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天然温泉「みかんの湯」スーパーホテル八幡浜のクチコミ・お客さまの声
総合3
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駐車場満車時のスタッフの車の誘導が下手だったので、チェックイン前イライラと不安になった。23:15~の男性の入浴時間、この時間を10分近く過ぎてものれんは女性用、ドアは鍵のかかったままの状態、まだ女性が入っているのかどうかも分からず、こちらからフロントに係りを呼びに行くが、呼び鈴を鳴らしても誰も応答せず。何があったのか分からないが、玄関から係りがやってきて、私らバスタオルなど手に持っているのにも関わらず、何の御用ですか?とぼけた対応。スーパーホテルでも田舎は全体的にてきぱきしていないのだろうか。それともスタッフ個人の資質やモラルの問題?客にいろいろ気づかせてもらってるのに関わらず、「すみませんでした。」「ありがとうございます。」の挨拶もそこそこであるし。安かろう、悪かろうってことなんだろうなと、堪えたが・・・。部屋の照明、これはいけないだろう。暗すぎる。かなり暗いという記載が予約時にはどこかにあるのだろうか・・・かなり驚いた。リラックス、安眠が目的でとは室内にあったが、そもそも部屋が暗いので見えづらい。目に持病を持っているため、ここにエコやリラックス効果を求めるのは個人的には納得できない。ホテル側の勝手な都合(電気代節約の目的)が大きいのでは?県内では新居浜、県外では沖縄、大阪、東京などを利用したことがあるが、こんなにまで暗い部屋は見たことがない。朝食時に居たおばさん。混雑時を過ぎておばさんにも少し余裕があったのか、どうか分からないが声をかけてくださったり、食器を持って来てくれたり、ほっとした。おばさんのおかげで、前日のソフト面、ハード面のイライラする部分及び至らない部分を挽回してくれたようだった。だが、体に支障を来たすため、またビジネスでもこんな暗くては室内で書類作成など十分に出来ないため、八幡浜にはまた泊ろうとは思わない。。残念だ。
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この度は、スーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、数あるホテルの中で当館にご宿泊頂いたにも関わらず、スタッフの対応、お部屋の照明等、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。いかなる事情があるにせよ、お客様にご迷惑をおかけしたことはすべて私どもの不手際によって起ったことです。今一度サービスの基本を一から見直し、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、ご投稿者様のご意見を今後の教訓として、日々精進して参ります。ご投稿有難うございました。支配人
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投稿者さんの 天然温泉「みかんの湯」スーパーホテル八幡浜 のクチコミ
駐車場満車時のスタッフの車の誘導が下手だったので、チェックイン前イライラと不安になった。
23:15~の男性の入浴時間、
この時間を10分近く過ぎてものれんは女性用、
ドアは鍵のかかったままの状態、まだ女性が入っているのかどうかも分からず、
こちらからフロントに係りを呼びに行くが、
呼び鈴を鳴らしても誰も応答せず。
何があったのか分からないが、
玄関から係りがやってきて、私らバスタオルなど手に持っているのにも
関わらず、何の御用ですか?とぼけた対応。
スーパーホテルでも田舎は全体的にてきぱきしていないのだろうか。
それともスタッフ個人の資質やモラルの問題?
客にいろいろ気づかせてもらってるのに関わらず、
「すみませんでした。」「ありがとうございます。」の挨拶もそこそこであるし。
安かろう、悪かろうってことなんだろうなと、堪えたが・・・。
部屋の照明、これはいけないだろう。暗すぎる。
かなり暗いという記載が予約時にはどこかにあるのだろうか・・・かなり驚いた。
リラックス、安眠が目的でとは室内にあったが、そもそも部屋が暗いので見えづらい。
目に持病を持っているため、ここにエコやリラックス効果を求めるのは個人的には納得できない。
ホテル側の勝手な都合(電気代節約の目的)が大きいのでは?
県内では新居浜、県外では沖縄、大阪、東京などを利用したことが
あるが、こんなにまで暗い部屋は見たことがない。
朝食時に居たおばさん。
混雑時を過ぎておばさんにも少し余裕があったのか、どうか分からないが
声をかけてくださったり、食器を持って来てくれたり、ほっとした。
おばさんのおかげで、前日のソフト面、ハード面のイライラする部分及び
至らない部分を挽回してくれたようだった。
だが、体に支障を来たすため、またビジネスでもこんな暗くては室内で
書類作成など十分に出来ないため、
八幡浜にはまた泊ろうとは思わない。。残念だ。
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この度は、スーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中で当館にご宿泊頂いたにも関わらず、スタッフの対応、お部屋の照明等、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
いかなる事情があるにせよ、お客様にご迷惑をおかけしたことはすべて私どもの不手際によって起ったことです。今一度サービスの基本を一から見直し、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、ご投稿者様のご意見を今後の教訓として、日々精進して参ります。ご投稿有難うございました。
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