この度のご宿泊では、お客様に多大なるご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めまして、早速ではございますが耳の不自由なお客様にも、筆談にて迅速に対応できるよう、各フロントカウンターにメモ用紙を設置させていただきました。
今回の一件を肝に銘じまして、今後のサービス向上・改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたことを深く感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止めまして、今後のサービス改善に取り組んでまいりたいと存じます。次回ご利用の際は、お客様より満点のご評価を頂戴できるよう、スタッフ一丸となって努力を重ねてまいります。
これに懲りることなく、是非また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント 吉井

この度は、ベストウェスタンホテル札幌中島公園にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、いくつかの不手際があった様子を拝読いたしました。
誠に申し訳なく思い、大変失礼をいたしましたことをお詫び申し上げます。
どの様なサービスを行うにも、お客様が望むものでなければその努力は意味のないものとなってしまうこと、この度教えていただきました。お客様の目線をしっかり把握するためにも、お客様とのコミュニケーションを大切にし、ご意見やご指摘を汲み取って生きたサービスをご提供できるように取り組んでまいりたいと思います。
これからも何卒よろしくお願い申しあげます。
フロント：樋口

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、今回のご宿泊ではお客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
騒がしくされているご宿泊者様への対応がしきれず、夜遅くにお客様へお部屋替えのご提案をさせていただく結果となってしまい、大変心苦しいばかりでございます。
また、本来ならばチェックアウトの際にもお詫びの一言があって当然でございました。フロント間での引き継ぎが不十分であったことを深く反省しております。
お客様より頂戴したお声を真摯に受け止めまして、今一度スタッフの教育を徹底し、今後のサービス改善・向上につなげてゆく所存にございます。機会がございましたら、これに懲りることなく、また当ホテルへお立ち寄りいただくことが出来ましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
これからは気候も寒くなりますゆえ、お客様におかれましても、お身体には十分お気をつけくださいませ。

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルにご満足いただけましたようで何よりに存じます。

６月よりハイシーズン料金にてご案内させていただいておりますが、お日にちや室数限定にて、よりご利用しやすい料金のプランもご用意しております。
多くの皆様にご満足いただけるホテルづくりを目指して、日々精進を重ねてまいります。
これからもベストウェスタンホテル札幌中島公園を末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、今回チェックインの際には お客様へ大変ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましては、サービスマンとしての目配り・気配りが欠けており、まったく恥ずかしい限りでございます。お客様より頂戴したお声にスタッフ一同深く反省をしております。
今一度初心を思い出し、今後も皆様に気持ち良くご滞在していただけるホテルづくりに励んでまいります。

ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、今回 ご朝食時の案内、及びにスタッフの対応につきましては大変失礼致しました。お客様へご不快の念をお掛けしました事をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回の対応と致しましては、お客様のおっしゃる通り、立ち去る際の一言、また上司より直接説明させていただくべき内容でございました。
初心に戻りまして、再度スタッフの教育を見直していくとともに、今後のサービスの向上に励み、さらなる努力をしてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご指摘をいただきましてありがとうございました。
機会がございましたら、これに懲りることなくまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ロビーのアロマや客室の枕に関しましては、お客様の大切なお声の一つとして、今後のサービス改善の際の参考とさせていただきたいと存じます。また、ロビーに設置しております無料ＰＣに関しましては、ご宿泊されるお客様に、よりご利用しやすいものとなるよう検討してまいります(なお、使用しておりますWindows7には現段階で再起動のたびに設定を初期化するソフトがないのが現状でございます。その点は何とぞご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします)。

この度お客様におかれましては、気持ち良くご滞在いただけなかったご様子でございまして、私どもも誠に残念でなりません。より良いホテルづくりに励み、日々精進を重ねてまいります。機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

いつもベストウェスタンホテル札幌中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただきましたフロントスタッフの対応につきまして、お客様のおっしゃる通りでございます。せっかく当ホテルに対して好印象を持っていただけていたのにもかかわらず、アウト時の対応によりすべてを台無しにしてしまい、誠に残念でなりません。ご不快の念をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、スタッフ一同初心に帰り、今一度笑顔の接客を心がけてまいります。

次回ご来館される際は、お客様に最後までご満足いただけるよう、気持ちの良い笑顔にてお出迎えさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。