この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、緑豊かな中島公園と、活気あるすすきの繁華街のちょうど真ん中という適度な場所に位置しております。地下鉄の駅も近く、アクセスにも大変便利でございます。

お客様にはスタッフの対応にもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
これからもより良いホテルづくりを目指し、邁進してまいります。
今後もベストウェスタンホテル札幌中島公園をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、今回4日間と長くご滞在いただき嬉しい限りでございます。

さて、今回の清掃の件に関しまして、大変失礼いたしました。
ご不快の念をおかけいたしましたことを、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
担当スタッフに伝えまして、今後の清掃強化に努めてまいります。
ですがご投稿の最後に、また利用していただけるとのお声を賜り、安心いたしました。
これからもより良いホテルを目指し、日々精進を重ねてまいります。
今後もベストウェスタンホテル札幌中島公園をどうぞよろしくお願い申しあげます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在にあたり、ホテルの設備面で不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

春になったとは言えども、この時期の札幌はまだ肌寒く乾燥も強いと言えます。
お客様がご滞在中に風邪など引かぬよう、今後具体的な改善策を考えて参ります。

ロビーのアロマもオリジナルのものでして、ほのかに香るように微調整していきます。

今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園にお越しいただきまして誠にありがとうございます。

投稿内容からお部屋に満足していただけたようでスタッフ一同この喜びを今後のやる気に替えさせていただきます。

是非、機会がございましたらベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用くださいませ。

この度はベストウェスタン　ホテル札幌中島公園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いただきました貴重なご意見を参考に今後の改善やサービス向上に努めてまいります。
11月３日からのご予約につきましてはその日の状況にもよりますので、ご希望として承らせていただきます。
今後ともベストウェスタンホテル札幌中島公園をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございます。

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お寄せいただいたお声をもとに、より快適な空間を目指して尚一層の努力を尽くしてまいります。
これからもイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申しあげます。

フロント　吉井

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご指摘いただいた「顧客管理」には重々気をつけてまいります。
寒い日が続いておりますが、お客様におかれましては、お風邪など召されませぬよう、くれぐれもご自愛下さいませ。

フロント　吉井

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、先月の12月27日よりイビススタイルズ札幌としてリブランドオープンいたしましたが、前ホテルから引き継いだお客様情報は、これまで以上にしっかりと管理してゆく所存にございます。
今後ともイビススタイルズ札幌を末永くご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル1階ロビー直結のコンビニ(ローソン)は他のお客様からも「便利」とのお声を多く頂戴しております。

さて、今回ご指摘いただきましたフロントの接客に関しましては、誠にお恥ずかしい限りでございます。今一度接客のあり方を見直し、スタッフの再教育に取り組んでまいります。


10月に入り、札幌の気候も秋らしくなってまいりました。
季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもございますゆえ、お客様におかれましてもお風邪など召されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、今回 フロントスタッフの接客態度に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
ご不快の念をおかけ致しましたことを、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
２度目のご宿泊にも満足していただけたとのお声を頂戴していただけに、その満足度を下げてしまうような応対を見せてしまったことがとても悔やまれてなりません。

お客様に当ホテルで気持ち良くご滞在いただけるよう、スタッフ一同今一度接客のあり方を見つめ直して参りたいと存じます。
これに懲りることなく、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　吉井

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフに対する温かいお言葉に感謝いたします。
より良いおもてなしをご提供してゆけるよう、これからも日々努力を重ねてまいります。
今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申しあげます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿にもありますように、当ホテルは最寄地下鉄南北線「中島公園駅」より徒歩2～3分の距離にございます。また、ホテル1階ロビーにはコンビニが直結しておりますので、「便利」とのお声を多く頂戴しております。
お部屋には「秀逸」とのお褒めのお言葉まで頂戴でき恐縮でございます。

今回、宿泊されておりました学生団体の件ではご迷惑をおかけいたしまして、大変失礼いたしました。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、今回お寄せいただきましたご投稿を拝読いたしまして、当ホテルスタッフの対応において、お客様へ多大なるご不快の念をおかけいたしましたことをとても恥ずかしく思うとともに、誠に申し訳なく存じます。
この場をお借りいたしまして、心より深くお詫び申し上げます。

「お客様のおっしゃっていることをよく理解し、ご案内」する事は、サービスにおいて最も基本的な事でございます。
今一度サービスのあり方を見直し、スタッフの再教育をはかってゆく所存にございます。

これに懲りる事無く、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

4月も末に近づいておりますが、札幌ではまだ肌寒い日が続いております。
季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもございますゆえ、お客様におかれましても、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

フロント 吉井

このたびはベストウェスタンホテル札幌中島公園にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、不手際な点があったことを深くお詫び申し上げます。
次回ご宿泊予定の際にお渡しさせて頂きたく思います。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度は、ベストウェスタンホテル札幌中島公園にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、いくつかの不手際があった様子を拝読いたしました。
誠に申し訳なく思い、大変失礼をいたしましたことをお詫び申し上げます。
どの様なサービスを行うにも、お客様が望むものでなければその努力は意味のないものとなってしまうこと、この度教えていただきました。お客様の目線をしっかり把握するためにも、お客様とのコミュニケーションを大切にし、ご意見やご指摘を汲み取って生きたサービスをご提供できるように取り組んでまいりたいと思います。
これからも何卒よろしくお願い申しあげます。
フロント：樋口