなげてゆく所存にございます。機会がございましたら、これに懲りることなく、また当ホテルへお立ち寄りいただくことが出来ましたら幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。これからは気候も寒くなりますゆえ、お客様におかれましても、お身体には十分お気をつけくださいませ。
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投稿者さんの イビススタイルズ札幌 のクチコミ
仕事のため10/4に宿泊。建物は新しく部屋も浴室充も分に広い、朝食はおいしかった。ＣＰはとてもよいと感じました。でももう宿泊するつもりはありません。夜９時すぎ頃から向かいの部屋が扉を開けたまま大騒ぎを始め、しばらくは我慢していたのですが、たまりかねてフロントへ電話しました。（C国の団体旅行）「添乗員から注意してもらう、それでも収まらないようならまた連絡を」という返事でした。ほんの１０分ほどは効果があったのですが元の木阿弥。１時間ほどしてまたフロントへ。違う係員が対応して初めから経緯を説明。相変わらず効果は無く、０時頃またフロントへ電話。「添乗員を通じて注意してもらっているが言葉も通じなくて・・・、」ということで結局別のフロアの部屋へ変わることに。仕事をしていたのでまだ着替えも入浴もしていなかったので移動はそんなに面倒ではありませんでしたが、０時を過ぎて部屋を代えられたのは初めての経験でした。疲れた。チェックアウト時お詫びの一言でもあるかと思いましたがなにも無し。前夜の対応と併せてここのホテルは連絡や引き継ぎ体制が出来てないのだなと思いました。
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この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊ではお客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
騒がしくされているご宿泊者様への対応がしきれず、夜遅くにお客様へお部屋替えのご提案をさせていただく結果となってしまい、大変心苦しいばかりでございます。
また、本来ならばチェックアウトの際にもお詫びの一言があって当然でございました。フロント間での引き継ぎが不十分であったことを深く反省しております。
お客様より頂戴したお声を真摯に受け止めまして、今一度スタッフの教育を徹底し、今後のサービス改善・向上につなげてゆく所存にございます。機会がございましたら、これに懲りることなく、また当ホテルへお立ち寄りいただくことが出来ましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからは気候も寒くなりますゆえ、お客様におかれましても、お身体には十分お気をつけくださいませ。