この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、今回お寄せいただきましたご投稿を拝読いたしまして、当ホテルスタッフの対応において、お客様へ多大なるご不快の念をおかけいたしましたことをとても恥ずかしく思うとともに、誠に申し訳なく存じます。
この場をお借りいたしまして、心より深くお詫び申し上げます。

「お客様のおっしゃっていることをよく理解し、ご案内」する事は、サービスにおいて最も基本的な事でございます。
今一度サービスのあり方を見直し、スタッフの再教育をはかってゆく所存にございます。

これに懲りる事無く、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

4月も末に近づいておりますが、札幌ではまだ肌寒い日が続いております。
季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもございますゆえ、お客様におかれましても、お風邪など召されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

フロント 吉井

お客様
　この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　当館は落ち着いたシックなつくりで30平米からの広いお部屋となっておりまして、悠々と過ごすことができるのが特徴です。
　建物は古くなってきておりますが、少しずつではございますが建物の修繕や部品の交換を進めておりますゆえ、何とぞご理解ただけましたら幸いでございます。
またの機会でのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ札幌
フロント　滝澤

お客様

この度は初めて当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご案内が不十分につき申し訳ございませんでした。

客室の広さにつきましてはご満足頂けましたようで大変幸いです。しかしながら至るところで設備の不備がありまして申し訳ございません。当館は10年以上経っており、設備・備品等の経年劣化の関係で傷が目立つ箇所もうかがえます。設備担当の者に報告し、今後のサービス向上・施設の改善に役立たせていただきます。

またのお越しをご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、ありがとうございました。


イビススタイルズ札幌
フロント 山本

お客様

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のご朝食についてご満足いただけたようで、大変光栄です。

お寄せいただいたご意見は今後のサービス改善のため、ご参考にさせていただきます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント山本
イビススタイルズ札幌

この度はイビススタイルズ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駐車場係りの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。駐車場責任者に直ちに報告し、サービスの向上に努めてまります。

お忙しい中、クチコミをお寄せいただきありがとうございました。お近くにお越しの際は、再度当館をご利用いただければ幸いです。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　菊地

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、清掃に不備がございまして本当に申し訳ございませんでした。ご不快の念をおかけしましたことをこの場をお借りして心より深くお詫び申しあげます。

お寄せいただいたご意見・ご感想を真摯に受け止めまして、当ホテルが皆様に気持ち良くおくつろぎいただける空間となるよう、これからも一層のサービス向上と改善に取り組んでまいります。
これに懲りることなく、機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉井

この度は、ベストウェスタンホテル札幌中島公園にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、いくつかの不手際があった様子を拝読いたしました。
誠に申し訳なく思い、大変失礼をいたしましたことをお詫び申し上げます。
どの様なサービスを行うにも、お客様が望むものでなければその努力は意味のないものとなってしまうこと、この度教えていただきました。お客様の目線をしっかり把握するためにも、お客様とのコミュニケーションを大切にし、ご意見やご指摘を汲み取って生きたサービスをご提供できるように取り組んでまいりたいと思います。
これからも何卒よろしくお願い申しあげます。
フロント：樋口

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、今回 フロントスタッフの接客態度に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
ご不快の念をおかけ致しましたことを、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
２度目のご宿泊にも満足していただけたとのお声を頂戴していただけに、その満足度を下げてしまうような応対を見せてしまったことがとても悔やまれてなりません。

お客様に当ホテルで気持ち良くご滞在いただけるよう、スタッフ一同今一度接客のあり方を見つめ直して参りたいと存じます。
これに懲りることなく、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　吉井

お客様

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、市内に数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申しあげます。

ご投稿のように、当ホテルは街に近くすすきの繁華街まで徒歩数分の距離にございます。また、最寄りの地下鉄南北線「中島公園駅」から1～2分の場所に立地しておりますゆえ、アクセスには大変便利でございます。
さらなるサービスの向上を目指して、これからも一層の努力を尽くしてまいります。今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申しあげます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　吉井
イビススタイルズ札幌

tabitomo4510　様

イビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食スタッフについて対応が良いとのご感想を頂戴できまして、感謝申し上げます。これからもより良いおもてなしが出来るように一層の努力を尽くしてまいります。

空気清浄機につきましては、ご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。恐らく清掃時、水の補充が不十分だったと思われます。お寄せいただいたお声は清掃スタッフに共有し、今後の改善に役立たせていただきます。

tabitomo4510 様 のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ご多忙の中、クチコミをお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント
イビススタイルズ札幌

お客様

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お寄せいただいたお声はホテル全体で共有いたしまして、今後のサービス向上・改善の際の検討課題とさせていただきたいと存じます。
これからもより良いホテルづくりを目標にスタッフ一丸となって頑張ってまいりますゆえ、今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申しあげます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　吉井
イビススタイルズ札幌

お客様

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が良いとのご感想を頂戴できまして感謝申し上げます。しかしながら、お部屋の清掃に関しまして残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに報告し、今回頂戴致しました貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上・施設の改善に役立たせていただきます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント
イビススタイルズ札幌

mina08190 様

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館で広々とお寛ぎいただけたとの事で、大変嬉しい限りです。

アメニティに関しましてですが、現在アコーグループでは脱プラスチックの取り組みが進められており、アメニティの包装なども対象にプラスチックの製品を減らしているため、必要最低限のものとなっております。どうかご理解いただけますよう宜しくお願いいたします。
更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。

mina08190 様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント山本
イビススタイルズ札幌

お客様

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のお部屋のご滞在、ご満足いただけたようで大変光栄です。
朝食につきましても、美味しく大変満足、とのお言葉頂戴いただきまして、嬉しい限りです。今後もお寛ぎいただける滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　山本
イビススタイルズ札幌

makotowill 様

この度はイビススタイルズ札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

喫煙部屋の匂い、加湿器の汚れにつきましてはお客様にご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後こまめな換気・消臭やクリーニングにより、対策を講じてまいります。
スタッフや従業員の方々の接客態度や親切度は良いとのご感想を頂戴できまして感謝申し上げます。今回は貴重なご意見頂戴いただきましてありがとうございました。makotowill様からお寄せいただいた大切なお声をもとに、これからも一層のサービス・クオリティ向上に努めてまいります。
今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申しあげます。ありがとうございました。

フロント　山本
イビススタイルズ札幌

お客様

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。札幌市内に数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、重ねて感謝申しあげます。
お寄せいただいたお声を参考にしながら、当ホテルが快適におくつろぎいただける空間となるよう尽力してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　吉井
イビススタイルズ札幌

お客様

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフに関してのお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。さらにご満足いただけるおもてなしができるよう、これからも一層の努力を尽くしてまいりますゆえ、今後もイビススタイルズ札幌をどうぞよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　吉井
イビススタイルズ札幌

お客様

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたご宿泊日は連休初日の祝前日であったため、前回よりも代金が高めになっておりました。それにもかかわらず、前回と比べ低層階でのご案内となってしまい本当に心苦しく思っております。配慮が足りず申し訳ございませんでした。
いつも皆様に満足していただけるおもてなしをご提供してゆけるよう努力を尽くしてまいります。今後も当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　吉井
イビススタイルズ札幌

お客様

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりおくつろぎいただけたご様子がうかがえ、私どももとても嬉しく思っております。
より良いホテルづくりを目標にこれからも一層の努力を尽くしてまいります。今後も当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント　吉井
イビススタイルズ札幌

k_omae 様

この度はイビススタイルズ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Wi-Fi環境に関しまして、ご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後の検討課題の一つとして改善に努めてまいりたいと存じます。お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
k_omae様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　吉井
イビススタイルズ札幌