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湯坊いちらく TENDO SPA & BREWERYのクチコミ・お客さまの声
総合3
天童温泉は好きで観光がてら利用させて頂きますが、今回の部屋は畳はゴミ、埃っぽくテーブルの上にもホコリがあり、ベットのクロスにもうっすらホコリがあった状態だったのでフロントへ電話し確認してもらった所掃除をしたいと言われましたが、あの状態で掃除をしてもらってもその部屋で過ごすのは嫌だったので、部屋を交換してもらいましたが普通ならこちらからいう前に交換するべきではないでしょうか。最初の部屋は本当に汚かったです。交換してもらった部屋はホコリっぽくはありませんでしたが、設備等は以前に宿泊した時よりも落ちていると思いました。食事は美味しかったので部屋とかの清掃は徹底して頂きたいと思います。格安のプラン(一万円以下)とかでは無く、好きな施設の一つだったのでとても残念でした。
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この度は桜桃の花湯坊いちらくをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の掃除が行き届いておらずお客様には大変不愉快な思いをさせてしまいまして深くお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、清掃方法の見直しや社員一同サービス向上に努めてまいります。また山形にお越しの際は是非ご来館お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 湯坊いちらく TENDO SPA & BREWERY のクチコミ
天童温泉は好きで観光がてら利用させて頂きますが、今回の部屋は畳はゴミ、埃っぽくテーブルの上にもホコリがあり、ベットのクロスにもうっすらホコリがあった状態だったのでフロントへ電話し確認してもらった所掃除をしたいと言われましたが、あの状態で掃除をしてもらってもその部屋で過ごすのは嫌だったので、部屋を交換してもらいましたが普通ならこちらからいう前に交換するべきではないでしょうか。最初の部屋は本当に汚かったです。交換してもらった部屋はホコリっぽくはありませんでしたが、設備等は以前に宿泊した時よりも落ちていると思いました。食事は美味しかったので部屋とかの清掃は徹底して頂きたいと思います。格安のプラン(一万円以下)とかでは無く、好きな施設の一つだったのでとても残念でした。
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この度は桜桃の花湯坊いちらくをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の掃除が行き届いておらずお客様には大変不愉快な思いをさせてしまいまして深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、清掃方法の見直しや社員一同サービス向上に努めてまいります。また山形にお越しの際は是非ご来館お待ち申し上げております。