この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には弊ホテルのお部屋に大変満足された様子がうかがえスタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら今回はフロントスタッフの不慣れが目立ってしまい誠にお恥ずかしい限りでございます。朝食につきましていただきましたご意見は今後のメニュー改善の際の参考とさせていただきます。
お客様からのお言葉を励みに今後もより良いサービスを提供していけるよう日々精進してまいります。今後もベストウェスタンホテル札幌中島公園をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度はベストウェスタン　ホテル札幌中島公園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました出入業者のエレベーター利用の件では大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
気持ち良くご出発頂けなかった事がとても残念でなりません。
今後はホテルスタッフはもとより、出入りの業者へも接遇面でのマナー教育を行い再発防止に努めてまいります。
この度の出来事に懲りることなく次回のご旅行の際にもベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただけますようスタッフ一同お願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

価格以上の満足を感じていただけているとのお声を賜り、嬉しい限りでございます。お寄せいただいたお声をスタッフ間で共有し、さらなるサービス向上につなげてまいりたいと存じます。
これからもイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申しあげます。

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高層階からの景色をお気に入りいただけたようで何よりに存じます。
ご投稿にもございますように、当ホテルの高層階のお部屋からは、北向きは札幌中心部の街並みが、南向きは緑豊かな中島公園の景色がそれぞれご覧いただけます。

アンケートの件に関しましては、大変失礼いたしました。
記入後の回収忘れの無いよう、今後徹底してまいります。

これからもより良いホテルづくりを目指して精進を重ねてまいります。
今後もベストウェスタンホテル札幌中島公園をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは全客室30平米以上の広さがございまして、おひとりでのご利用でもツインまたはダブルタイプのお部屋にてご案内しておりますので、贅沢にお部屋をお使いいただけたのではないかと存じます。
ご満足いただけたご様子がうかがえ何よりでございます。

機会がございましたら、ぜひまた当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心待ちにしております。

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は館内電気設備の年次点検による停電がございました。復旧後も一部客室の電波時計がリセットされないまま時刻に遅れが生じたものと思われます。
お客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、今後の再発防止につとめてゆく所存にございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

BCASカードの件に関しましては、当ホテルではカードスロットに盗難防止用のカバーを設置しており、カバーを破損させなければ取外しができない仕様になっております。
今回はお客様のお楽しみのひと時を奪ってしまう結果となってしまい本当に心苦しく思っておりますが、その点は何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
他には不満がないとの事だけに、悔しい気持ちでいっぱいでございます。

また機会がございましたらこれに懲りることなく、当ホテルへお立ち寄りいただけましたら嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、朝食会場におけるスタッフの振る舞いに関しまして、お客様へ大変ご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたお声を真摯に受け止めまして、今後のサービス改善につなげてまいりたいと存じます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント　吉井

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お名前、ご住所、ご連絡先のご署名は行政からの指導によるものとなっております。お手数をお掛け致しますが何とぞご理解の上、ご協力よろしくお願い申し上げます。
なお、当ホテルの規定により、一定回数以上ご利用のあるお客様に関しましては、お名前のご署名のみにてご案内させていただいております。

フロントスタッフの対応に関しましては、お客様へご不快の念をお掛け致しまして、大変失礼いたしました。
今一度接客の在り方を見直し、より良いサービスをご提供していけるよう、努力を重ねてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 吉井

いつもベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、フロントの対応が不快に感じてしまったようで大変申し訳ございませんでした。他の面ではご満足いただけている分、大変恐縮しております。

ぜひ次の機会がございましたら挽回させていただきたく存じますので、お客様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 吉田

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、今回サービス面におきまして、お客様にご満足していただけず、悔しい思いでいっぱいでございます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止めまして、今一度サービスの在り方を見つめ直してまいりたいと存じます。
これに懲りることなく、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉井

いつもベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿にございますように、当ホテルはすすきの繁華街まで歩いてすぐの場所に立地しておりまして、１階ロビーにコンビニも直結してございますので、他の皆様からも「便利」とのお声を多く頂戴しております。

