この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回エレベーターの混雑で、お客様に大変なご迷惑をおかけいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。この場をお借りして、心より深くお詫び申し上げます。
頂戴したお声を真摯に受け止めまして、出来得る限りの改善に努めてゆきたいと存じます。

これに懲りることなく、今後も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や朝食内容に満足していただけたご様子がうかがえ何よりに存じます。
1階ロビー直結のコンビニは他のお客様からもとても便利とのお声を多く頂戴しております。
これからも一層のサービス向上に尽力してまいりますゆえ、今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、今回フロントスタッフの対応に関しまして、お客様に対するご案内に不足する部分と誤謬があったことで、大変なご迷惑およびご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませでした。
この場をお借りして心より深くお詫び申し上げます。
担当したスタッフに状況を確認いたしましたので、ご質問に回答させていただきます。


お部屋タイプの変更に関しましては、皆様のお部屋割りがスムーズとなるよう手前どもの都合でアップグレードをさせていただいておりました。

今回、ホテル都合でのアップグレードであったにも関わらず、ご延泊のお問い合わせの際に「デラックスツイン」にてご案内をしてしまった件につきましては、担当したスタッフがお部屋割りの経緯をしっかりと確認せずに状況を判断してしまったことが一番の原因でございます。この様なことはあってはならぬことでした。本当に申し訳ございません。

無許可の部屋タイプ変更は、誠にもって手前どもの失態でございます。チェックインの際、また、ご延泊の問い合わせの際などにも、本来であればその点の説明と確認があってしかるべきと存じます。

今後の対策といたしまして、今回のような部屋タイプ変更の際には、お客様へのご説明を徹底するよう、また細心の注意を払うよう、今一度スタッフ全体の意識改善を図ってゆく所存にございます。

また、チェックアウトの際にも、経緯がその場で正確に確認できず、その場でご納得のゆく対応がかなわず、そして再度ご投稿にお手を煩わせてしまう結果となってしまい、大変失礼いたしました。
そんな中「このホテルは好きなのでまた滞在します」とのお言葉を賜り、反省の気持ちと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お客様から頂戴したお声を真摯に受け止めまして、またご利用の際には心から満足して気持良くご宿泊していただけるよう、スタッフ一同努力を尽くしてまいります。

この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
　

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は初めての北海道旅行とのことで、札幌の街はお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルがお客様の良い思い出づくりのお手伝いができていれば幸いでございます。
お客様より「一泊だけでは勿体ないホテル」とのご感想を賜り、この上ない喜びを感じております。

これからもスタッフ一丸となって努力を重ねてまいります。今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場の混雑でご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。出来る限りスムーズにご案内してゆけるようスタッフ一丸となって努力を尽くしてまいります。
今後も当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただけまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日はお部屋の空きがなかったため、禁煙室へのお振替がかなわず、私どもも とても残念に思っております。しかしながら、「総合的に満足」とのご感想を頂戴できホッといたしました。
これからもスタッフ一丸となって一層のサービス向上に取り組んでまいります。今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルへ「大変気に入りました」、「大満足」とのお声を頂戴できこの上ない喜びを感じております。
楽しい家族旅行を過ごせたとのことで、私どももとても嬉しく存じます。
次回札幌へお越しの際も、ぜひまた当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心待ちにしております。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのお部屋は近隣のホテルと比べましても、かなり広めの造りとなっております。ご満足していただけたご様子がうかがえ何よりに存じます。
札幌へお越しの際は、ぜひまた当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回満点のご評価を賜り光栄に感じております。
これからも一層のサービス向上を目指して邁進してまいります。
今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心待ちにしております。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき光栄に感じております。

当ホテルで快適におくつろぎいただけたようで嬉しく存じます。
より良いホテルづくりを目指して、日々努力を重ねてまいります。今後もイビススタイルズ札幌を末永くご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「いつも満足してます」とのご感想を頂戴でき、とても嬉しく存じます。
しかしながら、今回私どもの不手際でお客様へご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
より良いホテルづくりに励み、日々精進を重ねてまいりますゆえ、これに懲りることなくまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのご指摘を賜り、お恥ずかしい限りでございます。
お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、笑顔の接客を心がけてまいります。今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは全室30平米以上の広さがございますので、ゆったりとご利用いただけたのではないかと存じます。「広々で快適でした」とのお声を頂戴でき何よりでございます。
より良いホテルづくりを目指して、日々精進を重ねて参りますゆえ、これからもイビススタイルズ札幌を末永くご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様に満足していただけるホテルサービスとお求めになりやすい価格を維持していけるよう、一生懸命努力を尽くしてまいります。
今後も当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回お客様にご利用いただきました、駐車場代金無料付きの【開業記念プラン】は、期間限定にてご提供しております大変人気のプランでございます。「価格以上の満足感」を感じていただけたとのことで、私どももとても嬉しく思っております。
また、ご朝食内容にも満足していただけたようで何よりに存じます。

札幌出張の際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは全室30平米以上の広さがござますので、ゆったりとおくつろぎいただけたのではないかと存じます。
また札幌へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのご宿泊にご満足していただけたご様子がうかがえ何よりでございます。早速次回のご予約まで賜りとても嬉しく存じます。

ＶＯＤのラインナップに関しましては、毎月新作が加わっておりますが、内容まではホテル側では関与出来ませんゆえ、その点は何とぞご容赦くださいませ。
しかしながら、これからもサービスの改善・向上に励み、出来る限りの努力を尽くしてまいります。
今後もイビススタイルズ札幌を末永くご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのお部屋や朝食内容にご満足いただけたご様子がうかがえ、光栄に感じております。
ご投稿にございますように、当ホテルはすすきの中心部まで徒歩数分、最寄地下鉄駅「中島公園駅」へは2～3分の距離にございますので、アクセスにはとても便利でございます。

これからも一層のサービス向上に励んでまいります。
今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしておりおります。

フロント　吉井

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「記念に残る、楽しいクリスマスとなりました☆」とのご感想を頂戴でき、お客様の思い出づくりのお手伝いができたことを、私どもも本当に嬉しく思っております。
当ホテルは12月27日よりイビススタイルズ札幌としてリブランドオープンいたしましたが、これまで以上により良いサービスをご提供していけるよう、努力を重ねてまいります。
今後も引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉井