クチコミ

総合評価
4.09
596
5
150
4
210
3
42
2
17
1
3
部屋
4.00
接客・サービス
4.06
ロケーション
3.99
朝食
3.95
夕食
-
温泉・お風呂
3.97
設備
4.05
清潔さ
4.06
422
1
その他
一人
2020年10月宿泊
arumaziro
40代/男性|24 件のクチコミ

10/24に宿泊しました。 おそらくスタッフには何の責任も無いのでしょうが… 土曜の4時にフロントが最初1名でかなり待たされ…密状態。 それより、何よりとにかく部屋のメンテナンスがされてない! 天井の角にハッキリ分かる隙間がほぼ部屋の半分ほどにあり、黒カビも発生している。 一応フロントにクレームって来ないんですか?と聞いたら、メンテナンスが行き届かずすいませんとの返答。 把握はされてるんですね?には、築年数の話を出されたので、もう聞きませんでした。 地元でもまあまあ有名なホテルだし、全国にも展開してて、他の都県でも利用して満足してただけに残念でした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
arumaziro様いつもスーパーホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 お疲れでのところスムーズにご案内することが出来なかったり、密にさせてしまったり、お部屋の件で移動の選択技があったのにも関わらずガッカリさせる応対、不快なご宿泊をさせてしまいまして誠に申し訳ございません。 カビの件も承知しておりました。 私自身のメンテナンス指示の遅さ、スタッフの教育のなさも多く猛省する次第でございます。 失った信用は取り戻せませんが次回名誉挽回のチャンスを頂ければ幸いです。 次の機会が御座いましたならば必ずご満足頂けますようにお迎え致しますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 この度は貴重なご意見心より感謝申し上げます。 スーパーホテル八幡浜 支配人
2020-10-27
1
レジャー
一人
2016年12月宿泊
つるひろ1234
60代/男性|3 件のクチコミ

ここしかなかったら仕方ない


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
1
6
不適切なクチコミを報告する
つるひろ1234様この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして有難うございます。 また、お泊り頂いたのにも関わらずご満足いかないご宿泊になってしまったご様子で申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。本当に申し訳ございません。今一度初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。 つるひろ1234様をはじめ今後、ご宿泊頂くお客様にも快適にお過ごし頂きたいお気持ちでいっぱいでございます。可能であれば不快、ご不便な点やご要望などご記入いただけましたら幸いでございます。 誠に勝手なお願いではございますがまたご利用頂けることを心よりお待ちしております。 スーパーホテル八幡浜 支配人
2016-12-19
1
レジャー
家族
2014年5月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

お世話になりました。 館内や室内に、やたら「エコ」への取り組みが表記してありますが 泊まる方からすれば、あまり 良い気持ちがしませんでした。 ほか、色々感じたところもありますが、GWなので、お値段通りでしょう。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様、この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 スーパーホテルは全国に展開しており簡潔に申し上げますと「お泊り頂くだけでお客様にエコ活動に参加して頂け、エコのご理解、ご協力を求めているホテル」という方針で運営しているホテルでございます。 どうぞご理解くださいませ。 ご宿泊頂いたのにも関わらず行き届くサービスをご提供できず心苦しい気持ちでいっぱいです。 気持ちを引き締め、ご宿泊頂くお客様の立場となりご満足頂けるサービスを考えスタッフが一丸となってご提供できるよう努めて参ります。 次回また機会がございましたら スーパーホテルをよろしくお願い致します。 スーパーホテル八幡浜 支配人
2014-05-10
2
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ
男性向け

男性ならまだいいのかもしれない。男女入れ替え制の大浴場は女性には厳しいです。洗い場4個。争奪戦。浴場のドライヤーはしょぼめの1個のみ。部屋着は手術着みたいな長めのシャツタイプ。古くてタバコ臭くて狭くて暗めな一昔前のビジホ。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
6
不適切なクチコミを報告する
2
レジャー
友達
2026年3月宿泊
滝りん
70代/男性|41 件のクチコミ
荷物発送の箱について、フロントの対応に困惑

御土産などの荷物を送りたかったが、女性に電話で聴いたときにはサイズは平べったい箱、と聞いて現物見ないと説明不足なのでわからないな、と思い到着し、フロントの男性によると箱の用意なしだとわかった。なので慌てた。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊
9
不適切なクチコミを報告する
2
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
ゆうぐれな
60代/男性|10 件のクチコミ

隣の部屋との壁が薄くて、隣の部屋のいびきでよく寝られなかった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
ゆうぐれな様 この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、隣室からの音によりゆっくりお休みいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。 今後の客室配置の配慮や巡回強化など、できる限りの改善に努めてまいります。 また、気になる点がございましたら遠慮なくフロントへお声かけくださいませ。可能な範囲でお部屋のご変更などご対応いたします。 貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 スーパーホテル八幡浜 支配人
スーパーホテル八幡浜
2025-11-16
2
レジャー
一人
2024年12月宿泊
ぴばぴぱ
50代/男性|19 件のクチコミ

せまい。部屋もユニットバスも大浴場も。大浴場は民宿のお風呂化と見紛うほどの狭さ。カランも4つしかない上に隣との間隔もない。あまり快適とは言えない。しかも男女交替制。 買い物も不便。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル八幡浜をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご滞在中、お部屋や浴場の広さ、設備につきまして、ご期待に添うことができず、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。男女交替制の浴場や設備の間隔についてのご指摘は、真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。 また、周辺の利便性につきましてもお客様にご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、施設やサービスの向上に努めてまいります。 いただきましたご意見を糧に、これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指して努力を重ねてまいります。機会がございましたら、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 スーパーホテル八幡浜 支配人
2025-02-18
2
レジャー
家族
2023年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

部屋の天井に電気が無くて、ベッドヘッドと窓際に電球があるだけで室内が暗すぎる。 ダブルベッドに二人で寝ると、寝返りの度に揺れ過ぎて酔いそうになる不安定なベッド。 シャワーの水圧が低すぎて、いつまで経っても石鹸が洗い流せないし、排水が悪過ぎて水が流れず、どんどんバスタブに水が溜まって気持ちが悪い。 ロハスをアピールしているが、衛生的な快適さを無視した、ただのホテル側の省エネなだけに過ぎないように思える。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は、移動でお疲れの中、大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。 ご宿泊いただきました客室の排水口を早急に確認し、浴室を特別清掃いたしました。 客室設備面にて至らぬ点がございました事、謹んでお詫び申し上げます。 今回お寄せ下さいましたお声を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるサービスを心掛けてまいります。 口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。 スーパーホテル八幡浜 支配人
2023-09-19
2
レジャー
友達
2023年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

ロフト付きのお部屋は初めてでしたが、ツインが良かった為利用しました。 ロフトのマットが固かったので、もう少しグレードアップしたマットだと快眠できたかなとおもいます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 ロフトのマットの件では寝苦しい思いをさせてしまいまして心苦しく感じております。 誠に申し訳ございません。 お客様のお声を協議し早急な変更は出来かねるかもしれませんが改善出来るよう取り組んでまいります。 貴重なご意見有難うございます。 次回のご投稿者様のお越しも心よりお待ちしております。 梅雨空の続く毎日ですが、どうぞご自愛くださいませ。 スーパーホテル八幡浜 支配人
2023-07-20
2
レジャー
家族
2022年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

エアコンをつけると、ホコリだらけでした。空気清浄機が夜中まで赤いランプが着いていて清掃不備だと。フロントで他の客がエアコンのフィルターを持って来てクレームを入れているのを見かけました。ホコリだらけの部屋でゆっくりする事もできず、とても気分の悪い宿泊となりました。 良かった点を上げるなら、お風呂のお湯が良かった事と、朝食の渦巻パンが美味しかった(旦那感想)そうです。 次の宿泊はありません。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂いたのにも関わらず私共の確認不足により至らない部分があり、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 楽しいご旅行に水を差すことになり、不快な思いをされたことと存じます。 重ねて心よりお詫び申し上げます。 改めて清掃の手順の見直しを行い、人員不足で人手が足りない際は私共も徹底した清掃を行いご宿泊頂くお客様が安心してお過ごし頂けるよう努めて参ります。 誠に申し訳ございませんでした。 スーパーホテル八幡浜 支配人
2023-01-15
2
ビジネス
一人
2022年5月宿泊
GDB-H
20代/男性|17 件のクチコミ

駐車場をもっと広くして欲しい。 17時を過ぎるとホテルの駐車場の空きがなく、300メートル以上離れたホテル提携の駐車場となるため、不便なところと、宿泊料金が隣の市の系列店と比べても非常に高いのが残念


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
GDB-H様いつもスーパーホテル八幡浜をご利用頂きまして有難うございます。 いつもご宿泊頂いているのにも関わらず行き届くサービスをご提供できず心苦しい気持ちでいっぱいです。少し時間はかかってしまうとは思いますがお客様のお声に可能な限りお応えできるよう協議して参ります。 ご要望をお寄せ頂きまして有難うございます。 スーパーホテル八幡浜を今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。 スーパーホテル八幡浜 支配人
2022-06-06
2
レジャー
一人
2022年5月宿泊
投稿者さん
64 件のクチコミ

朝食が前と比べて、レトルトなさかなとか、パンも美味しくなかった。 食事のレベルがおちていた。 ベットが寝心地悪かった。他のスーパーホテルのほうが軽反発で、良かったのにざんねん


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
いつもスーパーホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。 ご宿泊頂いたのにも関わらず行き届くサービスをご提供できず心苦しい気持ちでいっぱいです。 気持ちを引き締め、ご宿泊頂くお客様の立場となりご満足頂けるサービスを考えスタッフが一丸となってご提供できるよう努めて参ります。 この度は貴重なご意見心より感謝申し上げます。 スーパーホテル八幡浜 支配人
2022-05-29
2
レジャー
一人
2020年8月宿泊
hirokusuda
60代/男性|9 件のクチコミ

とても黴臭い部屋で、朝食もあまり美味しくない弁当でした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
hirokusuda様この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 また大変な中、ご宿泊頂いたのにもかかわらず不快なご宿泊をさせてしまい大変申し訳ございません。 お部屋の匂いに関しては清掃・点検の徹底を今一度スタッフ全員で改善に努めて参ります。 無料朝食は無料ではございますがお客様に気持ちよくご出発頂きたい気持ちはございます。 少しでもバラエティー豊富なお弁当をご用意し、喜んで頂ければという気持ちでおりました。 お客様のリクエスト、ご来館されるニーズを把握し朝食業者と改善と交渉を図り更なる向上に努めてまいります。 そしてお客様からのお声を真摯に受け止め日々精進してまいります。 ご投稿頂きまして有難うございます。 次回また機会がございましたら スーパーホテル八幡浜をよろしくお願い致します。 スーパーホテル八幡浜 支配人
2020-08-11
2
レジャー
一人
2018年4月宿泊
悟空0420
50代/男性|28 件のクチコミ

今回、予約の段階で60歳限定と気が付かず予約して当日言われて変更した わかる事は、事前に言って欲しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【60歳以上限定】お得なゴールデン60歳プラン!【現金特価】

1
不適切なクチコミを報告する
いつもスーパーホテルチェーンをご利用いただき、またこの度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 この度はチェックインの際のご確認、手続き等により不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 恐れながら、こちらの60歳以上での割引プランに関しましては、ご宿泊者ではなく代理の方がご予約をされることが多々ございますので、実際にご宿泊されるご本人様が来られた際に年齢等の確認をさせていただいております。 ご予約いただいた時点での電話やメール等による確認も可能ではあるのですが、そういった事情の場合にお客様によりましては不愉快に思われる方もいらっしゃいますので、事前の確認は遠慮させていただいております。 誠に申し訳ございませんが、ご理解をいただければと存じます。 お忙しいところ、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。 これに懲りることなくまたご利用いただけますと幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテル八幡浜 支配人
2018-05-06
2
レジャー
一人
2016年5月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

朝食での、自販機のインスタントコーヒーだけが不満でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 またご宿泊頂いたのにも関わらず行き届くサービスをご提供できず心苦しい気持ちでいっぱいです。 気持ちを引き締め、ご宿泊頂くお客様の立場となりご満足頂けるサービスを考えスタッフが一丸となってご提供できるよう努めて参ります。 無料朝食時の自販機インスタントコーヒーの件で貴重なご意見有難うございます。 この件に関しましては業者と再度、味の調節をおこない美味しいコーヒーがご提供できるよう努めて参ります。 次回また機会がございましたら スーパーホテルをよろしくお願い致します。 スーパーホテル八幡浜支配人  
2016-05-08
2
その他
家族
2015年2月宿泊
投稿者さん
38 件のクチコミ

ホテルロビーに案内のあった、近くのステーキ屋さんが最高に安くて美味しかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【60歳以上限定】お得なゴールデン60歳プラン!【現金特価】

1
1
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 お客様が行かれたステーキハウスはお魚やちゃんぽんが美味しい八幡浜にステーキで勝負されてるステーキ専門店でございます。 メニューもお客様が飽きない様、いろいろな変化をつけ頑張っているお店です。 私達もとても刺激をうけているお店の1つでございます。 八幡浜にお越しの際は是非、お立ち寄り頂ければ店主も喜ばれると思います。 ご投稿者様のまたのご宿泊をスタッフ一同、お待ちいたしております。 この度はご投稿誠に有難うございました。
2015-03-01
2
レジャー
家族
2014年10月宿泊
mu-minn
40代/女性|58 件のクチコミ

フェリーが停止のため急遽宿泊しました。 ホテルは新しく、朝食も期待以上でした。 ただ、ロフトは邪魔ですね。また部屋の照明が暗く、本など読みづらかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
mu-minn様 この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして 誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊頂けたにもかかわらず、ご宿泊中はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 スーパーホテルは全国に105店舗ございます、またご利用の機会がございましたら、スーパールームをご予約の際でもダブルベットのお部屋に変更可能な場合がございますので気軽にお申し付けください。 またスーパーホテルの照明は、人が最も眠りに入っていきやすい「少し暗め」の設定にさせて頂いております。何よりも「ぐっすり」を最優先に考えておりますのでご了承ください。 フロントにてスタンドの貸出を行っておりますので、読書の際はぜひご利用くださいませ。 mu-minn様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。
2014-10-22
2
レジャー
家族
2014年4月宿泊
投稿者さん
170 件のクチコミ

スーパールームについて ・シングルの部屋に無理やりダブルベットとロフトベットを押し込んであるので狭いし  頭をぶつける。 ・ロフトベットは荷物置き場には使えるが人が寝るのは無理。 2名1室にも関わらずバスタオルなどが1名分しかなかった。”怒” ・翌々日に使ったスーパーホテル四国中央では2名分あった。  加湿器がおいてあったが使い方説明が見つからず。 ・部屋に常備されていた? せっかくの温泉だが男女入れ替え制でカップルの入浴時間が違ってしまい不便。 ・結局使わずしまい。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 また、貴重なお時間の中ご投稿頂けたこと、心よりお礼申し上げます。 バスタオルが1つしかご準備がなく大変不便な思いをさせて誠に申し訳ございません。 今後はこのようなチェック漏れのないよう徹底して参ります。 加湿器の使用方法に関しましては、加湿器に簡単な説明書きをシールにて表示しておりましたが、分かりずらかったようで誠に申し訳ございません。 ご投稿者様から頂きました貴重なご意見をスタッフ全員真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。 貴重なご意見、ご感想、誠に有難うございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 スーパーホテル八幡浜 支配人
2014-05-07
2
ビジネス
一人
2014年4月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ

新しく、全国チェーンであるため全体としては問題なしです。不満な点は、地方のホテルとしては6000円と高いこと、室内に女性のものと思われる長い髪が何本か落ちていたことです。価格は仕方ないとしても室内の清掃は確実に実施いただきたいと思います。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 また、私どもの清掃不備によってお客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 早速、清掃スタッフを集め、今後このようなことが起こらないよう原因と対策について話し合いました。 お客様に清潔な宿泊スペースを提供するのが私たちの使命です。清掃の徹底と清掃後のチェックの徹底を今まで以上に強化してまいります。 ご指摘有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテル八幡浜 支配人
2014-04-06
2
ビジネス
一人
2011年6月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

船酔いしてやっとホテルに辿りついたら、チェックイン時間前には玄関が施錠されており、入れませんでした。向かいのバスセンターで小一時間待つことに… せめてロビーにくらい入りたかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテル八幡浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、チェックイン時間前とはいえ、大変お疲れの所、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当館は、館内のお掃除と防犯の関係上チェックインが始まる15:00までは玄関を施錠致しておりますが、今後は状況を踏まえ出来る限りロビーでお待ちいただけるよう体制を整え、改善して参ります。 ご意見ありがとうございました。 スーパーホテル八幡浜  支配人
2011-07-03