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設備・アメニティ2
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きー917625さんの ホテル さわやか別府の里 のクチコミ
- きー917625さん [50代/女性] 2015年06月02日 00:31:16
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口コミがよかったので、選んだのですが、フロントの対応に時間がかかり、また案内してくれた方が長期滞在者の居室廊下経由で部屋に案内され、(エレベーターで若干近道という説明でしたが)病院のようで第1印象がとても悪かったです。
ずっと勤務されている方は気にならないのかもしれませんが、長期滞在者使用の廊下とホテル使用の廊下の空気感はずいぶん違います。ホテルに泊まりに来た人私のように初めての客には、やはり、ホテル側から案内すべきだと思いますが・・
またエレベーターの中に、介護施設の併用、申し込みなどもあり、旅気分が著しく悪くなりました。それがなければ食事もおいしくいただけたようには思います。とても残念です。
露天風呂付きの部屋に宿泊の方はまた違う感想をお持ちかもしれないとは思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテル さわやか別府の里 2015年06月10日 17:42:50
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この度は、さわやか別府の里をご利用いただき誠に有難うございます。
当ホテルは住宅型の有料老人ホームを併設いているため全館バリアフリーの構造となっています。
そのためにお客様のご気分を著しく害してしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め従業員一同今後尽力いたします。
またお越しいただけるよう、スタッフ一同日々精進させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。
おもてなし課 安部
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン※バスなし※】
設備・アメニティ1
Raerさんの ホテル さわやか別府の里 のクチコミ
- Raerさん [30代/男性] 2016年10月05日 20:38:20
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この度の一度目はよかったですが２回目の宿泊が最悪でしたので評価－５二度と泊まりたくない宿泊施設です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテル さわやか別府の里 2016年11月06日 14:34:14
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この度はさわやか別府の里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。
さわやか別府の里 主任 中村
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- ご利用のお部屋
- 【半露天風呂付客室（ツイン）】
投稿者さんの ホテル さわやか別府の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月10日 07:53:02
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日にちを間違えて、数分後（5分以内）にキャンセルしたのにキャンセル料金発生するのですか？何度もこの施設に、関連施設に50泊以上してる常連ですが二度と宿泊しません。
最低な施設です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテル さわやか別府の里 2019年08月13日 18:25:56
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この度は、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の大切な時間を使ってまで、大変貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難うございました。
今後の改善の課題とさせていただきたいと思います。お客様に寄り添い良いおもてなしをできるように日々精進して参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【和室6畳※バスなし※】
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設備・アメニティ3
Raerさんの ホテル さわやか別府の里 のクチコミ
この度２度目の利用です。
長崎から大分への父のお見舞いのため母が泊まるために予約させてもらいました。
立地は別府インターからすぐで病院もすぐのためとてもよかったです。
前回はとてもよかったらしいのでまた同じ所ということで予約しました。
夕食にてとても不快なことがあったそうです。
夕食時持込で部屋で食べる際 食堂で生ビールを頼み部屋へ持ってくるということで
待っていたがいつまでたってもこず痺れをきらし食堂へ行くと閉店のかたずけをやっていたそうです。
注文した食堂のパートのおばちゃんに問いかけると忘れていたらしくなれなれしく友達に謝るような口ぶりで
かるくあやまり今からだすねっと言われたので断ったそうです。
その後次の日からは話しかけてもまったく反応しない冷たい態度をとられたそうです。
次の日の夜てんぷら定職を頼んで食べていたそうですが食事セットの泊まりの客の方はちやほや接客し
こちらにはまったくノータッチだったそうです。
母は次の日朝食も頂かず５時にチェックアウトして長崎へ帰ってきたそうです。
ミスしたのは自分の癖にそれをあからさまに接客に出すなんてやめてしまえばいいのに
その方は夜のみの方みたいなことを言っていました。
もう一度言いますが接客なんてやめてください。
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この度はさわやか別府の里をご利用いただきましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありません。
スタッフの教育を再度行っていく所存でございます。
また、別府へお越しの際はお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
さわやか別府の里 主任 中村