さて、今回 私どもスタッフの対応に関していただきましたご指摘につきまして、深く反省をしている次第でございます。
前回ご利用いただいた時の良い印象を崩す結果となってしまい大変残念に思っております。
今一度初心に戻り、ご宿泊されるお客様皆様に、気持ち良くお過ごしいただけるおもてなしをご提供していけるよう、これからも日々精進してまいりますゆえ、今後もベストウェスタンホテル札幌中島公園をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「非常に良かった点」から「残念だった点」まで、大変わかりやすいご感想、およびにご指摘のお言葉をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

さて、今回お荷物のお部屋入れの件に関しまして、対応に大変な不手際がございましたことを、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。あってはならないこととスタッフ一同肝に銘じ、今後二度とこのような事が起こらぬよう十分に気をつけてまいります。せっかくのご宿泊にお客様へ不快な思いをさせてしまい誠に残念に思っております。
そのような私どものミスがあったにもかかわらず、「札幌の定宿にしたくなる」魅力があると評価して頂けたことを、この上なく光栄に感じております。

機会がございましたら、札幌へお越しの際はぜひまた当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。



札幌も徐々に暖かくなってきたと感じておりましたが、３月に入り最近また急な冷え込みをみせております。
お客様におかれましても、急な気温の変化に体調など崩されませぬよう、どうぞご自愛下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「快適な居住空間」とお褒めのお言葉を頂戴いたしましてとても嬉しく存じます。

清掃の件およびに、フロントスタッフの謝罪につきましてはご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございません。お客様滞在中の清掃に関しまして、物の置いてある場所によりましては、お客様の私物の恐れがございますゆえ、一切清掃スタッフは手をふれない場合がございます。その点は何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

今回、お客様からの評価を下げてしまい、大変不甲斐なく思っております。それにもかかわらず最後には「快適なホテル」とあたたかい評価をして頂けまして大変恐縮しております。これからもぜひ末永く当ホテルをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルのお部屋は30平米以上の広さがございます。お客様にはゆったりとおくつろぎいただけた様子で手前共も大変嬉しく思います。

ご指摘頂いたスタッフの対応につきましては真摯に受け止め、勉強を重ねホテルの課題として精進して参りたいと思います。

スタッフ一同、またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃の面で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後このような事がないようスタッフ一同努めてまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場についてのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
さっそく駐車場スタッフへ伝えましたところ大喜びいたしております。
これを励みに、スタッフ一同で良いホテル作りに向かって力を合わせがんばってまいります。
また、来週のご予約を確認させていただきました。
さっそくのご予約ありがとうございます。
どうぞお気を付けていらしてくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度はベストウェスタン　ホテル札幌中島公園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

バスルーム・枕をお気に召して頂けましたようで大変嬉しく感じております。

しかしながら防音面でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

まだまだ開業したてでございますので、お客様に頂いた貴重なお声を大事にしていきながら、随時改善を行って参ります。

ご来館される全てのお客様にご満足して頂けるよう、サービス・ハード面ともに充実させて参りますので、今後ともベストウェスタン　ホテル札幌中島公園をご愛顧頂けますよう心よりお願い申し上げます。


お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。

お客様

この度はイビススタイルズ札幌を初めてご利用いただきまして誠にありがとうございます。

洗面所、浴室に髪の毛が残っていたとの事で、ご満足いただけるサービスをご提供できず、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。また責任者からのお詫びもなかった事、深くおわび申し上げます。

お客様より頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、清潔なお部屋を提供できるよう、清掃スタッフにしっかり共有し、早急に清掃の改善に努めてまいります。

重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

イビススタイルズ札幌
フロント　山本

いつもイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご滞在中の清掃の際、コーヒーの補充がされておらず大変失礼いたしました。本来であれば、お客様の使用された分のアメニティや飲み物のパックなどは清掃の際に補充を行っておりますが、清掃スタッフが見落としてしまっていたのだと思われます。誠に申し訳ございませんでした。

一層のおもてなしをご提供してゆけるよう、これからも日々精進を重ねてまいります。
今後もイビススタイルズ札幌を末永くご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申しあげます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　吉井