クチコミ

総合評価
2.37
105
5
3
4
10
3
23
2
26
1
14
部屋
2.37
接客・サービス
2.32
ロケーション
2.95
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
2.00
設備
2.21
清潔さ
2.40
77
1
ビジネス
一人
2018年5月宿泊
チーボー0708
50代/男性|101 件のクチコミ

始めて利用しました。申し訳ないですが、宿泊料をとるような部屋ではないです。ひどすぎます。壁、天井は破れ、汚れ、シミだらけ、床は黒く焼け焦げも多数。とてもスリッパなしでは歩けません。テレビも今だにブラウン管と1世代昔の代物。おまけに冷蔵庫もないなんて考えられません。朝食も13種とありますがメインとなるのは4種類であとは卵、納豆、乗り、佃煮で13種類って・・・。朝食付きで5500円は高すぎるでしょと言いたくなります。設備全体も古すぎです。タオルも綻びだらけでした。客商売ですから、もう少し気を使ってはいかがでしょうか?もう利用することはないと思います。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

サンライトの朝食付プラン★約13種類ご用意★水俣駅から徒歩4分♪

部屋タイプ

シングル
1
9
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4
ビジネス
一人
2017年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

サービス面;良好 立地 ;駅から近くて好都合&便利


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

シングル
12
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
恋人
2011年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

今回は車でしたが、駅に近くて、とても利用しやすそうだと思いました。 とてもきれいにしてありますが、部屋がたばこ臭いのが難点。。。 食事は一回にレストランがありますが、利用しませんでした。 近くにガストや小さな居酒屋さんも多いので、ぶらっと散策するのも楽しかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

ツイン
6
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
profile
しまねっこの友達
2 件のクチコミ
料金重視ならおすすめ

宿泊料は、安かったです。 部屋は広かったのですが、施設は古いです。 宿泊料金を抑えたい人にはお勧めです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
14
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2025年4月宿泊
boyo0372
50代/男性|38 件のクチコミ

水俣の常宿です。 老朽化は否めませんが 隣に居酒屋、コンビニ。 向かいにファミレス。 とても便利です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、ありがとうございます。水俣の常宿としてご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思います。 老朽化についてのご指摘、誠にありがとうございます。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力しております。周辺の便利な施設についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。 今後もお客様にとって居心地の良い場所であり続けられるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
2025-05-16
3
レジャー
一人
2025年4月宿泊
boyo0372
50代/男性|38 件のクチコミ

老朽化はしょうがなく 価格見合でベストレートかと。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 老朽化についてのご指摘、承知いたしました。私たちは、価格に見合ったサービスを提供できるよう努めておりますが、施設の改善については常に考慮しております。お客様のご意見は、今後の参考にさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ちしております。お客様の次回のご滞在がより良いものになるよう、スタッフ一同努力してまいります。
2025-05-16
3
レジャー
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

過去の喫煙ルームの名残が多い部屋 カーペットのシミの多さも気になる


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お部屋の状態についてご指摘いただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。過去の喫煙ルームの名残やカーペットのシミが気になったとのこと、大変申し訳ございません。 お客様のご指摘は、私たちにとって非常に重要なフィードバックです。清掃やメンテナンスの改善に努め、より快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。次回お越しいただける際には、より良い環境でお迎えできるよう心掛けますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
2025-04-03
3
その他
一人
2025年3月宿泊
にっしー1962
50代/男性|10 件のクチコミ

泊まるだけなら、十分です。 近くにコンビニや居酒屋もあるので、困りません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、ありがとうございます。お客様が「泊まるだけなら、十分」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。また、周辺のコンビニや居酒屋についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。 当ホテルは、快適な滞在を提供することを心掛けておりますので、今後もお客様にとって便利な立地を活かし、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。
2025-03-21
2
その他
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

宿泊前日に宿を探す事になり、空きがあった為、予約しました。目的地の通過点だった為、三連休前日に空室があり助かりましたが。 。 洗面台には髪の毛、エアコンの室外機は部屋の中に有り、音はうるさい。建物はかなり古く、トイレにウォシュレットもありません。 観光、旅行には絶対泊まりません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 ご滞在中にご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。洗面台の清掃やエアコンの音についてのご指摘は、私たちにとって重要な改善点です。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、清掃や設備の点検を徹底してまいります。 また、トイレにウォシュレットがない件についても、貴重なご意見として受け止め、今後の参考にさせていただきます。お客様のご期待に添えなかったことを重く受け止めておりますが、次回のご利用を心よりお待ちしております。
2025-03-04
1
ビジネス
一人
2024年8月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

社員の宿泊予約を代行していて、 連泊の日程変更を宿泊者がフロントで申し出たところ楽天から変更するように案内されたが 楽天のオンライン変更期限が過ぎていたためホテルに電話するも、 耳の遠い方が電話に出られて始めは間違い電話をしてしまったのかと思った。 確認してかけ直すも同じ方が出られて、ホテルなのかを尋ねても、聞こえないのでかけ直してくれの一点張り。 何が何だか分かりません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様のお困りの状況について大変申し訳ございません。 ゲストの日程変更に関する案内が適切でなかったことを深くお詫び申し上げます。 正しい対応をとるようスタッフに再度指導を行います。 連絡がスムーズに取れなかった点に関しても改善策を検討いたします。 今後はこのような事態がないよう努めてまいります。 再度当館をご利用いただける機会をいただければ幸いです。 貴重なご意見をありがとうございました。
2024-09-10
3
ビジネス
一人
2024年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

トイレのウォシュレットが無い点が残念。他は至って普通のホテルです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ウォシュレットのご要望をいただき、大変申し訳ございません。貴重なご意見をいただき、今後の改善に活かして参ります。また、至って普通のホテルとのお言葉、ありがたく存じます。お褒めいただきありがとうございます。またの機会に是非ご利用いただければ幸いです。
2024-05-28
3
その他
一人
2024年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ファミレス コンビニがすぐ近くにあって便利だと思う


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、近くにファミレスやコンビニがあるというご指摘、大変嬉しく存じます。お客様にとって便利な立地にあることを何よりも嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2024-05-22
3
レジャー
一人
2023年5月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

施設の古さ以上に受付対応の遅さに驚きました、集中時間帯を避けたチェックインをお勧めします。 ベッドの寝心地は良く熟睡できました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
2
レジャー
家族
2023年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

私は赤ちゃんと一緒に泊りました。 毛布から男性用パンツが出てきました。とても気持ち悪かったです。毛布交換しそびれたそうですが、本当に交換してるのか疑問をもってしまいます。 電話口では謝罪してましたが、その後フロントに何度となく行ったのに直接の謝罪もありませんでした。 口コミ通り施設が古いのは覚悟していましたが、寝具の清潔くらいはちゃんとしてほしいです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】5%OFF☆気軽に快適ステイプラン☆◆駅近◆水俣駅から徒歩4分♪

4
不適切なクチコミを報告する
3
ビジネス
一人
2022年10月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ

クレジット端末の不具合で決済を待たされたが、やや対応に不安がある。二重決済の可能性など問い合わせても「たぶん大丈夫です」という無責任な発言。カード会社等に連絡するなりの対応があると思うが…


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
2
ビジネス
仕事仲間
2022年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2022年1月中旬に宿泊しました。 水俣の数少ないビジネスホテルの一つですが、 古いホテルなので設備が古いのはしょうがないと思いますが、 お風呂の掃除が行き届いていなかったり Wi-FiのAPが複数あり混線しています。 激遅です 寝ているとどこからか何かが壁に当たる音が響きます。 寝るだけであれば問題ない(?)ですが、 あまりサービスに期待はできないと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。 今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。 最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。 OYO Customer Excellence Team
2022-01-31
2
その他
家族
2021年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

値段も安く、隣にコンビニ向かいにレストランもあり立地も良い。 受付の女性の方が愛想が良く親切。 素泊まりで特に勝手には不便はなかったけど、どこもかしこもとにかく古いです。 洗濯機、乾燥機もあったけど屋外でした。 コストの為に泊まりましたが、家族向け、とくに小さな子連れ向けではなかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。 しかしながら、選びいただいたにも関わらず、お客様にご満足頂けず誠に申し訳ございません。 お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。 そんななか、立地やフロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、誠に感謝申し上げます。 ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、頂戴したご意見を基に、今一度つきつめ、サービスの向上を努めて参ります。 今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。 最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。 OYO Customer Excellence Team
2022-01-31
2
レジャー
一人
2021年11月宿泊
投稿者さん
30 件のクチコミ

トイレウォシュレット付きでないまた、テレビが小さすぎ横になって見えなかった。朝ごはんも、少し種類が少なかった。配膳を金属棚に置いたが、食事受付まで持ってくるよう指示され、呆れた。場所だけは、良かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
先日は数ある宿泊施設より当館にご宿泊いただきありがとうございます。 しかしながら、お選び頂いたにも関わらず、設備や朝食につきましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。 お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。 そんななか、立地につきましてお気遣いの言葉をいただき、誠に感謝申し上げます。 ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、頂戴したご意見を基に、今一度つきつめ、サービスの向上を努めて参ります。 今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。 最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。 OYO Customer Excellence Team
2021-12-09
3
ビジネス
一人
2020年3月宿泊
クール456
60代/男性|371 件のクチコミ

良かったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設より当館にご宿泊いただきありがとうございます。 当館のご滞在にご満足いただけそしてこのような評価をいただき大変嬉しく思います。 またお近くにお寄りの際はぜひ当施設をご指名頂くださいませ。 再度お会いできます日を心よりお待ちしております。 OYO Customer Excellence Team
2020-04-07
3
レジャー
家族
2020年3月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

冷蔵庫が無いなら、事前に教えてほしい。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在の部屋に冷蔵庫がない件に関して、ご不便をおかけし申し訳ございません。 今後このようなことがないよう、賜りましたご指摘を念頭に設備の案内を徹底して参ります。 今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。 最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。 OYO Customer Excellence Team
2020-03-31